交通运输业车辆调度员运输效率与安全考核表

交通运输业车辆调度员运输效率与安全考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划完成率准时发车率30%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差计算，偏差在5分钟以内为达标，偏差超过5分钟但不超过10分钟扣2分，超过10分钟扣5分，直至扣完该项分数。准点到达率90%按实际到达时间与计划到达时间的偏差计算，偏差在10分钟以内为达标，偏差超过10分钟但不超过20分钟扣2分，超过20分钟扣5分，直至扣完该项分数。任务完成准时率98%按所有任务的实际完成时间与计划完成时间的偏差计算，偏差在5分钟以内为达标，偏差超过5分钟但不超过10分钟扣2分，超过10分钟扣5分，直至扣完该项分数。计划调整合理性无重大计划变更根据计划调整的频率和必要性评分，无重大计划变更得满分，每次重大计划变更扣3分，直至扣完该项分数。运输资源利用率85%按车辆满载率计算，满载率在85%以上为达标，每低5%扣2分，直至扣完该项分数。运输安全合规性安全事故发生次数35%0次发生轻微事故扣5分，发生一般事故扣10分，发生重大事故扣20分，直至扣完该项分数。交通违规次数0次发生一次交通违规扣3分，直至扣完该项分数。车辆维护记录完整性100%按车辆维护记录的完整性和及时性评分，记录完整且及时得满分，每缺失一次记录扣2分，直至扣完该项分数。驾驶员行为规范符合度100%按驾驶员行为规范的执行情况评分，完全符合规范得满分，每违反一次规范扣2分，直至扣完该项分数。应急处理能力每次应急处理在规定时间内完成根据应急处理的及时性和有效性评分，每次在规定时间内完成得满分，超时或处理不当扣3分，直至扣完该项分数。客户满意度客户投诉次数20%0次发生一次投诉扣5分，直至扣完该项分数。客户反馈好评率90%按客户反馈的好评率计算，好评率在90%以上得满分，每低5%扣2分，直至扣完该项分数。客户需求响应速度24小时内响应按客户需求响应的速度评分，24小时内响应得满分，超过24小时扣3分，直至扣完该项分数。货物完好率99%按货物送达时的完好率计算，完好率在99%以上得满分，每低1%扣2分，直至扣完该项分数。客户关系维护情况定期回访且客户满意度高根据客户回访记录和满意度评分，定期回访且客户满意度高得满分，未定期回访或客户满意度不高扣3分，直至扣完该项分数。成本控制能力燃油消耗合理性15%低于行业平均水平按燃油消耗与行业平均水平的对比评分，低于行业平均水平得满分，每高于行业平均水平5%扣2分，直至扣完该项分数。车辆维修费用控制年度维修费用低于预算按年度维修费用与预算的对比评分，低于预算得满分，每超出预算5%扣2分，直至扣完该项分数。调度成本优化效果年度调度成本降低5%按年度调度成本降低的幅度评分，降低5%以上得满分，每低5%扣2分，直至扣完该项分数。加班费用控制加班费用低于预算按加班费用与预算的对比评分，低于预算得满分，每超出预算5%扣2分，直至扣完该项分数。异常情况处理成本无重大异常情况根据异常情况的发生频率和处理成本评分，无重大异常情况得满分，发生一次重大异常情况扣3分，直至扣完该项分数。本考核表用于评估交通运输业车辆调度员的运输效率与安全表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核