安全规范老司机管理制度

PAGE安全规范老司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司老司机队伍的管理，规范老司机的驾驶行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职老司机。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，确保人员和财产安全。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准。3.规范管理原则：对老司机的选拔、培训、考核、奖惩等进行规范化管理。4.优质服务原则：为公司内部及客户提供优质、高效、文明的驾驶服务。二、老司机任职资格与选拔（一）任职资格1.持有有效的A类及以上机动车驾驶证，驾龄满10年及以上。2.无重大交通责任事故记录，近3年内交通违法记分累计不超过12分。3.熟悉所在地区及周边道路情况，具备良好的路况判断能力。4.身体健康，无色盲、色弱、听力障碍等影响安全驾驶的疾病，每年进行一次全面体检，体检合格后方可继续上岗。5.具备良好的职业道德和服务意识，无不良驾驶习惯，无酒驾、毒驾等违法违纪行为。（二）选拔程序1.发布招聘信息：通过公司内部网站、招聘平台等渠道发布老司机招聘信息，明确任职资格和岗位职责。2.报名：符合条件的人员填写应聘申请表，提交个人简历、驾驶证、身份证等相关资料。3.资格审查：人力资源部门对报名人员进行资格审查，筛选出符合任职资格的人员。4.面试：组织面试，了解应聘人员的驾驶经验、安全意识、服务态度、应急处理能力等方面情况。5.路考：对应聘人员进行实际道路驾驶考核，重点考察驾驶技能、路况熟悉程度、安全驾驶习惯等。6.录用：根据面试和路考结果，综合评估后确定录用人员，签订劳动合同。三、培训与教育（一）新老司机入职培训1.交通安全法规培训：组织学习《中华人民共和国道路交通安全法》《道路交通安全违法行为记分管理办法》等法律法规，使老司机深刻认识交通安全的重要性，增强法律意识。2.安全驾驶技能培训：包括车辆日常维护保养知识、复杂路况应对技巧、紧急情况处置方法等，提高老司机的驾驶技能和应急处理能力。3.服务意识培训：强调服务理念，要求老司机树立良好的服务形象，为乘客提供热情、周到的服务。4.公司规章制度培训：详细介绍公司的各项规章制度，如考勤制度、车辆管理制度、保密制度等，确保老司机了解并遵守公司规定。（二）定期安全培训1.每月组织至少一次安全培训会议，传达最新的交通安全法规和行业动态，分析近期交通事故案例，吸取教训，强化安全意识。2.邀请交警部门或安全专家进行专题讲座，讲解交通安全形势、预防事故方法等，拓宽老司机的安全知识面。（三）季节性安全培训1.根据不同季节的特点，开展针对性的安全培训。例如，夏季高温时，培训防暑降温知识和高温天气下的行车安全注意事项；冬季寒冷时，培训防滑、防冻知识和冬季行车安全技巧。2.在恶劣天气来临前，及时组织老司机学习应对恶劣天气的驾驶方法，如暴雨、暴雪、大雾天气下的减速慢行、保持车距、正确使用灯光等。（四）个性化培训1.根据老司机的实际驾驶情况和存在的问题，安排个性化的培训课程。如针对驾驶习惯不好的老司机，进行专项纠正培训；针对路况不熟悉的老司机，加强特定区域的路况培训。2.鼓励老司机之间分享驾驶经验和技巧，定期组织经验交流活动，促进共同提高。四、车辆管理（一）车辆分配与使用1.根据工作需要，合理分配车辆给老司机。车辆分配原则上以老司机的工作区域和任务为主，确保车辆使用效率最大化。2.老司机应严格按照公司规定使用车辆，不得将车辆转借他人或用于非工作目的。如需临时调配车辆，应提前向车辆管理部门申请，经批准后方可使用。（二）车辆日常维护与保养1.老司机负责所驾驶车辆的日常清洁和简单维护，如擦拭车身、检查轮胎气压、添加冷却液等。2.按照车辆保养手册的要求，定期将车辆送至指定的维修保养厂进行全面保养，包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等零部件，确保车辆性能良好。3.每次出车前，老司机应对车辆进行全面检查，重点检查刹车、转向、灯光、轮胎等关键部位，发现问题及时报修，严禁车辆带故障行驶。（三）车辆维修与故障处理1.车辆出现故障时，老司机应立即停车检查，并及时向车辆管理部门报告。车辆管理部门根据故障情况安排维修，并做好维修记录。2.维修费用的报销按照公司财务制度执行，老司机应提供正规的维修发票和维修清单。对于因人为原因造成的车辆损坏，由责任人承担相应的维修费用。（四）车辆保险与事故处理1.公司为所有车辆购买足额的保险，老司机应了解保险条款和理赔流程。发生交通事故后，老司机应立即报警，并保护现场，及时向公司报告。2.协助保险公司进行事故勘查和理赔工作，提供相关证明材料。事故处理完毕后，应将事故经过和处理结果详细报告给公司车辆管理部门。五、工作纪律与行为规范（一）考勤纪律1.老司机应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.出车任务前，应提前到达指定地点做好准备工作，确保按时出车。因特殊原因不能按时出车的，应提前向车辆调度部门说明情况。（二）驾驶行为规范1.严格遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶、闯红灯等。2.驾驶过程中保持专注，不得接打手机、吸烟、吃东西等妨碍安全驾驶的行为。3.按照规定使用车辆灯光、喇叭等设备，不得随意改装车辆。（三）服务行为规范1.热情接待乘客，主动帮助乘客搬运行李，提供舒适、安全的乘车环境。2.保持车辆整洁卫生，定期清理车内垃圾，更换座套等。3.按照乘客要求的路线行驶，不得擅自改变路线或绕路。4.对于乘客的合理要求，应尽量满足；对于不合理要求，应耐心解释，不得与乘客发生争吵。（四）保密纪律1.老司机在工作中可能接触到公司的商业机密、客户信息等，应严格遵守保密制度，不得泄露给任何无关人员。2.未经公司批准，不得私自记录、传播公司车辆行驶路线、乘客信息等相关资料。六、考核与奖惩（一）考核内容1.安全驾驶：考核老司机的交通违法记录、交通事故情况等。2.服务质量：通过乘客满意度调查、投诉情况等进行考核。3.车辆维护：检查车辆的保养情况、清洁程度等。4.工作纪律：考核考勤情况、遵守公司规章制度情况等。（二）考核方式1.定期考核：每月进行一次月度考核，每季度进行一次季度综合考核。2.不定期考核：根据实际情况，对老司机进行不定期的专项考核，如在重大活动期间、恶劣天气后等。3.乘客评价：通过公司设立的乘客评价系统，收集乘客对老司机服务质量的评价。（三）考核结果应用1.对于考核优秀的老司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对于考核不合格的老司机，进行批评教育、警告、罚款等处理。连续两次考核不合格的，予以辞退。3.考核结果与老司机的薪酬、绩效挂钩，激励老司机不断提高自身素质和工作水平。（四）奖励1.安全奖励：全年无交通违法记录、无交通事故的老司机，给予一定金额的安全奖励。2.服务奖励：乘客满意度高、无投诉记录的老司机，给予服务质量奖励。3.其他奖励：在车辆维护、节能减排等方面表现突出的老司机，给予相应奖励。（五）惩罚1.交通违法惩罚：根据交通违法的严重程度，给予相应的罚款处理。如闯红灯一次罚款[X]元，超速[X]%罚款[X]元等。2.交通事故惩罚：因个人原因导致交通事故的，根据事故责任大小，承担相应的经济赔偿责任，并给予警告、记过等处分。如负主要责任的，扣除当月绩效奖金的[X]%；负全部责任的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并视情节轻重给予进一步处罚。3.服务投诉惩罚：每收到一次有效投诉，扣除当月绩效奖金的[X]%；多次投诉的，加重处罚，直至辞退。4.违反工作纪律惩罚：迟到、早退、旷工等违反工作纪律的行为，按照公司考勤制度进行处罚。如迟到一次罚款[X]元，旷工一天扣除当日工资的[X]倍等。七、应急处理（一）突发事件应急处置预案1.制定交通事故、车辆突发故障、恶劣天气等突发事件的应急处置预案，明确老司机在事件发生时的应急处理流程和职责。2.定期组织老司机学习应急处置预案，进行应急演练，提高老司机的应急处理能力。（二）交通事故应急处理1.发生交通事故后，老司机应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志。2.迅速检查人员伤亡情况，如有伤员，应立即拨打120急救电话，并采取必要的急救措施。3.及时拨打122报警电话，向交警部门报告事故发生的时间、地点、车辆型号、人员伤亡等情况。4.通知公司车辆管理部门，配合公司做好事故后续处理工作，如保险理赔、事故调查等。（三）车辆突发故障应急处理1.车辆在行驶过程中突发故障，老司机应保持冷静，尽快将车辆移至安全地带，如应急车道、路边空旷处等。2.放置三角警示牌，警示其他车辆注意安全。3.检查故障原因，尝试自行排除简单故障。如无法排除，及时拨打公司车辆救援电话或维修厂电话，等待救援。4.向乘客说明情况，安抚乘客情绪，确保乘客安全。（四）恶劣天气应急处理1.在暴雨、暴雪、大雾等恶劣天气下，老司机应根据实际情况，合理调整出车计划，如取消不必要的出车任务。