医美整形美容医院VIP会员体系章程

医美整形美容医院VIP会员体系章程第一章总则第一条为了更好地为广大求美者提供专业、安全、个性化的医疗美容服务，回馈客户对本院的信任与支持，特制定本VIP会员体系章程（以下简称“本章程”）。第二条本院VIP会员体系（以下简称“会员体系”）旨在通过科学、合理的会员管理，为会员提供更优质、专属的医疗美容服务，实现会员价值与医院发展的共同提升。第三条本章程适用于所有自愿申请并成功加入本院会员体系的个人（以下简称“会员”）。会员在享受会员权益的同时，应遵守本章程的各项规定。第四条本院保留根据国家法律法规、行业规范及自身经营发展需要，对本章程及会员权益进行调整的权利，如有调整将通过官方渠道提前通知会员。第二章会员资格第五条凡年满十八周岁，身体健康，无严重基础疾病及精神障碍，认同本院医疗理念，并符合以下条件之一者，均可申请成为本院VIP会员：（一）在本院消费累积达到一定标准；（二）一次性充值达到相应等级会员标准；（三）经本院审核认定的其他特殊情况。第六条会员申请需如实填写《会员申请表》，提供有效身份证明文件，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。本院对会员个人信息负有保密义务，除法律法规另有规定外，不向第三方泄露。第七条会员等级根据会员在本院的消费累积、充值额度或其他贡献度进行评定，具体等级划分及评定标准由本院另行制定并公示。不同等级的会员将享受相应等级的会员权益。第三章会员权利与权益第八条会员享有以下基本权利：（一）知悉本章程及会员权益的详细内容；（二）享受与会员等级相对应的各项权益和服务；（三）对本院的服务质量、会员权益等提出意见和建议；（四）在符合本章程规定的条件下，申请会员等级晋升；（五）自愿退出会员体系（特定类型会员除外，具体参照相关约定）。第九条会员权益是会员体系的核心内容，本院将根据会员等级的不同，为会员提供包括但不限于以下专属权益：（一）专属咨询与设计：1.优先预约资深医师进行咨询与面诊；2.获得个性化的医美方案设计与评估；3.定期获得专业的皮肤健康管理建议。（二）诊疗服务优惠：1.享受会员专属项目折扣，等级越高，折扣力度相应越大；2.部分产品或耗材享受会员专享价格；3.特定手术项目可享受专家点名费减免或优惠。（三）专属增值服务：1.VIP绿色通道服务，减少等候时间；2.术后专属护理指导与关怀；3.生日当月专属礼遇及优惠；4.定期受邀参加本院举办的会员沙龙、新品体验会、美学讲座等活动；5.免费或优惠享受皮肤检测、形象设计等附加服务。（四）个性化服务：1.根据会员需求，提供定制化的治疗计划；2.重要节日温馨祝福与关怀；3.部分项目可享受优先安排手术或治疗的权利。第十条会员权益仅限会员本人享有，部分权益可由会员指定的亲友在特定条件下共享，具体以本院当时公布的会员权益细则为准。第四章会员义务第十一条会员在享受会员权益的同时，应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规及本院的各项规章制度；（二）提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息发生变更时及时通知本院更新；（三）妥善保管会员卡及会员账户信息，如有遗失或被盗，应立即通知本院挂失；（四）会员消费及享受权益时，应主动出示会员卡或提供会员身份信息；（五）尊重医护人员的劳动，配合诊疗方案的实施；（六）不得将会员卡转借、出租、出售给他人使用，不得利用会员身份从事任何违法违规或损害本院利益的活动；（七）遵守预约制度，如无法按时到院，应提前通知本院取消或改期。第五章会员管理第十二条会员信息管理：本院建立会员信息档案，会员可通过官方网站、微信公众号或亲临本院查询、更新个人信息。第十三条会员卡管理：（一）会员卡是会员身份的重要凭证，会员应妥善保管；（二）如会员卡遗失或损坏，会员可凭有效身份证明向本院申请补办，补办可能收取一定的工本费；（三）会员等级晋升后，原会员卡将根据需要进行升级或更换。第十四条会员消费与积分：（一）会员在本院消费可按一定规则累积积分（如有积分体系），积分可用于兑换指定项目、产品或服务，具体积分规则及兑换办法另行制定；（二）会员充值金额仅限在本院范围内消费使用，具体使用范围及规则以充值协议或相关规定为准。第六章会员等级评定与调整第十五条会员等级的初始评定以会员申请入会时的消费或充值额度为主要依据。第十六条会员等级的晋升：会员在会员有效期内，消费累积或其他贡献度达到更高等级会员标准时，将自动或经申请后晋升至相应等级，享受更高等级的会员权益。第十七条会员等级的保级与调整：（一）会员等级有效期根据会员体系规则设定，有效期内达到相应保级标准的，可维持原等级；（二）若在有效期内未达到保级标准，会员等级可能会被下调；（三）对于严重违反本章程或本院其他规定，或损害本院声誉及利益的会员，本院有权根据情节轻重，对其会员等级进行下调，直至取消其会员资格。第七章章程的修改与解释第十八条本院有权根据实际情况对本章程进行修改，修改后的章程将通过本院官方网站、微信公众号、院内公告等渠道进行公示，公示期满后生效。会员应及时关注章程的更新内容。第十九条会员对本章程及会员权益有疑问的，可随时向本院会员服务中心咨询。第二十条本章程的最终解释权归本院所有。第八章附则第二十一条本章程自发布之日起生效。第二十二条