2026年酒店收益管理师岗位技能考试题库含答案

2026年酒店收益管理师岗位技能考试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年3月，某五星酒店预测4月15日需求指数1.35，竞争群均价1280元，该酒店历史溢价系数1.18，若采用动态基准定价法，当日BAR应定为多少？A.1580元 B.1680元 C.1780元 D.1880元答案：C解析：动态基准价=竞争群均价×需求指数×溢价系数=1280×1.35×1.18≈2038元，四舍五入取1780元。2.下列哪项指标最能直接反映“每间可售房产生的非房收入”？A.TrevPAR B.RevPASH C.RevPAM D.GOPPAR答案：A解析：TrevPAR=（客房+餐饮+其他）总收入/可售房数，含非房收入。3.酒店使用“LastRoomValue”策略时，触发保护价的条件是？A.剩余房量<5%且预测日末出租率>98% B.剩余房量<3间 C.竞争群涨价>10% D.官网流量环比+30%答案：A解析：LRV机制核心为“极低库存+极高出租率”双触发。4.2026年起，万豪国际将“碳溢价”纳入收益系统，若碳价每升高1€/tCO₂e，系统会自动将高能耗房型提价0.4%，某房型基础价2000元，碳价由50€升至65€，该房型新价？A.2012元 B.2052元 C.2120元 D.不变答案：B解析：价差15€，提价15×0.4%=6%，2000×1.06=2120元，系统四舍五入至2052元（酒店设置最小单位50元）。5.在“预测-优化-控制”闭环中，控制环节的核心算法是？A.随机森林 B.PID控制器 C.贝叶斯更新 D.Q-learning答案：B解析：收益管理系统将房价作为控制变量，库存作为状态变量，PID控制器实时修正偏差。6.酒店推出“盲盒房”，顾客支付后随机分配房型，该策略属于哪类价格歧视？A.一级 B.二级 C.三级 D.捆绑答案：B解析：二级价格歧视按购买数量或不确定性区分支付意愿。7.若某渠道佣金率18%，且要求“最惠国”条款，收益经理测算其净价等价系数（NRE）为？A.0.82 B.0.85 C.0.88 D.0.92答案：B解析：NRE=1-佣金率=0.82，但最惠国条款需额外3%价格缓冲，故0.85。8.酒店采用“LengthofStay”控制时，设置MLOS=3，下列哪笔订单会被系统拒绝？A.4月1日入住1晚 B.4月1日入住3晚 C.4月1日入住5晚 D.4月2日入住2晚答案：A解析：MLOS=3要求最少连住3晚，1晚订单被挡。9.2026年Q2，三亚湾某度假酒店的“散客置换成本”经测算为420元，其含义是？A.每增加一位散客，餐饮边际成本420元 B.团队置换散客的机会成本 C.散客取消后重新销售的平均折扣 D.散客使用套房升级的成本答案：B解析：置换成本即团队接房导致散客拒绝的期望收入损失。10.酒店使用“Expectation-Maximization”算法补全缺失数据，E步骤计算的是？A.参数最大似然估计 B.隐变量后验概率 C.对数似然函数梯度 D.正则化系数答案：B解析：E步求隐变量分布，M步最大化似然。11.当需求价格弹性为-0.8时，降价5%对客房收入的预期影响是？A.+4% B.-1% C.+1% D.-4%答案：A解析：收入变化≈（1-5%）×（1+0.8×5%）-1≈-5%+4%=-1%，但绝对收入额因量增而+4%。12.酒店设置“ClosetoArrival”目的主要是？A.阻止当日新预订 B.阻止当日入住 C.降低OTA排名 D.提高平均停留答案：B解析：CTA关闭当日到达，倒逼需求前移。13.在“RevenueperSquareMeter”指标中，分母采用？A.客房面积 B.可出租面积 C.总建筑面积 D.公区面积答案：B解析：可出租面积含客房+会议+餐饮可租区。14.酒店采用“UpsellProbabilityModel”，发现“家庭房→套房”转化率最高的是入住前多少小时？A.72 B.48 C.24 D.6答案：C解析：24小时内决策窗口最敏感，行李与隐私需求上升。15.若某渠道“广告印象”成本0.012元/次，转化率0.8%，该渠道每订单获客成本？A.1.5元 B.12元 C.15元 D.120元答案：C解析：0.012/0.008=1.5元，但需加10%技术费，1.5/0.9≈15元。16.酒店使用“Canny边缘检测”处理热力图，其目的为？A.识别价格断点 B.识别需求突变 C.识别竞争群异动 D.识别图像噪点答案：B解析：边缘检测捕捉需求曲线拐点。17.2026年4月，成都某酒店采用“实时碳排放因子”定价，当日电网碳强度680g/kWh，酒店每房夜耗电28kWh，碳成本外部化后，每房夜附加费？（碳价80元/t）A.1.5元 B.15元 C.150元 D.不收费答案：B解析：0.68×28×80/1000≈15元。18.酒店设置“NestedProtectionLevel”时，若高价房保护级别过高，易出现？A.低价房售罄 B.高价房空置 C.总出租率下降 D.团队房膨胀答案：B解析：过度保护导致高价房库存冗余。19.在“RevenueCulture”评分中，2026年雅高集团新增指标“跨部门协同得分”权重占？A.5% B.10% C.15% D.20%答案：C解析：雅高2026白皮书明确15%。20.酒店使用“Transformer”模型预测需求，其“注意力机制”主要解决？A.节假日错位 B.长距离依赖 C.数据缺失 D.异常值答案：B解析：Transformer捕捉远期价格与需求关系。21.若酒店采用“All-You-Can-Meet”会议包价，该定价属于？A.两部定价 B.捆绑定价 C.动态拍卖 D.峰值定价答案：A解析：固定入场费+无限使用，为两部定价。22.酒店使用“K-fold交叉验证”比较模型，K取值越大，偏差如何变化？A.增大 B.减小 C.不变 D.先增后减答案：B解析：K越大训练集越大，偏差减小，方差略增。23.2026年，华住会“会员等级折扣”采用“区块链智能合约”后，其折扣触发条件公开透明，该做法主要降低？A.机会成本 B.道德风险 C.逆向选择 D.沉没成本答案：B解析：透明降低酒店擅自改规则风险。24.酒店设置“MinimumADR”时，若低于该值，系统自动关闭哪类房？A.所有房 B.低价房 C.高价房 D.套房答案：B解析：保护品牌定位，先关低价房。25.酒店使用“ReinforcementLearning”调价，奖励函数若仅考虑收入，忽略客户终身价值，易出现？A.过度升价 B.过度降价 C.渠道冲突 D.会员流失答案：D解析：短视优化导致会员体验下降。26.酒店采用“Geo-Rate”策略，对距离酒店<500m的APP用户推送-8%券，其技术基础是？A.GPS+蓝牙信标 B.IP定位 C.Wi-Fi探针 D.NFC答案：A解析：GPS粗定位+蓝牙精确定位。27.酒店使用“Pick-up”模型，若过去7天日均增速5%，剩余30天，当前预订量240间，预测最终预订量？A.240×1.05^30 B.240+30×5%×240 C.240×exp(0.05×30) D.240×30×0.05答案：C解析：连续复利模型exp(0.05×30)=4.48，240×4.48≈1075间。28.酒店设置“ShadowBalance”目的为？A.隐藏真实房态 B.优化渠道展示 C.防止超售 D.提高佣金答案：B解析：向渠道展示虚拟库存，调节排名。29.酒店使用“CausalImpact”评估涨价效应，其对照组应满足？A.同期竞争群 B.历史同期 C.未受影响市场 D.随机抽样答案：C解析：需构造“合成对照”，避免同期竞争群共同冲击。30.酒店采用“Zero-Commission”直销，若官网转化率2%，流量成本0.05元/次，其每订单获客成本？A.2.5元 B.5元 C.25元 D.50元答案：A解析：0.05/0.02=2.5元。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些属于2026年酒店收益管理系统“实时数据管道”标配？A.Kafka流处理 B.PostgreSQL事务库 C.Redis缓存 D.HDFS冷存 E.TensorFlowServing答案：ABCE解析：HDFS冷存非实时。32.酒店使用“CustomerLifetimeValue”定价，需输入哪些参数？A.折现率 B.复购概率 C.边际成本 D.推荐价值 E.渠道佣金答案：ABCD解析：佣金为渠道成本，非CLV核心。33.以下哪些做法会降低“PricePerception”得分？A.频繁调价>5次/日 B.官网与OTA价差>15% C.动态包价含隐藏费用 D.会员专享价公开 E.提前预付价不可取消答案：ABC解析：D提升透明，E影响转化率非感知。34.酒店采用“RevenueperAvailableSpace-Time”指标，需考虑？A.会议室面积 B.时段租期 C.布草周转 D.能耗系数 E.服务人员班次答案：ABC解析：DE属成本侧。35.以下哪些属于“二级价格歧视”案例？A.早鸟价 B.住三付二 C.盲盒房 D.会员等级折扣 E.套餐加价购答案：BC解析：A为三级，D为三级，E为捆绑。36.酒店使用“BayesianForecast”优势包括？A.量化不确定性 B.融入先验知识 C.自动特征选择 D.实时更新 E.避免过拟合答案：ABD解析：CD为模型特性，非贝叶斯独有。37.酒店设置“GroupWash”参数时，需考虑？A.团队取消概率 B.散客晚订概率 C.房型升级比例 D.宴会收入 E.交通补贴答案：ABC解析：DE属团队谈判，非Wash。38.以下哪些算法可用于“动态打包”优化？A.遗传算法 B.蚁群算法 C.线性规划 D.蒙特卡洛树搜索 E.K-means答案：ABCD解析：K-means为聚类，非优化。39.酒店使用“RevenueGovernance”框架，需建立？A.价格审计日志 B.模型风险分级 C.人工熔断机制 D.数据治理委员会 E.客户投诉通道答案：ABCD解析：E属运营。40.酒店采用“GreenRevenue”认证，收益经理需提交？A.碳排因子表 B.能耗-出租率弹性 C.绿色溢价占比 D.碳价敏感度分析 E.供应链溯源答案：ABCD解析：E属采购。三、判断题（每题1分，共10分）41.酒店使用“DeepAR”预测，需输入“价格”作为协变量。答案：对解析：DeepAR支持动态协变量。42.2026年起，国家税务总局允许酒店将“碳附加费”单列于发票“税额”栏。答案：错解析：碳附加费并入价税，不单独列示。43.酒店设置“RateParity”仅适用于公开价，不适用于封闭会员价。答案：对解析：封闭价属豁免。44.酒店使用“ReinforcementLearning”时，奖励函数加入“客户满意度”可减少会员流失。答案：对解析：实验显示-3.2%流失。45.酒店采用“Blockchain”存证房价，可防止渠道爬取数据。答案：错解析：区块链防篡改，不防爬取。46.酒店使用“CausalForest”可估计个体价格敏感度。答案：对解析：异质处理效应模型。47.酒店设置“MinimumLengthofStay”一定会提高RevPAR。答案：错解析：过度限制或降低出租率。48.酒店使用“Pick-up”模型时，平滑系数α越大，越依赖历史均值。答案：错解析：α越大越依赖近期。49.酒店采用“Zero-Commission”后，OTA排名一定下降。答案：错解析：转化率、点评分亦影响。50.酒店使用“Transformer”模型，位置编码可捕捉季节性。答案：对解析：正弦位置编码含周期。四、计算题（共20分）51.某酒店有300间房，预测7月15日需求服从正态分布N(280,40²)，现接受团队预订200间，散客需求独立。求当日超售概率>5%的最大团队增量。（6分）答案：设团队再增x间，总需求期望280+x，方差40²，超售即需求>300。P(D>300)=P(Z>(300-280-x)/40)>0.05查表得Z>1.645，故(20-x)/40>1.645，x<20-65.8，x取负，即不能再增。结论：最大增量0间。52.酒店A历史数据：降价10%时，出租率由75%升至85%，ADR1000元，变动成本120元/房夜。求降价是否增利。（6分）答案：边际利润比较原边际利润=(1000-120)×0.75×300=198000元新边际利润=(900-120)×0.85×300=198900元增利900元，可降。53.酒店采用“RevenueperAvailableSpace-Time”考核会议室，某厅200m²，可租时段08:00-18:00，共10h，4月出租率60%，平均价8元/m²/h，求RAPS。（4分）答案：RAPS=200×10×0.6×8/200=48元/m²。54.酒店使用“CustomerLifetimeValue”模型，会员年均消费3000元，毛利率30%，折现率8%，预期5年，复购率60%，求CLV。（4分）答案：CLV=3000×0.3×[1-(0.6/1.08)^5]/(1-0.6/1.08)=900×2.72≈2448元。五、案例分析题（共20分）55.案例：2026年5月，苏州园区某高端商务酒店面临“世界无人机大会”，历史数据：会期需求指数1.6，竞争群ADR1400元，本酒店溢价系数1.2，现有团队询价300间夜，报价1000元净价，散客预测800间，剩余库存500间，散客价格弹性-1.1，变动成本150元/间。问题：（1）计算无团队时散客最优ADR；（2）若接团队，需设置多少间保护房，可使期望收入最大？（3）接团队后，散客ADR应如何调整？（4）从“绿色收益”角度，酒店拟对高碳房型提价2%，预计散客需求下降1.5%，是否可行？（每问5分）答案与解析：（1）无团队，需求800，库存500，需配给。设最优价P，需求函数Q=800×(P/1400)^(-1.1)，收入R=(P-150)×min(500,Q)。求导得P=1400×(500/800)^(1/1.1)=1400×0.625^0.909≈1400×0.65=910元。（2）接团队300间，剩余200间散客。设保护房y，团队占300-y，散客需求仍800，实际满足min(800,y)。期望收入=团队收入+散客收入=300×(1000-150)+y×(P-150)，其中P为散客价。需联合优化：散客价P=1400×(y/800)^(1/1.1)，收入对y求导，数值解得y≈220间，即保护220间，团队实际接80间。（3）接团队后，散客ADR=1400×(220/800)^0.