2026年黑龙江省质量工程师职业资格考试安排试题及真题

2026年黑龙江省质量工程师职业资格考试安排试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年黑龙江省质量工程师职业资格考试安排试题及真题考核对象：质量工程师职业资格考试应考人员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的核心是PDCA循环。2.ISO9001:2015标准要求组织必须进行风险和机遇的识别与应对。3.统计过程控制（SPC）主要用于监控过程变异，但不能用于过程改进。4.质量成本包括预防成本、鉴定成本和外部失败成本，但不包括内部失败成本。5.六西格玛管理旨在将过程缺陷率降低到百万分之3.4。6.质量改进项目必须由高层管理者主导才能确保成功。7.质量功能展开（QFD）是将顾客需求转化为技术规格的工具。8.标杆管理是一种通过比较最佳实践来提升绩效的方法。9.质量认证是指第三方机构对组织质量管理体系的符合性进行评定。10.质量管理体系审核分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于质量管理体系的基本原则？（）A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.过程方法D.持续改进E.最大利润优先2.统计过程控制（SPC）中，控制图的核心判断依据是（）。A.数据分布的对称性B.点是否超出控制界限或呈现异常模式C.样本量的多少D.过程均值的变化E.数据的离散程度3.质量成本中，预防成本属于（）。A.鉴定成本B.内部失败成本C.外部失败成本D.非质量成本E.以上都不是4.质量功能展开（QFD）中，常用的矩阵工具是（）。A.流程图B.鱼骨图C.亲和图D.优先矩阵E.散点图5.标杆管理的核心步骤不包括（）。A.确定标杆对象B.收集数据C.分析差距D.制定改进计划E.忽略竞争对手6.质量管理体系审核中，第二方审核通常由（）进行。A.组织内部B.顾客或供应商C.第三方认证机构D.行业协会E.政府监管机构7.六西格玛管理中，DMAIC流程的第一步是（）。A.测量（Measure）B.分析（Analyze）C.改进（Improve）D.控制（Control）E.定义（Define）8.质量改进项目中，常用的团队工具是（）。A.甘特图B.5W2H法C.PERT图D.网络图E.马尔可夫链9.质量认证的类型中，ISO9001认证属于（）。A.产品认证B.管理体系认证C.服务认证D.职业健康安全认证E.环境管理体系认证10.质量管理体系中，最高管理者的职责包括（）。A.制定质量目标B.实施质量改进C.进行质量审核D.记录质量数据E.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的基本要求包括（）。A.文件和记录控制B.内部审核C.管理评审D.供应商管理E.顾客满意度调查2.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型有（）。A.Xbar-R图B.P图C.np图D.C图E.U图3.质量成本中，鉴定成本包括（）。A.检验人员的工资B.检验设备的折旧C.顾客投诉处理费用D.产品返工成本E.质量审核费用4.质量功能展开（QFD）中，常用的工具包括（）。A.顾客需求清单B.技术特性矩阵C.亲和图D.优先矩阵E.鱼骨图5.标杆管理的实施步骤包括（）。A.设定标杆目标B.收集数据C.分析差距D.制定改进计划E.评估效果6.质量管理体系审核的类型包括（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.调查问卷E.现场审核7.六西格玛管理中，DMAIC流程的步骤包括（）。A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）8.质量改进项目中，常用的团队工具包括（）。A.亲和图B.鱼骨图C.5W2H法D.流程图E.甘特图9.质量认证的类型包括（）。A.产品认证B.管理体系认证C.服务认证D.职业健康安全认证E.环境管理体系认证10.质量管理体系中，最高管理者的职责包括（）。A.制定质量方针B.提供资源支持C.进行管理评审D.组织内部审核E.确保持续改进四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某制造企业生产一种电子元件，近期发现产品不良率上升，顾客投诉增多。质量部门收集了以下数据：|月份|不良率（%）|检验人员数量|检验设备老化程度（年）|供应商原材料质量波动情况||------|------------|--------------|------------------------|--------------------------||1|2.5|5|3|低||2|3.0|5|3|中||3|4.0|6|3|高||4|5.5|6|4|高||5|6.0|6|4|中|问题：1.请分析不良率上升的可能原因。2.提出至少三种改进措施。案例二：某公司实施六西格玛管理项目，项目团队采用DMAIC流程进行改进。在“定义（Define）”阶段，团队确定了以下关键问题：-产品返工率高达10%-顾客对产品交付时间的满意度低-生产过程中的浪费严重问题：1.请说明DMAIC流程的步骤及其目的。2.在“定义（Define）”阶段，团队应如何进一步明确问题？案例三：某企业通过ISO9001认证，但顾客满意度持续下降。质量部门发现以下问题：-产品质量不稳定-员工培训不足-供应商管理不严格问题：1.请分析顾客满意度下降的可能原因。2.提出至少两种改进措施。五、论述题（每题11分，共22分）1.请论述质量管理体系在组织中的作用，并说明如何有效实施质量管理体系。2.请结合实际案例，论述六西格玛管理与传统质量管理的区别，并说明其优势。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.×（SPC不仅用于监控，还可用于改进）4.×（质量成本包括所有四类）5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析：-第3题：SPC通过监控变异发现改进机会。-第4题：质量成本包括预防、鉴定、内部失败和外部失败成本。二、单选题1.E2.B3.A4.D5.E6.B7.E8.B9.B10.E解析：-第1题：质量管理体系以顾客为关注焦点，而非最大利润。-第7题：DMAIC第一步是定义问题。三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,E4.B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-第3题：鉴定成本包括检验费用，不包括失败成本。-第5题：标杆管理需评估效果。四、案例分析案例一：1.可能原因：-检验人员数量增加但效率未提升。-检验设备老化导致检测精度下降。-供应商原材料质量波动大。2.改进措施：-优化检验流程，提高检验效率。-更新检验设备，确保检测精度。-加强供应商管理，减少原材料波动。案例二：1.DMAIC流程及目的：-定义（Define）：明确问题，确定项目目标。-测量（Measure）：收集数据，了解现状。-分析（Analyze）：分析数据，找出根本原因。-改进（Improve）：实施解决方案。-控制（Control）：维持改进效果。2.定义阶段进一步明确问题：-细化问题：如“返工率高的具体原因是什么？”-确定目标：如“将返工率降低至5%”。案例三：1.可能原因：-质量不稳定导致顾客体验差。-员工技能不足影响产品质量。-供应商管理不严格导致原材料问题。2.改进措施：-加强过程控制，提高质量稳定性。-完善员工培训体系。-严格供应商准入和考核。五、论述题1.质量管理体系的作用及实施：-作用：-提高产品和服务质量。-降低质量成本。-增强顾客满意度。-提升组织竞争力。-实施方法：