汽车维修档案公开制度

PAGE汽车维修档案公开制度一、总则（一）目的为加强汽车维修行业管理，规范汽车维修档案管理，保障维修质量，维护消费者合法权益，促进汽车维修行业健康发展，特制定本汽车维修档案公开制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区依法设立并从事汽车维修经营活动的各类汽车维修企业（含4S店、综合维修厂、专项维修店等）。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家有关法律法规以及行业标准，确保档案公开工作合法合规。2.真实准确原则档案内容应真实反映汽车维修全过程信息，数据准确无误。3.及时完整原则及时记录维修信息并整理归档，保证档案的完整性。4.便民利民原则方便消费者查询和监督，保障消费者知情权。二、汽车维修档案的内容与建立（一）档案内容1.车辆信息包括车辆品牌、型号、车架号、车牌号、车主姓名及联系方式等。2.维修记录每次维修的进厂时间、维修项目、维修更换的零部件名称及规格型号、维修工时、维修费用等详细信息。3.质量检验记录维修过程中的质量检验数据、检验结论、检验人员签字等。4.出厂合格证车辆维修合格后出具的出厂合格证编号及相关信息。（二）建立要求1.维修企业应指定专人负责汽车维修档案的建立与管理工作，确保档案资料的及时收集、整理和归档。2.维修档案应采用纸质档案与电子档案相结合的方式保存。纸质档案应分类装订成册，电子档案应进行备份存储，确保数据安全。3.维修档案应按照车辆维修时间顺序进行编号，便于查询和管理。三、汽车维修档案的公开方式（一）店内公示1.维修企业应在经营场所显著位置设置专门的汽车维修档案公示栏，公示本企业维修档案的查询方式和流程。2.公示栏应定期更新，确保内容清晰、准确，方便消费者了解。（二）网络平台公开1.维修企业应建立本企业的官方网站或利用第三方合法合规的网络平台，设立汽车维修档案查询专区。2.在网络平台上公开的维修档案信息应与店内纸质档案一致，并确保信息的安全性和稳定性。3.消费者可通过输入车辆相关信息（如车架号、车牌号等）在网络平台上查询本企业维修档案。根据消费者需求提供纸质或电子档案副本1.消费者因维权需要或其他合理原因，可向维修企业提出获取汽车维修档案副本的申请。2.维修企业应在收到申请后的[X]个工作日内，按照消费者要求的格式（纸质或电子）提供档案副本，并收取合理的工本费用。四、汽车维修档案的查询与使用规范（一）查询主体1.车主本人可凭有效身份证件及车辆相关信息查询本车辆的维修档案。2.经车主授权的第三方（如保险公司、二手车交易商等），在提供车主授权证明及相关有效证件后，可查询车辆维修档案。（二）查询流程1.消费者到维修企业店内查询档案时，应填写查询申请表，提供车辆相关信息。2.维修企业档案管理人员应在收到申请表后的[X]个工作日内，核实信息并提供档案查询服务。3.通过网络平台查询的，消费者应按照平台提示输入相关信息进行查询。（三）使用规范1.维修档案仅供查询和监督使用，任何单位和个人不得将档案用于商业目的或其他非法用途。2.维修企业应妥善保管查询记录，查询记录应包括查询时间、查询主体、查询内容等信息，保存期限不少于[X]年。五、监督与管理（一）行业主管部门监督1.交通运输管理部门应加强对汽车维修企业档案公开制度执行情况的监督检查，定期对维修企业档案管理工作进行抽查。2.对违反本制度的维修企业，交通运输管理部门应责令其限期整改；情节严重的，依法予以处罚。（二）社会监督1.鼓励消费者对维修企业档案公开情况进行监督，如发现维修企业存在档案不公开、虚假记录等问题，可向交通运输管理部门或其他相关部门投诉举报。2.维修企业应积极配合社会监督，对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关部门和消费者。六、法律责任（一）维修企业责任1.维修企业违反本制度，未按要求建立、公开或保管汽车维修档案的，由交通运输管理部门责令改正，并处以[X]元以上[X]元以下的罚款。2.维修企业故意伪造、篡改维修档案的，除依法予以处罚外，情节严重的，吊销其经营许可证。（二）相关人员责任1.维修企业档案管理人员因工作失误导致档案信息泄露或档案资料丢失的，维修企业应追究其责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.对违反本制度给消费者造成损失的，维