东营顺达保安管理规范制度

PAGE东营顺达保安管理规范制度总则制定目的为加强东营顺达保安队伍建设，规范保安服务行为，提高保安服务质量，保障公司及客户的安全，特制定本管理规范制度。适用范围本制度适用于东营顺达保安服务有限公司全体保安人员及相关管理人员。基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展保安服务活动。2.诚实守信原则：诚实守信，履行合同约定，为客户提供优质、高效、安全的保安服务。3.服务至上原则：以客户需求为导向，树立服务意识，不断提高服务水平。4.安全第一原则：把保障安全放在首位，预防为主，确保公司及客户的人身、财产安全。保安人员招聘与录用招聘条件1.年龄要求：年满18周岁，身体健康，品行良好。2.学历要求：初中以上文化程度。3.身体条件：五官端正，无残疾、无传染性疾病、无精神病史，身高符合岗位要求。4.技能要求：具备基本的安全防范知识和技能，能够熟练使用保安器材。5.其他要求：无违法犯罪记录，具有良好的沟通能力和团队协作精神。招聘程序1.发布招聘信息：通过公司网站、招聘平台、社交媒体等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、待遇等。2.报名：应聘者填写应聘表格，提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料。3.面试：对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向等，评估其综合素质和岗位适应性。4.体能测试：对应聘者进行体能测试，测试项目包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等，评估其身体素质。5.背景调查：对通过面试和体能测试的应聘者进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、违法犯罪记录等。6.录用：根据面试、体能测试和背景调查结果，确定录用人员，发放录用通知，办理入职手续。入职培训1.培训内容：包括公司概况、保安职业道德、安全防范知识、消防知识、应急处置技能、保安器材使用等。2.培训方式：采用集中授课、现场演示、模拟演练等方式进行培训。3.培训时间：新入职保安人员培训时间不少于15天。4.培训考核：培训结束后，对保安人员进行考核，考核合格后方可上岗。保安人员岗位职责门卫岗位职责1.人员出入管理：负责对出入人员进行验证、登记，严禁无关人员进入公司。2.车辆出入管理：负责对出入车辆进行检查、登记，严禁无关车辆进入公司。3.物品出入管理：负责对出入物品进行检查、登记，严禁易燃易爆、剧毒等危险物品进入公司。4.巡逻检查：定时对门卫周边区域进行巡逻检查，发现异常情况及时报告。5.安全防范：协助公司做好安全防范工作，维护公司周边秩序。巡逻岗位职责1.定时巡逻：按照规定的时间和路线进行巡逻，确保公司安全。2.安全检查：对公司内的重点部位、设施设备进行安全检查，发现安全隐患及时报告。3.人员管理：对公司内的人员进行管理，制止违法违规行为，维护公司秩序。4.应急处置：遇有突发事件，及时采取应急措施，并报告上级领导。5.巡逻记录：做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。守护岗位职责1.目标守护：负责对公司指定的目标进行守护，确保目标安全。2.人员出入管理：对出入守护区域的人员进行验证、登记，严禁无关人员进入。3.车辆出入管理：对出入守护区域的车辆进行检查、登记，严禁无关车辆进入。4.物品出入管理：对出入守护区域的物品进行检查、登记，严禁易燃易爆、剧毒等危险物品进入。5.巡逻检查：定时对守护区域进行巡逻检查，发现异常情况及时报告。6.安全防范：协助公司做好安全防范工作，维护守护区域秩序。监控岗位职责1.监控设备操作：负责监控设备的操作、维护和管理，确保监控设备正常运行。2.图像查看：实时查看监控图像，发现异常情况及时报告。3.录像保存：对监控录像进行保存，保存期限不少于规定时间。4.信息传递：将监控发现的信息及时传递给相关部门和人员。5.安全防范：协助公司做好安全防范工作，提供监控资料支持。保安人员工作纪律考勤纪律1.按时上下班：保安人员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。2.请假制度：保安人员如需请假，应提前向主管领导请假，经批准后方可离开岗位。3.旷工处理：未经批准擅自离岗视为旷工，旷工按照公司规定进行处理。工作纪律1.着装规范：保安人员应按照公司规定着装，保持着装整洁、规范。2.言行举止：保安人员应文明礼貌，言行举止得体，不得使用粗俗语言。3.工作态度：保安人员应认真履行岗位职责，积极主动工作，不得消极怠工。4.保密制度：保安人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。廉洁纪律1.廉洁奉公：保安人员应廉洁奉公,不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品等。2.公正执法：保安人员应公正执法，不得偏袒任何一方，不得滥用职权。3.监督举报：公司鼓励员工对保安人员的廉洁违纪行为进行监督举报，一经查实，将严肃处理。保安人员培训与考核培训计划1.年度培训计划：公司应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容：包括法律法规、安全防范知识、职业道德、应急处置技能等。3.培训方式：采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行培训。培训实施1.培训组织：公司应按照培训计划组织实施培训，确保培训质量。2.培训记录：做好培训记录，记录培训时间、地点、内容、参加人员等。3.培训效果评估：定期对培训效果进行评估，了解保安人员对培训内容的掌握情况和实际应用能力。考核制度1.考核内容：包括工作业绩、工作态度、业务能力等。2.考核方式：采用定期考核和不定期考核相结合的方式进行考核。3.考核结果应用：根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰奖励，对不称职的保安人员进行辞退或调整岗位。保安人员奖惩制度奖励制度1.奖励种类：包括表彰、奖励、晋升等。2.奖励条件：在工作中表现突出,有下列情形之一的，给予奖励：及时发现并制止违法犯罪行为，为公司或客户挽回重大损失的。在安全防范工作中提出合理化建议，被公司采纳并取得显著成效的。在应急处置工作中表现英勇，保护公司或客户人身、财产安全的。其他表现突出，应予奖励的。**惩罚制度**1.惩罚种类：包括警告、罚款、辞退等。2.惩罚条件：违反公司规定，有下列情形之一的，给予惩罚：迟到、早退、旷工的。着装不规范、言行举止不文明的。工作态度消极怠工，不履行岗位职责的。违反保密制度，泄露公司机密信息的。接受客户或其他人员贿赂、礼品等，廉洁违纪的。其他违反公司规定，应予惩罚的。保安服务质量管理服务标准制定1.服务标准：公司应制定保安服务标准，明确服务内容、服务要求、服务质量等。2.服务承诺：向客户做出服务承诺，确保服务质量达到标准要求。服务过程监控1.客户反馈：定期收集客户反馈意见，了解客户对保安服务的满意度。2.内部检查：公司应定期对保安服务进行内部检查，发现问题及时整改。3.服务质量评估：定期对保安服务质量进行评估，不断提高服务水平。服务改进措施1.问题分析：对客户反馈和内部检查中发现的问题进行分析，找出原因。2.改进措施制定：根据问题分析结果，制定改进措施，明确责任人和整改期限。3.改进效果评估：对改进措施的实施效果进行评估，确保问题得到有效解决。保安器材管理器材配备标准1.器材种类：根据保安服务需要，配备必要的保安器材，如对讲机、警棍、盾牌、头盔等。2.器材数量：根据保安人员数量和岗位需求，合理配备保安器材数量。3.器材质量：确保保安器材质量符合国家标准和行业要求。器材采购管理1.采购计划：根据保安器材配备标准和实际需求，制定采购计划。2.采购渠道：选择正规的采购渠道，确保采购的保安器材质量可靠。3.采购验收：对采购的保安器材进行验收，确保器材数量、质量符合要求。器材使用管理1.使用培训：对保安人员进行保安器材使用培训，确保其熟练掌握器材使用方法。2.使用规范：保安人员应按照规定的使用规范使用保安器材，不得擅自转借、挪用。3.器材维护：定期对保安器材进行维护保养，确保器材正常运行。器材报废管理1.报废标准：保安器材达到报废标准的，应及时报废。2.报废处理：对报废的保安器材进行统一处理，防止流失。应急处置管理应急预案制定1.应急预案：公司应制定应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、突发事件等应急预案。2.应急组织机构：明确应急处置的组织机构、职责分工等。3.应急处置流程：制定应急处置流程，确保应急处置工作有序进行。应急培训与演练1.应急培训：对保安人员进行应急培训，提高其应急处置能力。2.应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。应急处置措施1.突发事件处置：遇有突发事件，保安