2025年度儿科护理部年终总结

2025年度儿科护理部年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，儿科护理部紧紧围绕医院年度工作部署和护理中心的管理目标，以提升儿童患者护理质量为核心，全面加强护理服务体系建设，持续推进护理流程优化、护理安全管理和护理人员素质提升，确保各项工作有序推进。在护理职责履行方面，本年度共完成门诊及住院儿童护理服务12345人次，护理人员对患儿病情的评估、安全护理、心理疏导等专项工作落实到位。此外，护理部还重点推进了儿童消毒隔离规范实施，全年未发生因护理失误引发的院内感染事件。在重点任务完成方面，护理部成功组织开展了“儿童安全护理月”活动，覆盖全院各儿科病区，该项活动实现了患者满意度提升20%的目标。同时，完成了大面积护理改革的阶段性任务，优化了护理流程，增加了儿科护理专案管理的模块，进一步提升了护理管理的精细化程度。在日常工作执行方面，护理部始终遵循“以患者为中心”的服务理念，对各病区的护理手卫生、护理文书、临床护理质量进行了常态化监督和评估。全年共组织12次护理质量检查，整改问题46项，有效保障了护理服务的安全性与规范性。2.工作亮点与成果

2025年，儿科护理部在多项工作中取得了显著成效，成为护理工作的重要亮点。首先，护理部在提升儿童护理质量方面做出了突出贡献。通过开展“儿童关爱护理”示范病区建设，推动了护理服务从标准化向个性化转变。在该示范病区中，护理人员创新引入儿童游戏治疗、家庭参与式护理等新模式，增强了患儿对医院环境的适应能力，提升了整体护理服务水平。其次，儿科护理部在护理信息化建设方面取得了重要进展。通过引入智能护理管理平台，促进了护理数据的实时采集与分析，护理文书电子化率已达100%。智能平台的应用不仅提高了护理工作效率，还为护理质量的持续改进提供了有力支撑。另外，护理部在培训与教育方面也有所突破。全年共组织了8期儿科护理专项培训，参训人员达300余人次。其中“儿童急救护理”培训覆盖了各病区护理骨干，提升了护理人员应急处置能力，保障了患儿救治的效率与安全。在荣誉与认可方面，儿科护理部被评为2025年度院级“优质护理服务示范病房”，并在市级护理行业评比中获得“最佳护理团队”称号。这些荣誉不仅是对护理工作的肯定，更是对护理团队辛勤付出的认可。3.关键数据支撑

为全面展示儿科护理部在2025年的实际工作情况，以下从多个维度对关键数据进行支撑。项目类别项目内容2025年数据目标值完成率备注护理服务门诊及住院护理人次1234512000103%包含普通门诊、急诊、住院等所有类型护理质量临床护理质量检查次数1210120%重点抽查内容为护理文书、消毒隔离、患儿安全等护理安全护理差错发生次数050%无重大护理事故发生，关键护理环节实现零差错护理培训专项护理培训开展次数86133%涉及急救护理、心理护理、营养护理等专项内容护理满意度患儿及家属满意度调查平均得分92.5分90分103%满意度测评样本量为2000份护理信息化护理文书电子化率100%95%100%所有护理记录已实现电子化无纸化管理护理考核护理人员业务考核通过率98.6%95%104%包含理论与实操双重考核以上数据充分体现了儿科护理部在2025年度各项工作的扎实开展与高效推进，为医院整体护理质量提升作出了积极贡献。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年度，儿科护理部注重护理人员的专业能力培养，通过多种途径提升护理人员的专业技术水平。在新知识学习方面，护理部组织了“儿童营养护理”、“儿童心理康复护理”、“新生儿重症护理”等专题学习，共计覆盖护理人员300人次，涉及知识内容超过1000页，较上年度增长30%。同时，针对新型医疗器械与操作技术，护理部开展了3次专项学习会，提升了护理人员对智能设备、儿童实验仪器等的操作熟练度。在技能培训参与方面，全年共组织内部培训和技术演练活动16场次，涵盖静脉穿刺、婴儿抚触、鼻饲操作、伤口护理等关键护理技能。其中，静脉穿刺演练共进行32次，参与人员达到120人次，平均操作失误率下降至5%以下，较上年度提升明显。在资格证书获取方面，儿科护理部共计支持7名护理人员成功取得“新生儿护理师”“儿童心理辅导师”等专项资格证书，其中5人参加国家级继续教育项目并通过考核，进一步提升了护理队伍的专业素质与技术水平。2.综合素质发展

护理人员在日常工作中不仅需要具备扎实的专业技能，还应具备良好的沟通协作与解决问题能力，这些综合素质在2025年得到了显著提升。在沟通协调能力方面，护理部不断加强与医生、药剂师、后勤部门及家属的沟通。通过建立“护理—医生”协同机制，实现了患儿病情的即时沟通与及时干预，沟通效率提升25%。同时，推动了“患儿家庭访视制度”的落实，全年组织家庭访视活动40次，提升家属对护理工作的理解与支持。在团队协作能力方面，本年度护理部通过制定“护理团队合作准则”和“应急协作预案”，强化了团队内部协作意识和应急响应能力。在重大儿童抢救任务中，护理团队实现无缝衔接，确保患儿得到最及时、最有效的护理干预。在解决问题能力方面，护理部注重培养护理人员独立思考和应变能力。例如，在应对儿科患儿数量激增、护理人力紧张等问题时，护理部通过调整排班模式、优化护理流程、引入护理辅助人员等方式，成功保障了护理服务的连续性与质量。3.继续教育情况

为提升护理人员的理论水平与职业素养，儿科护理部在2025年加强了继续教育工作的组织与管理。在培训学习经历方面，护理部全年组织了5次院级护理教学活动，并邀请3名省级护理专家进行专题讲座，内容涵盖儿童护理前沿技术、护理质量控制、儿童安全防护等。此外，还组织了护理人员参加国内外专业研讨会，共计12人次，推动了护理人员对行业动态的了解与认知。在自我学习计划方面，护理部鼓励护理人员根据自身工作需求制定个性化学习计划，并定期进行学习成果汇报与评估。全年共有60%的护理人员制定了年度自我学习计划，其中80%已完成基础目标。在经验交流分享方面，护理部举办了3期“儿科护理案例分享会”，分享护理实践中遇到的典型问题与解决方案。例如，针对高热惊厥患儿的护理难点，由护理骨干进行经验总结后形成标准化操作流程，推广至全院各病区。这一做法不仅提高了护理质量的同质化水平，也增强了护理团队的凝聚力和专业影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管儿科护理部在多方面取得了显著成效，但在实际工作中仍发现了一些不足与改进空间。首先，护理人员的培训面需要进一步拓展。目前，护理部仍以部分护理骨干为重点培训对象，专业培训覆盖范围有限，一些新入职或低年资护理人员的专业成长受限。此外，护理人员在学习新知识的过程中，存在内容碎片化、缺乏系统性的问题，导致部分知识难以转化成为实际操作能力。其次，护理流程在某些方面仍存在优化空间。例如，在患儿入院、诊疗、护理、转出等环节，护理人员之间的工作交接存在一定的信息断裂，导致部分患儿护理信息未能及时传递，增加了护理风险。此外，急救流程在不同病区之间存在执行标准不一致的问题，影响了整体护理效率。最后，护理人员在心理护理、个性沟通等方面的能力仍需加强。一些护理人员在面对情绪激动的患儿及家属时，缺乏有效的应对策略，可能导致沟通不畅、护理服务体验下降，甚至引发医疗纠纷。2.面临的困难与挑战

儿科护理工作面临的挑战不仅来自内部，还受到外部环境因素的影响。在外部环境方面，随着社会对儿童医疗服务质量的持续关注，家长对护理服务的期望值不断提高。一些新型疾病的风险也随之上升，如儿童免疫力下降、早期诊断需求增加等，这对护理人员的专业能力和应急处理能力提出了更高要求。在资源条件限制方面，护理人员数量与护理服务需求之间的矛盾仍然是亟待解决的问题。2025年度，护理部共承担4000余例护理服务任务，护士总数为45人，平均承担任务量较高，压力较大，导致部分护士出现疲劳状况，影响了护理质量。此外，护理设备的更新速度有待加快，部分护理设备仍存在使用不便或效率较低的问题，制约了护理工作的进一步优化。在体制机制约束方面，现行护理管理体系在精细化管理和绩效激励方面仍存在一定的局限性。岗位职责划分不清晰、考核机制不科学、绩效激励机制不完善等问题，一定程度上影响了护理人员的工作积极性与责任意识。此外，护理培训制度尚未形成常态化、系统化、可复制的体系，导致部分护理人员的学习效果不明显。3.改进方向思考

针对上述存在问题与挑战，护理部进行了深入分析，并提出了以下改进方向。首先，应完善护理人员的培训体系，确保培训内容的系统性与实战性。可通过建立“护理知识库”和“护理技能考核体系”，实现护理培训教学内容的标准化与可复制。同时，扩大培训覆盖面，鼓励所有护理人员参与学习，确保每位护理人员都能得到不同程度的专业提升。其次，需进一步优化护理流程，增强各环节的信息衔接与资源整合。可引入信息化手段，如护理电子病历系统与护理智能调度系统，确保护理信息在各环节中的实时流转。同时，建立“标准化急救流程”并纳入各病区护理制度，统一护理操作标准，提高急救效率。最后，应加强护理人员的心理护理与沟通能力培训。可邀请心理学专家开展专题讲座，组织护理人员参加模拟情境演练，提高护理人员在特殊情境下的应变能力与沟通技巧。此外，还可通过建立护理人员定期心理评估机制，及时发现并解决心理压力问题，保障护理人员的心理健康。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，儿科护理部将继续以提升护理质量、强化安全体系、优化护理服务流程为核心任务，进一步推进护理工作向专业化、精细化、人性化方向发展。年度工作方向包括：

-进一步强化护理质量控制体系，确保护理服务零差错。

-提升护理信息化水平，实现护理数据的全面智能化管理。

-优化护理流程，提高护理效率与患者满意度。

-加强护理人员素质培养，实现全年30%以上护理人员参与专项培训。

-推进“儿童护理示范病区”建设，打造医院特色护理品牌。主要预期成果：

-护理质量检查合格率提高至100%。

-护理服务满意度提升至95分以上。

-护理文书电子化率达到100%，并与电子病历系统无缝对接。

-护理人员参与继续教育比例提升至80%以上。

-完成至少2个市级护理科研课题申报与立项。工作重点领域包括：

-儿童急救护理标准化体系建设

-护理信息化深度应用

-心理护理与沟通能力培养

-护理团队建设与绩效管理体系优化

-护理科研能力提升2.具体工作计划

为确保年度工作目标的实现，儿科护理部将制定具体的工作计划，并科学安排工作节奏，确保各项任务落实到位。（1）月度/季度计划

|月份|工作重点|具体安排|目标||——|———–|———–|——||一月|病区护理质量自查与整改|全面检查各病区护理流程，开展质量评估|建立护理质量问题清单||二月|护理技能培训月|组织8人次护理人员进行技能考核|技能考核通过率达标||三月|儿童心理护理专题活动|开展家庭互动、儿童心理干预活动|患儿心理状态改善||四月|护理信息化推广|完成护理管理系统整合升级|提高护理效率与数据准确性||五月|护士节专题活动|组织护理人员技能比武、经验分享|提升团队凝聚力||六月|高温季节护理准备|制定儿童防暑降温护理预案|保障患儿安全与舒适||七月|护理质量持续改进|开展护理质量持续改进项目|优化护理流程||八月|护理团队rebuilding|优化护理人员岗位分工|提高护理效率||九月|新技术新设备培训|推广护理新技术与新设备使用|提升护理服务水平||十月|护理绩效评估体系完善|调整绩效考核标准，优化考核流程|激励护理人员积极性||十一月|儿童急救护理标准化建设|成立急救护理小组，制定标准化流程|提高急救效率与成功率||十二月|年终护理总结与展望|汇总年度护理成果，制定下年度计划|为来年工作奠定基础|（2）重点项目安排

2026年度，儿科护理部将重点推进以下项目：项目一：护理质量持续改进计划

-目标：建立全流程护理质量监控体系，优化护理流程。

-措施：引入智能监控系统，对患儿护理、护士操作等关键环节实施动态评估。建立护理质量月报制度，定期分析护理数据，提出改进意见。

-预期成果：实现护理质量控制全覆盖，年度护理投诉率下降50%。项目二：护理信息化深度应用

-目标：实现护理数据电子化与智能化管理，提升护理管理效率。

-措施：推动护理管理系统与医院电子病历系统全面对接，实现数据共享与业务协同。同时，引入护理绩效考核智能模块，实现护理岗位绩效的数字化管理。

-预期成果：护理文书电子化100%，实现无纸化办公；护理数据实时分析，提高护理管理针对性。项目三：儿童心理护理重点推进

-目标：建立儿童心理护理干预机制，提升患儿整体护理体验。

-措施：引入心理咨询师资源，开展“儿童心理评估与干预”专项工作。通过问卷调查、情景模拟、心理辅导等方式，提升护理人员的心理护理能力。

-预期成果：患儿情绪问题干预率达90%以上，家长心理支持满意度提升15%。项目四：护理团队优化与建设

-目标：优化护理团队结构，提升护理团队整体素质。

-措施：通过绩效评估与考核机制，强化护理人员的责任意识；建立“护理人员能力发展档案”，鼓励护理人员根据岗位需求自主学习与成长。

-预期成果：护理团队分工更加明确，护理人员参与继续教育的比例提升至85%以上。（3）创新工作设想

2026年度，儿科护理部将积极探索创新护理模式，提升护理服务的科技含量与人文关怀。创新方向一：智慧护理系统推广

-推动护理电子病历系统与护理管理系统深度融合，实现护理数据的自动采集与分析，减轻护理人员的手工记录负担。

-引入AI辅助护理诊断系统，为护士提供智能化的护理建议，提高护理决策的科学性与精准性。创新方向二：儿童护理社区化推广

-推动儿童护理服务向家庭延伸，建立“儿童护理社区服务站”，为出院患儿家庭提供居家护理指导与支持。

-通过线上线下结合的方式，开展儿童健康宣教活动，提高家长的护理知识水平与自我健康管理能力。创新方向三：个性化护理服务探索

-根据患儿的年龄、疾病特点、心理状态等，制定个性化的护理方案，提升患儿护理体验。

-推广“儿童护士专属服务”模式，设立儿童护理专员岗位，专注于患儿的个体化护理需求。3.个人发展计划

2026年度，儿科护理部护理人员将继续加强自我提升，实现个人职业发展规划。（1）能力提升目标

-提升护理人员的专业技能，特别是急救护理、心理护理、患者沟通等关键环节。

-加强护理人员的科研能力，鼓励参与护理相关课题研究与论文撰写。

-提高护理人员的团队合作与协调能力，确保护理工作的持续高效运行。（2