成员履职考核制度

PAGE成员履职考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范成员履职行为，提高工作效率和质量，确保公司各项工作目标的实现，特制定本成员履职考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体成员，包括但不限于管理人员、专业技术人员、普通员工等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，以工作业绩和实际表现为依据，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：考核涵盖成员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面，全面评价成员的履职情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励成员积极履行职责，同时对不称职的成员进行约束和督促改进。4.动态调整原则：根据公司发展和工作实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作任务完成情况（30%）按时、高质量完成本职工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得2024分。未能按时完成工作任务或工作质量不达标，得1519分。工作任务完成严重滞后或存在重大失误，得1014分。2.工作成果贡献（20%）工作成果对公司业务发展有显著推动作用，为公司带来较大经济效益或社会效益，得1620分。工作成果对公司有一定帮助，取得一定的工作成效，得1115分。工作成果效果一般，未给公司带来明显效益，得610分。工作成果无实际价值，甚至给公司造成损失，得05分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能够出色解决工作中的复杂问题，得1215分。专业知识和技能较好，能应对工作中的常见问题，得911分。专业知识和技能一般，在工作中偶尔需要他人协助，得68分。专业知识和技能不足，难以胜任本职工作，得05分。2.学习能力（5%）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，不断提升工作水平，得45分。学习能力较好，能跟上公司发展和业务变化的要求，得3分。学习能力一般，对新知识、新技能接受较慢，得2分。学习能力差，拒绝学习新知识、新技能，得01分。3.沟通协调能力（5%）沟通协调能力强，能与同事、上级、客户等有效沟通，妥善解决各种矛盾和问题，得45分。沟通协调能力较好，能正常开展工作中的沟通协作，得3分。沟通协调能力一般，存在沟通障碍，影响工作效率，得2分。沟通协调能力差，经常引发工作冲突，得01分。4.团队合作能力（5%）团队合作意识强，积极配合团队工作，为团队发展做出重要贡献，得45分。团队合作能力较好，能与团队成员协作完成工作任务，得3分。团队合作意识一般，偶尔参与团队活动，得2分。缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，得01分。5.问题解决能力（5%）问题解决能力强，能迅速准确地分析问题并提出有效解决方案，得45分。问题解决能力较好，能在他人协助下解决工作中的问题，得3分。问题解决能力一般，面对问题时不知所措，得2分。遇到问题推诿责任，无法解决问题，得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得810分。责任心较强，能按时完成工作任务，对工作质量有一定要求，得67分。责任心一般，工作中存在敷衍了事的情况，得45分。缺乏责任心，经常推卸工作责任，得03分。2.敬业精神（5%）敬业精神突出，全身心投入工作，不计较个人得失，得45分。敬业精神较好，能认真对待工作，按时上下班，无无故旷工现象，得3分。敬业精神一般，工作积极性不高，存在消极怠工情况，得2分。工作态度消极，经常迟到早退或旷工，得01分。3.忠诚度（5%）对公司忠诚度高，维护公司利益，保守公司机密，得45分。忠诚度较好，表示愿意长期为公司服务，无损害公司利益行为，得3分。忠诚度一般，对公司发展关注度不够，得2分。忠诚度低，有跳槽倾向或损害公司利益行为，得01分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要对成员当月工作任务完成情况、工作态度等进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核基础上，对成员季度工作业绩、工作能力等进行综合考核。3.年度考核：每年末进行，全面考核成员一年的履职情况，作为成员晋升、奖励以及薪酬调整的重要依据。四、考核方式1.上级评价：由成员的直接上级对其进行考核评价，评价结果占考核总分的60%。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果占考核总分的20%。3.自我评价：成员对自己的工作表现进行自我评价，评价结果占考核总分的10%。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）：客户对成员的工作服务质量等进行评价，评价结果占考核总分的10%。五、考核流程1.制定考核计划：人力资源部门根据公司年度工作计划和各部门工作安排，制定年度考核计划，明确考核周期、考核内容、考核方式等。2.组织考核培训：在考核前，人力资源部门组织相关人员进行考核培训，使考核人员熟悉考核标准和流程，确保考核工作的准确性和公正性。3.填写考核表：成员按照考核要求，在规定时间内填写月度、季度考核表，总结自己的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的情况。直接上级、同事、自我评价等相关人员也按照要求填写评价意见。4.审核与汇总：各部门负责人对本部门成员的考核表进行审核，人力资源部门对所有考核表进行汇总统计，计算出每位成员的考核得分。5.反馈与沟通：人力资源部门将考核结果反馈给各部门和成员本人，成员如有异议，可以在规定时间内提出申诉，人力资源部门组织相关人员进行调查核实，并给予答复。6.结果应用：根据考核结果，对表现优秀的成员进行表彰和奖励，对不称职的成员进行诫勉谈话、调岗或辞退等处理，并将考核结果与成员的薪酬调整、晋升、培训等挂钩。六、考核结果应用1.薪酬调整：年度考核结果为优秀的成员，给予较大幅度的薪酬晋升；良好的成员，给予适当的薪酬调整；合格的成员，维持原薪酬水平；不合格的成员，视情况降低薪酬。2.晋升与岗位调整：连续多次考核优秀的成员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑；考核不合格的成员，可能会被调整到较低级别的岗位或待岗培训。3.培训与发展：根据考核结果，针对成员的不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助成员提升工作能力和素质。4.奖励与惩罚：对考核优秀的成员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核不合格且经培训仍不能胜任工作的成员，予以辞退或采取其他惩罚措施。七、申诉与处理1.申诉渠道：成员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.申诉受理：人力资源部门接到申诉后，应及时进行登记，并在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。3.申诉处理：调查核实后，如申