村居民政考核制度

PAGE村居民政考核制度一、总则（一）目的为加强村居民政工作管理，提高民政服务质量和效率，确保民政政策在基层有效落实，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励民政工作人员积极履行职责，提升工作水平，更好地服务广大村民和居民，促进村居民政事业健康发展。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，全面、准确地评价民政工作成效，避免主观随意性，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：以民政工作实际业绩为核心，重点考核各项工作任务的完成情况、工作质量和效果，引导工作人员注重工作实效。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的工作人员给予激励，对存在问题的进行督促改进，充分调动工作人员的积极性和主动性，同时规范工作行为。4.动态管理原则：根据民政工作发展和实际情况，适时调整考核内容和标准，使考核制度适应新形势、新要求，保持动态优化。（三）适用范围本考核制度适用于本公司/组织内从事村居民政工作的所有人员，包括但不限于民政助理、相关业务经办人员等。二、考核内容与标准（一）民政政策执行1.低保政策执行严格按照低保申请、审核、审批程序操作，确保应保尽保，无错保、漏保现象。每发现一例错保或漏保，扣[X]分。及时更新低保对象信息，做到信息准确无误。信息错误率超过[X]%，扣[X]分。按时足额发放低保金，无拖欠现象。出现一次拖欠，扣[X]分。2.特困人员供养政策执行准确认定特困人员，保障特困人员基本生活权益。认定不准确，每例扣[X]分。落实特困人员照料护理制度，确保照料服务到位。因照料服务不到位引发投诉，每次扣[X]分。定期对特困人员供养情况进行检查，发现问题及时整改。未及时整改，每次扣[X]分。3.临时救助政策执行及时受理临时救助申请，对符合条件的困难群众给予救助。申请受理不及时，每例扣[X]分。合理确定救助金额，救助标准符合规定。救助金额不合理，每次扣[X]分。做好临时救助档案管理，资料齐全、规范。档案管理不规范，扣[X]分。（二）社会救助资金管理1.资金发放通过银行等正规渠道按时足额发放社会救助资金，确保资金安全。未通过正规渠道发放或出现资金发放错误，每次扣[X]分。做好资金发放记录，账目清晰。账目混乱，扣[X]分。2.资金监管定期对社会救助资金使用情况进行检查，防止资金挪用、截留等违规行为。发现违规行为，视情节严重程度扣[XX]分。配合审计、财政等部门对资金进行审计和检查，提供准确资料。因资料提供不准确影响审计检查，每次扣[X]分。（三）养老服务工作1.居家养老服务建立健全居家养老服务档案，记录服务对象基本信息和服务内容。档案不完整，扣[X]分。组织开展居家养老服务活动，满足老年人基本生活需求。服务活动开展不及时或效果不佳，扣[X]分。对居家养老服务人员进行管理和监督，确保服务质量。因服务质量问题引发投诉，每次扣[X]分。2.养老机构管理加强对辖区内养老机构的日常监督检查，确保养老机构安全运营。出现安全事故，一票否决，取消当年评优资格，并视情节追究相关责任。督促养老机构规范服务行为，提高服务水平。养老机构服务不规范，每次扣[X]分。协助养老机构做好人员培训等工作，提升养老服务队伍素质。培训工作落实不到位，扣[X]分。（四）社会事务管理1.婚姻登记工作严格按照婚姻登记程序办理结婚、离婚登记手续，确保登记准确无误。登记错误，每例扣[X]分。做好婚姻登记档案管理，档案资料完整、规范。档案管理不规范，扣[X]分。为当事人提供优质服务，无投诉现象。出现投诉，每次扣[X]分。2.殡葬管理工作宣传殡葬改革政策，引导群众文明节俭办丧事。政策宣传不到位，扣[X]分。加强对殡葬服务机构的监管，规范殡葬服务市场。殡葬服务机构违规经营，每次扣[X]分。及时处理殡葬领域相关问题，维护殡葬秩序。问题处理不及时，每次扣[X]分。（五）基层民主建设1.村务公开督促指导村（居）委会按时公开村务信息，公开内容全面、真实。未按时公开或公开内容不完整、不真实，每次扣[X]分。对村务公开情况进行检查和监督，确保公开效果。公开效果不佳，扣[X]分。2.民主协商组织开展村（居）民民主协商活动，促进村（居）民参与自治。活动组织不及时或参与度不高，扣[X]分。对民主协商结果进行跟踪落实，推动问题解决。结果未落实，扣[X]分。（六）工作作风与服务态度1.工作纪律遵守工作作息时间，无迟到、早退现象。迟到或早退一次，扣[X]分。严格遵守工作制度，认真履行岗位职责。违反工作制度，视情节扣[XX]分。2.服务态度热情接待群众来访，耐心解答群众问题。因服务态度不好引发投诉，每次扣[X]分。主动为群众办实事、解难题，群众满意度高。群众满意度低于[X]%，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级主管部门对民政工作人员日常工作表现进行不定期检查和记录，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，工作人员需提交本季度工作述职报告，总结工作成效、存在问题及改进措施。上级主管部门结合日常考核情况，对工作人员进行全面评价。3.群众评价：通过问卷调查、召开座谈会等方式，广泛征求村（居）民对民政工作人员服务态度、工作成效等方面的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果根据四个季度的定期考核成绩及日常考核、群众评价情况综合确定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核优秀的工作人员，绩效奖金发放系数为[X]；良好的为[X]；合格的为[X]；不合格的不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体金额根据公司/组织薪酬制度确定，发放金额=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。（二）评先评优1.年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加公司/组织内部的评先评优活动，授予“优秀民政工作者”等荣誉称号。2.在各类先进评选、表彰推荐中，同等条件下优先考虑考核优秀的工作人员。（三）岗位晋升1.将考核结果作为工作人员岗位晋升的重要依据之一。连续两年考核优秀的工作人员，在岗位晋升、职务调整时予以优先考虑。2.对于考核不合格的工作人员，给予警告、诫勉谈话等处理，连续两年考核不合格的，视情况调整工作岗位或予以辞退。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司/组织考核管理部门提出书面申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实