村委值班考核制度

PAGE村委值班考核制度一、总则（一）目的为加强村委值班工作管理，提高值班工作质量和效率，确保村委各项工作在节假日及非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本村村民委员会全体值班人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价值班人员的工作表现。2.注重实效原则：重点考核值班人员履行职责、处理问题的实际效果。3.奖惩分明原则：根据考核结果，对表现优秀的值班人员给予奖励，对违反规定的值班人员进行相应处罚。二、值班人员职责（一）值班时间1.实行轮流值班制度，值班时间为[具体开始时间][具体结束时间]，包括工作日的非工作时间、周末及法定节假日。2.值班人员应提前10分钟到达值班岗位，做好值班准备工作。（二）值班地点村委办公室（三）工作职责1.接听值班电话，及时记录来电内容，并按照相关规定进行处理。对于紧急事项，应立即向村委主要领导汇报，并做好跟踪反馈工作。2.接待来访群众，热情解答群众咨询，认真处理群众反映的问题。对于能够当场解决的问题，应及时给予答复和处理；对于不能当场解决的问题，应做好记录，并告知群众处理的程序和时限。3.巡查村委办公区域及周边环境，检查门窗、水电等设施设备是否正常，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。4.负责接收、处理和传递各类文件、信件、包裹等，确保重要信息及时传达给相关人员。5.做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括来电来访内容、处理结果、巡查情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整，妥善保存以备查阅。6.协助处理其他临时性工作任务，完成领导交办的各项工作。三、考核内容与标准（一）出勤情况（20分）1.按时到岗值班，无迟到、早退现象，得15分。迟到或早退一次扣3分，迟到或早退超过30分钟视为旷工，旷工一次扣15分。2.值班期间无擅自离岗情况，得5分。擅自离岗一次扣5分。（二）值班记录（20分）1.值班记录详细、准确，能够完整反映值班期间的工作情况，得15分。记录不完整或不准确一处扣2分。2.值班记录及时填写，无漏记现象，得5分。漏记一次扣5分。（三）电话接听与处理（20分）1.电话接听及时，礼貌用语规范，得10分。未及时接听或礼貌用语不规范一次扣2分。2.对来电内容记录准确，处理得当，能够及时反馈处理结果，得10分。记录不准确或处理不当一次扣2分，未及时反馈处理结果一次扣2分。（四）来访接待（20分）1.热情接待来访群众，耐心解答群众问题，得10分。态度冷漠或与群众发生争执一次扣5分。2.对群众反映的问题处理及时、有效，群众满意度高，得10分。处理不及时或处理结果未得到群众认可一次扣5分。（五）安全巡查（10分）1.按时进行安全巡查，无安全事故发生，得8分。未按时巡查一次扣2分。2.发现安全隐患及时报告并采取有效措施，得2分。发现安全隐患未及时报告或未采取措施一次扣2分。（六）其他工作（10分）1.积极协助处理其他临时性工作任务，完成质量高，得8分。不配合或完成质量差一次扣4分。2.能够及时完成领导交办的各项工作，得2分。未按时完成领导交办工作一次扣2分。四、考核方式（一）日常检查由村委领导或指定专人对值班人员的值班情况进行不定期检查，检查内容包括出勤情况、值班记录、电话接听与处理、来访接待、安全巡查等。（二）群众反馈设立意见箱，接受群众对值班人员工作的反馈意见。对群众反映的问题进行核实，如情况属实，在考核中予以相应扣分。（三）定期考核每月对值班人员的工作情况进行一次汇总考核，根据日常检查记录、群众反馈意见等进行综合评价，确定考核得分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定值班人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1；考核得分7079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据村委相关规定执行。（二）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的值班人员，优先推荐参加村委年度评优评先活动。2.在评优评先时，考核结果作为重要参考依据，同等条件下，考核得分高的值班人员优先获得荣誉称号。（三）岗位调整1.连续三个月考核得分低于60分的值班人员，予以警告，并进行诫勉谈话。2.连续六个月考核得分低于60分的值班人员，视情节轻重，给予调整岗位、停职检查等处理。六、奖励与处罚（一）奖励1.在值班工作中表现突出，为村委挽回重大损失或赢得荣誉的值班人员，可以给予通报表扬、物质奖励等。2.对提出合理化建议并被村委采纳，有效提高值班工作效率和质量的值班人员，给予适当奖励。（二）处罚1.违反本制度规定，出现迟到、早退、擅自离岗、记录不实等情况的值班人员，按照考核内容与标准进行扣分处理。2.因值班人员失职导致发生重大安全事故