城管考核制度范本

PAGE城管考核制度范本一、总则（一）目的为加强城市管理执法队伍建设，提高城管执法人员的工作效能和服务水平，规范城市管理执法行为，提升城市管理整体水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本城市管理部门全体在职执法人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对城管执法人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分调动城管执法人员的工作积极性和主动性，同时对违反规定的行为进行约束和惩戒。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，政治立场坚定。积极参加政治学习和教育活动，认真学习党的理论知识，不断提高政治素养。考核标准：政治立场不坚定，出现违反政治纪律行为的，该项不得分；政治学习不认真，无故缺席重要政治学习活动的，酌情扣分。2.职业道德热爱城市管理执法工作，具有强烈的责任心和使命感，爱岗敬业。严格遵守执法人员职业道德规范，做到文明执法、公正执法、廉洁执法。考核标准：工作态度消极，对本职工作不认真负责的，酌情扣分；出现不文明执法、不公正执法、廉洁问题的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处理。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，举止文明，树立良好的城管形象。积极参与社会公益活动，关心群众疾苦，维护社会和谐稳定。考核标准：在社会上有不良行为记录，影响城管形象的，酌情扣分；不参与社会公益活动的，酌情扣分。（二）能1.业务知识熟悉城市管理相关法律法规、规章和政策，掌握执法业务知识和技能。能够熟练运用法律法规处理各类城市管理违法行为，具备较强的业务能力。考核标准：通过定期业务知识考试进行评估，成绩优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格不得分。一年内累计两次业务知识考试不合格的，进行离岗培训，培训后仍不合格的，予以辞退。2.执法能力具备较强的调查取证、现场处置、应急处理等执法能力，能够独立完成执法任务。在执法过程中，能够准确判断违法行为，依法采取恰当的执法措施，妥善处理各类矛盾纠纷。考核标准：通过日常执法案例分析和现场模拟执法等方式进行考核。执法能力强，能够高效、妥善处理各类执法问题的，得[X]分；执法能力一般，基本能完成执法任务的，得[X]分；执法能力较弱，存在执法失误或处理问题不当的，酌情扣分。因执法能力不足导致重大执法失误或引发群众投诉的，该项不得分，并追究相应责任。3.沟通协调能力能够与上级领导、同事、其他部门以及群众进行有效的沟通协调，建立良好的工作关系。善于倾听各方意见，及时解决工作中出现的矛盾和问题，促进城市管理工作顺利开展。考核标准：通过日常工作表现、群众反馈以及与其他部门协作情况进行评价。沟通协调能力强，工作关系融洽，能够有效推动工作的，得[X]分；沟通协调能力一般，基本能完成沟通任务的，得[X]分；沟通协调能力较弱，因沟通不畅导致工作受阻或产生不良影响的，酌情扣分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。认真履行请假制度，请假手续完备。考核标准：全勤得[X]分，迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，并根据旷工天数按规定进行处理。一年内累计旷工超过规定天数的，予以辞退。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，按时完成各项工作任务。对工作中出现的问题能够及时主动解决，不推诿、不扯皮。考核标准：工作态度积极主动，认真负责，按时高质量完成工作任务的，得[X]分；工作态度一般，能够完成基本工作任务的，得[X]分；工作态度消极，存在拖延、推诿等现象的，酌情扣分。因工作态度问题导致工作延误或出现差错的，该项不得分。3.加班情况根据工作需要，积极主动加班，认真完成加班任务。对加班工作能够认真负责，保证工作质量。考核标准：根据加班次数和工作成效进行评价。加班表现优秀，对工作有较大贡献的，得[X]分；加班完成基本任务的，得[X]分；不服从加班安排或加班敷衍了事的，酌情扣分。（四）绩1.执法工作成效依法查处各类城市管理违法行为，案件查处数量达到规定要求，案件办理质量高，无错案发生。积极参与城市管理专项整治行动，有效改善城市环境秩序，取得显著工作成效。考核标准：根据案件查处数量、质量以及专项整治行动成果进行量化考核。案件查处数量达标且质量优秀，专项整治行动成效显著的，得[X]分；案件查处数量基本达标，质量较好，专项整治行动有一定成效的，得[X]分；案件查处数量未达标或质量存在问题，专项整治行动效果不明显的，酌情扣分。因执法工作不力导致城市管理问题突出，群众反映强烈的，该项不得分。2.群众满意度注重群众诉求，及时处理群众举报和投诉，做到事事有回音，件件有着落，群众满意度高。通过开展宣传教育活动，提高群众对城市管理工作的理解和支持，营造良好的执法环境。考核标准：通过定期开展群众满意度调查进行评估。群众满意度达到[X]%以上得[X]分，[X]%[X]%得[X]分，低于[X]%酌情扣分。因群众投诉处理不当，引发群众集体上访或造成恶劣影响的，该项不得分，并严肃追究责任。3.创新工作成果在城市管理执法工作中，积极探索创新工作方法和机制，取得创新性工作成果。创新成果对提高城市管理工作效率、提升执法水平具有明显推动作用。考核标准：对创新工作成果进行评估，具有重大创新价值和推广意义的，得[X]分；有一定创新成效，对工作有一定促进作用的，得[X]分；创新成果不明显的，酌情扣分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，自觉抵制各种诱惑，做到清正廉洁。无利用职务之便谋取私利、接受礼品礼金、吃拿卡要等违法违纪行为。考核标准：通过定期廉政教育、廉政谈话以及群众举报等方式进行监督检查。一年内无任何廉洁问题的，得[X]分；发现有轻微廉洁问题，及时整改且未造成不良影响的，酌情扣分；出现严重廉洁违纪行为的，该项不得分，并依法依规严肃处理。2.廉政教育积极参加廉政教育活动，认真学习廉政法规和纪律要求，增强廉洁意识。能够将廉政要求落实到日常工作中，做到廉洁执法。考核标准：按时参加廉政教育活动，学习认真，在工作中切实遵守廉政规定的，得[X]分；参加廉政教育活动不积极，学习不认真的，酌情扣分；因违反廉政规定受到批评教育或组织处理的，该项不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各执法中队负责人负责对本中队执法人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作态度、执法行为等方面，及时记录考核情况。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核每月末，各执法中队对本月执法人员的考核情况进行汇总，形成月度考核报告，报上级主管部门审核。上级主管部门根据各中队月度考核报告，结合日常工作检查情况，对执法人员进行月度综合考核评分。3.年度考核每年末，对执法人员进行年度考核。年度考核以月度考核结果为基础，结合年度工作任务完成情况、群众满意度、创新工作成果等进行全面评价。年度考核采用个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职由执法人员汇报本年度工作情况；民主测评由本部门全体人员对被考核人员进行测评；领导评价由上级领导根据被考核人员全年工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.根据年度考核结果，确定执法人员的绩效工资发放系数。考核结果优秀的，绩效工资发放系数为[X]；良好的，发放系数为[X]；合格的，发放系数为[X]；不合格的，发放系数为[X]（具体系数根据本单位实际情况确定）。2.绩效工资=基本工资×绩效工资发放系数。（二）与评先评优挂钩1.年度考核结果优秀的执法人员，优先推荐参加上级部门组织的各类评先评优活动。2.在本单位内部评先评优时，年度考核优秀人员比例不低于[X]%（具体比例根据本单位实际情况确定）。（三）与职务晋升挂钩1.连续两年年度考核结果优秀的执法人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.年度考核不合格的执法人员，取消当年职务晋升资格，并根据情况进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。（四）与培训教育挂钩1.根据考核结果，对优秀执法人员提供更多的培训学习机会，鼓励其进一步提升业务能力和综合素质。2.对考核不合格或存在明显不足的执法人员，针对性地安排培训课程，进行重点培训和辅导，并要求其制定改进计划，限期提高。五、考核申诉与处理（一）申诉程序1.执法人员如对考核结果有异议，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向本单位考核工作领导小组提出书面申诉。2.考核工作领导小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈