诚信奖惩考核制度

PAGE诚信奖惩考核制度一、总则（一）目的为加强公司诚信建设，规范员工行为，营造诚实守信的工作氛围，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本诚信奖惩考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职人员及劳务派遣人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：对员工诚信表现的考核与奖惩，应依据客观事实，遵循统一的标准和程序，确保公平公正。2.教育与惩戒相结合原则：以教育引导为主，通过正面激励和负面警示，促使员工自觉遵守诚信规范。对于违反诚信规定的行为，在给予惩戒的同时，注重教育其认识错误，改正行为。3.及时有效原则：对员工诚信行为的记录、考核、奖惩应及时进行，确保制度的有效性和严肃性。二、诚信行为规范（一）职业道德1.遵守国家法律法规和公司各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公，不得从事任何违法违规或损害公司利益的行为。2.敬业爱岗，认真履行工作职责，按时、高质量完成工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息，包括但不限于客户资料（包括但不限于客户名单、联系方式、交易记录等）、技术秘密（包括但不限于产品设计、工艺流程、技术配方等）、财务信息（包括但不限于财务报表、预算、成本数据等）以及其他未公开的公司信息。（二）业务活动1.在业务交往中，应诚实守信，如实提供信息，不得隐瞒或虚报重要事实。签订合同或协议时，应严格履行合同条款，不得擅自变更或解除合同。2.不得利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他业务往来单位的贿赂、回扣、礼品等不正当利益。严禁在业务活动中进行商业贿赂、不正当竞争等行为。3.积极维护公司声誉，不得发表有损公司形象的言论或行为。对于客户的投诉和反馈，应及时、妥善处理，不得拖延或拒绝。（三）内部沟通1.在公司内部沟通中，应保持诚实、坦率的态度，不得隐瞒事实、歪曲真相或传播不实信息。2.尊重他人意见和建议，积极参与团队协作，不得故意破坏团队合作氛围，制造矛盾和冲突。3.及时、准确地向上级汇报工作进展和问题，不得虚报成绩、隐瞒问题。对于上级的工作安排和指示，应认真执行，如有不同意见，应通过正常渠道沟通反馈。三、诚信考核（一）考核主体1.公司成立诚信考核小组，负责对员工诚信行为进行考核。考核小组由公司高层管理人员、人力资源部门负责人、相关业务部门负责人等组成。2.各部门负责人负责本部门员工诚信行为的日常监督和记录，并定期向考核小组汇报。（二）考核周期诚信考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。（三）考核内容与标准1.职业道德（40分）严格遵守国家法律法规和公司规章制度，无任何违法违规行为（40分）。如有违反，视情节轻重扣减1040分。敬业爱岗，工作认真负责，按时完成工作任务（30分）。未按时完成工作任务或工作质量不达标，每次扣减515分。保守公司商业秘密，无泄露公司机密信息行为（30分）。如有泄露，视情节轻重扣减1030分。2.业务活动（40分）在业务交往中诚实守信，如实提供信息，严格履行合同（30分）。如有违反诚信原则，视情节轻重扣减520分。无商业贿赂、不正当竞争行为（20分）。如有发现，每次扣减20分。积极维护公司声誉，妥善处理客户投诉（10分）。因个人原因导致客户投诉未妥善处理，每次扣减510分。3.内部沟通（20分）在公司内部沟通中诚实坦率，无传播不实信息行为（10分）。如有传播不实信息，每次扣减510分。积极参与团队协作，与同事关系融洽（10分）。因个人原因影响团队协作，每次扣减25分。（四）考核方式1.日常记录：各部门负责人负责记录本部门员工日常工作中的诚信行为表现，包括遵守规章制度情况、工作任务完成情况、业务活动中的诚信表现、内部沟通情况等。记录应详细、准确，可随时提供考核小组查阅。2.定期自评：员工应在每年年末进行诚信行为自评，总结自己在本年度内的诚信表现，填写诚信考核自评表，并提交给所在部门负责人。3.上级评价：部门负责人根据员工日常工作表现和自评情况，对员工进行评价打分，并填写诚信考核评价表。评价应客观、公正，充分反映员工实际诚信表现。4.综合评定：考核小组根据各部门提交的员工日常记录、自评表和评价表，对员工诚信行为进行综合评定，确定最终考核得分。（五）考核结果反馈考核小组应在考核结束后15个工作日内，将考核结果反馈给员工本人。如员工对考核结果有异议，可在收到反馈结果后5个工作日内向考核小组提出申诉。考核小组应在收到申诉后10个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给员工。四、诚信奖励（一）奖励类型1.诚信之星奖：对在诚信方面表现突出的员工，授予“诚信之星”称号，并给予一定的物质奖励。2.诚信团队奖：对团队成员诚信意识强、团队协作良好、在业务活动中无诚信问题的部门或团队，授予“诚信团队”称号，并给予团队一定的奖励。3.其他奖励：根据员工诚信行为对公司做出的特殊贡献，可给予其他形式的奖励，如晋升、调薪、荣誉证书等。（二）奖励条件1.诚信之星奖年度诚信考核得分在90分以上。在职业道德、业务活动、内部沟通等方面表现优秀，无任何诚信问题。积极参与公司诚信建设活动，为公司诚信文化传播做出贡献。2.诚信团队奖团队成员年度诚信考核平均得分在85分以上。团队在业务活动中诚实守信，无任何违反诚信规定的行为。团队协作良好，积极配合公司各项工作，为公司发展做出突出贡献。3.其他奖励员工诚信行为对公司挽回重大经济损失或提升公司声誉有显著贡献。在诚信制度建设、诚信文化推广等方面提出创新性建议并被公司采纳，取得良好效果。（三）奖励程序1.提名推荐：各部门负责人根据员工或团队诚信表现，向考核小组提名推荐诚信奖励人选或团队。2.审核评定：考核小组对提名推荐的人选或团队进行审核评定，确定奖励类型和奖励标准。3.公示表彰：审核评定结果在公司内部进行公示，公示期为5个工作日。公示无异议后，由公司召开表彰大会，对获奖员工或团队进行表彰奖励。五、诚信惩戒（一）惩戒类型1.警告：对违反诚信规定情节较轻的员工，给予警告处分，并进行诫勉谈话。2.罚款：根据员工违反诚信规定的情节和造成的损失，给予一定金额的罚款。3.降职降薪：对违反诚信规定情节较重，影响公司正常业务开展或造成较大经济损失的员工，给予降职降薪处分。4.辞退：对违反诚信规定情节严重，严重损害公司利益或声誉的员工，予以辞退处理。（二）惩戒条件1.警告年度诚信考核得分在6070分之间。违反诚信规定情节较轻，如偶尔未按时完成工作任务、在内部沟通中传播少量不实信息等。2.罚款年度诚信考核得分在5060分之间。违反诚信规定造成一定经济损失或不良影响，如因个人原因导致合同违约、客户投诉未妥善处理等。3.降职降薪年度诚信考核得分在4050分之间。违反诚信规定情节较重，严重影响公司业务开展或造成较大经济损失，如泄露公司商业秘密、进行商业贿赂等。4.辞退年度诚信考核得分在40分以下。违反诚信规定情节严重，给公司带来重大损失或严重损害公司声誉，如触犯法律法规、严重违反公司规章制度等。（三）惩戒程序1.调查核实：对于员工违反诚信规定的行为，由考核小组进行调查核实。调查应收集相关证据，确保事实清楚、证据确凿。2.告知申辩：考核小组在做出惩戒决定前，应将拟惩戒的事实、理由和依据告知员工，听取员工的申辩意见。员工有权进行