道路停车考核制度

PAGE道路停车考核制度一、总则（一）目的为加强道路停车管理，规范停车秩序，提高道路资源利用效率，保障交通安全畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有道路停车区域，包括但不限于城市主次干道、支路、公共停车场周边道路等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平公正，不受人为因素干扰。2.量化考核原则：通过设定具体、可量化的考核指标，对道路停车管理工作进行全面、准确的评价。3.动态管理原则：根据实际情况和管理要求的变化，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的有效性和适应性。4.奖惩结合原则：考核结果与相关人员的绩效、奖惩挂钩，激励员工积极履行职责，提高道路停车管理水平。二、考核主体与对象（一）考核主体成立道路停车考核工作领导小组，负责统筹协调考核工作，制定考核计划、标准和方案，审核考核结果，做出奖惩决定等。领导小组由公司/组织高层管理人员、相关部门负责人组成。设立考核工作小组，具体负责实施日常考核工作。考核工作小组成员包括停车管理部门工作人员、巡查人员、数据分析人员等。（二）考核对象1.负责道路停车管理的各部门及其工作人员，包括但不限于停车收费员、巡查员、调度员等。2.与道路停车管理相关的协作单位，如停车场运营企业、技术服务提供商等。三、考核内容与指标（一）停车秩序管理1.车辆停放规范率考核标准：车辆按照规定的方向、位置有序停放，车头朝向一致，不得压线、跨线、逆向停车等。计算方法：规范停放车辆数÷总停车车辆数×100%2.违规停车处理率考核标准：对发现的违规停车行为及时进行处理，包括劝离、张贴罚单、拖车等。计算方法：已处理的违规停车次数÷发现的违规停车总次数×100%3.停车设施完好率考核标准：停车泊位标线清晰、停车设施无损坏、故障等影响正常使用的情况。计算方法：设施完好的停车泊位数÷总停车泊位数×100%（二）停车收费管理1.收费准确率考核标准：严格按照规定的收费标准进行收费，无多收、少收、错收等情况。计算方法：收费准确的车辆数÷收费车辆总数×100%2.收费及时率考核标准：车主缴费后及时开具票据，无拖延、拒开票据等情况。计算方法：及时收费的车辆数÷应收费车辆总数×100%3.欠费追缴率考核标准：对欠费车辆进行有效追缴，降低欠费金额。计算方法：已追缴的欠费金额÷总欠费金额×100%（三）服务质量1.车主投诉率考核标准：统计车主对停车管理服务的投诉次数，包括服务态度、收费问题、停车秩序等方面。计算方法：投诉次数÷服务车辆总数×100%2.车主满意度考核标准：通过问卷调查、现场询问等方式收集车主对停车管理服务的满意度评价。计算方法：满意车主数÷参与评价的车主总数×100%（四）安全管理1.安全事故发生率考核标准：统计道路停车管理区域内发生的与停车相关的安全事故次数，如车辆碰撞、火灾等。计算方法：安全事故发生次数÷考核周期天数2.消防设施完好率考核标准：停车区域内消防设施齐全、完好，能够正常使用。计算方法：设施完好的消防设施数量÷总消防设施数量×100%（五）信息化管理水平1.停车数据准确率考核标准：停车数据记录准确、完整，包括车辆停放时间、收费金额等信息。计算方法：准确记录的停车数据条数÷总停车数据条数×100%2.系统运行故障率考核标准：停车管理信息系统正常运行，故障发生率低。计算方法：系统故障次数÷考核周期天数四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：考核工作小组安排专人对道路停车区域进行日常巡查，记录发现的问题及处理情况。2.视频监控：利用道路停车区域设置的视频监控设备，实时查看停车秩序、收费情况等，对发现的问题进行记录和分析。3.数据分析：通过对停车管理系统的数据进行分析，获取各项考核指标的相关数据，如停车数量、收费金额、违规停车次数等。4.车主反馈：收集车主的投诉、建议和满意度评价，作为考核服务质量的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月的道路停车管理工作进行全面考核。考核工作小组应在考核周期结束后的[X]个工作日内完成考核数据的收集、整理和分析，形成考核报告。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核工作小组根据各项考核指标的完成情况，计算各考核对象的考核得分。考核得分=各项考核指标得分×相应权重。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放相应的绩效奖金。优秀等级的部门和个人，绩效奖金上浮[X]%；良好等级的发放全额绩效奖金；合格等级的扣发[X]%的绩效奖金；不合格等级的扣发[X]%的绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.晋升与奖励：连续[X]个月考核结果为优秀的部门和个人，在晋升、评优评先等方面予以优先考虑；对在道路停车管理工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。3.培训与整改：对考核结果为不合格的部门和个人，安排针对性的培训和学习，要求其制定整改措施，限期整改。整改