营养科绩效考核制度

PAGE营养科绩效考核制度一、总则（一）目的为加强营养科管理，提高医疗服务质量，调动营养科工作人员的积极性，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对营养科工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，激发工作人员的工作积极性和创造性，同时建立约束机制，规范工作人员的行为。4.动态调整原则：根据医院发展战略、营养科工作重点及实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保绩效考核制度的科学性和有效性。（三）适用范围本制度适用于营养科全体工作人员，包括医生、护士、营养师、技师等。二、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.爱岗敬业（4分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成工作任务。工作认真负责，无差错事故，得34分。工作较认真，偶有小失误，得12分。工作责任心不强，出现明显失误，得0分。2.服务态度（3分）热情接待患者，耐心解答疑问，服务周到，患者满意度高。患者投诉率低，得23分。患者投诉率一般，得1分。患者投诉率较高，得0分。3.团队协作（3分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，互相支持配合。团队协作良好，工作协调顺畅，得23分。团队协作一般，偶尔出现矛盾，得1分。团队协作差，经常出现矛盾，得0分。（二）专业技能（30分）1.专业知识（10分）熟练掌握营养科相关专业知识，理论基础扎实。专业知识考核成绩优秀，得810分。专业知识考核成绩良好，得57分。专业知识考核成绩合格，得34分。专业知识考核成绩不合格，得0分。2.临床技能（10分）具备扎实的临床技能，能够熟练进行营养评估、营养治疗方案制定等工作。临床技能操作规范、准确，治疗效果良好，得810分。临床技能操作较规范，治疗效果一般，得57分。临床技能操作存在一些问题，治疗效果欠佳，得34分。临床技能操作不规范，治疗效果差，得0分。3.科研能力（5分）积极参与科研工作，有一定的科研成果。在核心期刊发表论文1篇及以上，或参与科研项目获得市级及以上奖项，得45分。在省级期刊发表论文1篇，或参与科研项目获得院级奖项，得23分。参与科研工作，但无明显成果，得1分。未参与科研工作，得0分。4.继续教育（5分）按时参加医院组织的继续教育培训，积极参加学术交流活动。继续教育学分达标，积极参与学术交流，得45分。继续教育学分基本达标，偶尔参加学术交流，得23分。继续教育学分未达标，很少参加学术交流，得1分。未参加继续教育和学术交流活动，得0分。（三）工作业绩（50分）1.门诊工作（20分）门诊量（10分）每月门诊量达到[具体数量]人次及以上，得810分。每月门诊量达到[具体数量]人次左右，得57分。每月门诊量低于[具体数量]人次，得34分。门诊满意度（5分）门诊患者满意度达到[具体百分比]及以上，得45分。门诊患者满意度达到[具体百分比]左右但低于[具体百分比]，得23分。门诊患者满意度低于[具体百分比]，得1分。门诊诊断准确率（5分）门诊诊断准确率达到[具体百分比]及以上，得45分。门诊诊断准确率达到[具体百分比]左右但低于[具体百分比]，得23分。门诊诊断准确率低于[具体百分比]，得1分。2.病房工作（20分）住院患者营养治疗有效率（10分）住院患者营养治疗有效率达到[具体百分比]及以上，得810分。住院患者营养治疗有效率达到[具体百分比]左右但低于[具体百分比]，得57分。住院患者营养治疗有效率低于[具体百分比]，得34分。患者住院天数（5分）通过营养治疗，患者平均住院天数较上一年度缩短[具体天数]天及以上，得45分。通过营养治疗，患者平均住院天数较上一年度缩短[具体天数]天左右，得23分。通过营养治疗，患者平均住院天数较上一年度无明显变化或延长，得1分。病房患者满意度（5分）病房患者满意度达到[具体百分比]及以上，得45分。病房患者满意度达到[具体百分比]左右但低于[具体百分比]，得23分。病房患者满意度低于[具体百分比]，得1分。3.教学工作（10分）承担教学任务情况（5分）积极承担医院组织的营养科教学任务，教学效果良好，得45分。根据安排承担部分教学任务，教学效果一般，得23分。很少承担教学任务，教学效果较差，得1分。未承担教学任务，得0分。带教学生评价（5分）带教学生对带教老师评价优秀，得45分。带教学生对带教老师评价较好，得23分。带教学生对带教老师评价一般，得1分。带教学生对带教老师评价较差，得0分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守医院考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象。全年出勤天数达到[具体天数]天及以上，得45分。全年出勤天数达到[具体天数]天左右但低于[具体天数]天，得23分。全年出勤天数低于[具体天数]天，得1分。旷工1天及以上，得0分。2.工作纪律（5分）遵守医院各项规章制度，工作纪律性强。全年无违规违纪行为，得45分。全年有12次轻微违规违纪行为，得23分。全年有3次及以上违规违纪行为，得1分。因违规违纪造成严重后果，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自评：工作人员按照考核内容和标准，对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由营养科主任、护士长等上级管理人员对下属工作人员进行评价。3.同事评价：同事之间相互评价，评价内容包括工作协作、团队精神等方面。4.患者评价：通过门诊和病房患者满意度调查等方式，收集患者对营养科工作人员的评价。（二）考核周期绩效考核周期为每季度一次，并于季度末进行考核评价。年度考核以四个季度考核结果为基础，综合评定工作人员年度绩效。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分配按照个人绩效考核得分占科室总得分的比例进行计算。具体计算公式为：个人绩效奖金=科室绩效奖金总额×（个人绩效考核得分÷科室绩效考核总分）。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度绩效考核优秀（考核得分排名前[具体百分比]）的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.绩效考核不合格（考核得分低于[具体分数]）的工作人员，给予警告，并进行诫勉谈话。连续两个季度绩效考核不合格的，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）培训与发展根据绩效考核结果，分析工作人员的优势和不足，为工作人员制定个性化的培训与发展计划，帮助其提升专业技能和综合素质。五、考核组织与实施（一）考核组织成立营养科绩效考核领导小组，由营养科主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括各岗位负责人。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.每季度末，营养科绩效考核领导小组组织开展绩效考核工作。工作人员按照要求填写自评表，上级管理人员、同事和患者分别进行评价打分。2.考核工作人员负责收集、整理考核资料，计算考核得分，并将考核结果进行公示。公示期为[具体天数]个工作日，公示无异议后，报医院人力资源部门备案。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向营养科绩效考核领导小组提出书面申