城管量化考核制度

PAGE城管量化考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理执法队伍建设，提高城市管理执法效能，规范城市管理执法行为，提升城市管理水平，特制定本量化考核制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门全体在职执法人员。（三）考核原则1.客观公正原则考核应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则对执法人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则通过考核，激励执法人员积极履行职责，同时对违规违纪行为进行约束和惩戒。4.动态调整原则根据城市管理工作的发展和实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律执行情况（10分）遵守执法着装规定，着装整齐规范，未按要求着装一次扣1分。遵守工作场所纪律，无串岗、闲聊、玩游戏等行为，发现一次扣1分。严格遵守廉洁自律规定，无违规接受礼品、宴请等行为，如有违反，视情节轻重扣510分。（二）执法业务（40分）1.案件办理（20分）依法履行职责，及时受理和处理各类城市管理违法行为。案件受理率达到100%，每降低1个百分点扣1分。严格按照法定程序办理案件，做到事实清楚证据确凿、定性准确、程序合法、处罚适当。出现一起程序违法案件扣5分，处罚明显不当案件扣3分。案件按时办结率达到95%以上，每降低1个百分点扣1分。案件归档规范，资料齐全，发现一处不规范扣1分。2.执法技能（10分）熟练掌握城市管理法律法规和执法程序，在业务知识考核中成绩良好以上。成绩不合格者扣5分。具备较强的沟通协调能力和应急处置能力，在执法过程中能够妥善处理各类突发情况。因处置不当引发不良影响的，视情节扣35分。3.执法创新（10分）积极探索创新执法方式方法，提出具有可行性的创新建议并被采纳实施。每有一项创新举措被采纳加2分，最高加10分。参与执法相关课题研究或撰写有价值的执法调研报告，视成果质量加25分。（三）工作绩效（30分）1.城市管理任务完成情况（15分）按时完成上级交办的各项城市管理任务，包括环境卫生整治、市容秩序维护、违法建设查处等。未按时完成任务一次扣3分。在城市管理专项行动中表现突出，取得显著成效的，视情况加35分。2.群众满意度（10分）通过设立举报投诉渠道、开展问卷调查等方式收集群众对城管工作的意见和建议，群众满意度达到85%以上。每降低1个百分点扣1分。积极处理群众举报投诉，做到事事有回应，件件有着落。处理不及时或群众不满意的，每次扣12分。3.工作创新与突破（5分）在城市管理工作中取得创新性成果，如推动城市管理信息化建设、建立新型管理模式等，对提升城市管理水平有较大贡献的，加5分。（四）团队协作（10分）1.配合协作情况（5分）积极配合其他部门开展联合执法行动，听从指挥调度，无推诿扯皮现象。出现一次不配合行为扣1分。在本部门内部，与同事团结协作，相互支持，共同完成工作任务。因协作不畅影响工作的，每次扣1分。2.团队活动参与度（5分）积极参加部门组织的各类团队活动，如培训、竞赛、文体活动等。无故不参加一次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各中队负责人负责对本中队执法人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、执法现场表现等，及时发现问题并督促整改。2.定期考核每月末，各中队将本月执法人员的日常考核情况汇总上报至考核领导小组。考核领导小组对上报情况进行审核，并结合群众举报投诉、案件办理质量等情况，对执法人员进行综合评价。3.专项考核根据城市管理工作重点和阶段性任务，适时开展专项考核。如在环境卫生整治专项行动期间，重点考核执法人员在该专项行动中的工作表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月进行一次综合考核，年终进行全年考核汇总。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.根据每月考核结果，确定执法人员的绩效工资发放系数。考核得分90分及以上的，绩效工资发放系数为1.2；8089分的，发放系数为1.1；7079分的，发放系数为1；6069分的，发放系数为0.8；60分以下的，发放系数为0.6。2.绩效工资计算公式为：绩效工资=基本工资×发放系数。（二）与评先评优挂钩1.年度考核结果作为评先评优的重要依据。连续三年考核优秀的执法人员，优先推荐参加上级表彰奖励。2.当年考核不合格的执法人员，取消当年评先评优资格。（三）与职务晋升挂钩1.在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的执法人员晋升职务。2.考核成绩连续两年排名末位的执法人员，予以诫勉谈话，如仍无明显改进，可调整其工作岗位或采取其他组织措施。五、申诉与复核1.执法人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为3个工作日）向考核领导小组提出申诉。考核领导小组应在接到申诉后的5个工作日内进行复核，并将复核结果反馈给申诉人。2.申诉人如对复核结果仍不满意，可向上级主管