物业保安考核制度

PAGE物业保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司物业保安队伍建设，提高保安人员的综合素质和工作效能，保障物业管理区域的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体物业保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，以准确反映其综合工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的人员进行相应处罚，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极履行岗位职责，无明显失职行为。（810分）基本能完成工作任务，但有时存在敷衍了事的情况。（47分）工作责任心不强，经常出现工作失误或推诿责任的现象。（03分）2.纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为。（810分）偶尔出现迟到、早退等轻微违纪情况，但未造成严重影响。（47分）经常违反公司规章制度，纪律性差。（03分）3.工作积极性（10分）主动积极地开展工作，具有较强的工作热情和主动性，能及时发现并解决问题。（810分）工作较为被动，需要在他人督促下才能完成任务。（47分）工作积极性极低，对工作任务敷衍塞责。（03分）（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉物业保安工作的相关法律法规、行业标准和公司规定，具备扎实的业务知识和熟练的岗位技能。（1215分）对业务知识和技能有一定的了解，但还不够熟练，需要进一步提高。（811分）业务知识和技能欠缺，不能很好地胜任本职工作。（07分）2.应急处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地做出反应，采取有效的应对措施，妥善处理问题。（810分）能应对一般突发事件，但处理过程不够果断或方法不够恰当。（47分）在突发事件面前表现慌乱，不能有效处理问题。（03分）3.沟通协调能力（5分）与业主、同事及其他相关部门能够保持良好的沟通，协调工作关系顺畅，无明显沟通障碍。（45分）沟通能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，但不影响工作开展。（23分）沟通协调能力较差，经常因沟通问题导致工作受阻。（01分）（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管控，无安全事故发生。（1620分）基本能做好门禁管理工作，但存在一些小的疏漏。（111(剩余内容请告诉我你是否还有其他要求，比如继续完善具体内容等，以便我更准确地为你完成文档。)三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由保安队长组织，对保安人员的工作能力和工作业绩进行全面考核。考核方式可采用自评、互评和上级评价相结合的方式。3.专项考核：针对特定的工作任务或突发事件，对相关保安人员进行专项考核，以评估其在特定情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月的考核工作，并于次月上旬公布考核结果。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由保安队长担任组长，其他相关管理人员为成员。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。3.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）实施阶段1.保安人员按照要求进行自评，填写自评表，总结本月工作表现，分析优点和不足。2.保安队长组织互评，保安人员之间相互评价工作表现，评价结果作为考核参考。3.上级领导根据日常工作记录和观察，对保安人员进行评价，填写评价表。4.考核小组汇总自评、互评和上级评价结果，计算出每个保安人员的考核得分。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给保安人员本人，使其了解自己的工作表现和考核得分情况。2.保安人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给申诉人。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。2.对考核不合格的保安人员进行诫勉谈话，提出改进要求，并根据情况进行相应的处罚，如警告、罚款、降职、辞退等。3.将考核结果与保安人员的薪酬调整、晋升、培训等挂钩，激励保安人员不断提高工作绩效。五、奖励与处罚（一）奖励1.在考核中，得分排名前[X]%的保安人员，给予“优秀保安”称号，并发放[X]元奖金。2.对在安全保卫工作中表现突出，成功预防或制止重大安全事故发生的保安人员，给予特别奖励，奖金金额根据实际情况确定。3.积极提出合理化建议，对提高物业管理区域的安全防范水平有显著贡献的保安人员，给予相应奖励。（二）处罚1.考核得分低于[X]分的保安人员，给予警告处分，并要求其在规定时间内制定整改措施，提交书面报告。2.连续两个月考核不合格的保安人员，予以降职处理，降低其工资待遇。3.违反公司规章制度或工作纪律，造成严重后果的保安人员，予以辞退处理。六、培训与发展（一）培训计划根据考核结果和保安人员的实际工作需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括业务知识、技能提升、应急处理、沟通协调等方面，并定期组织培训课程和演练活动。（二）职业发展规划为保安人员提供明确的职业发展路径，根据其个人能力和工作表现，制定晋升计划和岗位轮换计