erp运行考核制度

PAGEerp运行考核制度一、总则（一）目的为了确保企业资源计划（ERP）系统的稳定、高效运行，充分发挥ERP系统在企业管理中的作用，提高企业运营效率和管理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及ERP系统运行、维护、使用的部门和人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有参与ERP系统相关工作的人员在考核面前一律平等。2.全面性原则：考核涵盖ERP系统运行的各个环节，包括系统功能使用、数据准确性、系统响应速度、问题解决能力等，全面评估相关人员的工作表现。3.及时性原则：对ERP系统运行过程中出现的问题和相关人员的工作表现及时进行考核，以便及时发现问题、解决问题，并为绩效评估和奖惩提供依据。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和人员给予奖励，激励其继续保持良好的工作状态；对未达要求的部门和人员进行约束，督促其改进工作，提高ERP系统运行质量。二、考核内容与标准（一）系统功能使用1.业务流程执行严格按照ERP系统设定的业务流程进行操作，每发现一次未按流程操作，扣[X]分。能够熟练运用ERP系统的各项功能完成日常业务工作，如订单处理、采购管理、库存管理等。对因操作不熟练导致业务流程受阻或出现错误的，每次扣[X]分。2.系统模块应用根据业务需求，准确、及时地使用ERP系统的各个模块，确保业务数据的完整性和准确性。若出现模块使用不当或数据录入错误影响业务正常开展的，每次扣[X]分。积极探索和利用ERP系统新增或优化的功能，为企业管理提供支持和创新。对能够提出有效利用新功能建议并被采纳的，每次加[X]分。（二）数据准确性1.基础数据维护负责维护的ERP系统基础数据准确无误，包括物料信息、客户信息、供应商信息等。基础数据出现错误或缺失，每发现一处扣[X]分。定期对基础数据进行核对和更新，确保数据的及时性和有效性。未按时完成数据核对更新工作的，每次扣[X]分。2.业务数据录入业务数据录入及时、准确，无错录、漏录现象。数据录入错误率超过[X]%的，每超过一个百分点扣[X]分。对录入的业务数据进行认真审核，确保数据质量。因审核不严导致数据错误的，每次扣[X]分。（三）系统响应速度1.操作响应时间在正常网络环境下，ERP系统各项操作的响应时间应控制在规定范围内。操作响应时间超过规定标准[X]秒以上的，每次扣[X]分。对系统响应缓慢影响业务操作效率的情况，及时反馈给系统维护人员，并协助解决问题。能够有效协助解决系统响应问题的，每次加[X]分。2.系统稳定性ERP系统应保持稳定运行，无频繁死机、报错等情况。系统出现故障影响正常业务开展，每次扣[X]分；因个人操作不当导致系统故障的，加重扣分，每次扣[X]分。积极配合系统维护人员进行系统维护和优化工作，提出有助于提高系统稳定性的建议和措施。建议被采纳并有效提升系统稳定性的，每次加[X]分。（四）问题解决能力1.日常问题处理对ERP系统运行过程中出现的一般性问题，能够及时发现并自行解决。未能及时解决问题影响业务正常进行的，每次扣[X]分。对于较复杂的问题，能够准确描述问题现象，并积极配合系统维护人员进行排查和解决。在问题解决过程中表现积极、提供有效协助的，每次加[X]分。2.问题预防与改进善于总结经验教训，针对ERP系统运行中出现的问题提出有效的预防措施和改进建议，避免问题再次发生。提出的预防措施或改进建议被采纳并取得良好效果的，每次加[X]分。对可能影响ERP系统正常运行的潜在风险有一定的预判能力，并能提前采取措施进行防范。成功防范潜在风险的，每次加[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常监控：由ERP系统管理员通过系统日志、监控工具等对系统运行情况进行实时监控，记录相关数据和问题，作为考核的依据之一。2.定期检查：每月定期对ERP系统的数据准确性、业务流程执行情况等进行全面检查，发现问题及时记录并进行扣分处理。3.用户反馈：各部门和人员可通过ERP系统问题反馈平台或其他指定渠道，对ERP系统运行过程中出现的问题以及相关人员的工作表现进行反馈，作为考核的参考。4.专项评估：针对ERP系统的重大升级、功能优化等项目，在项目实施前后进行专项评估，考核相关部门和人员在项目中的表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月ERP系统运行情况及相关人员的工作表现进行综合考核评分。年度考核根据每月考核结果进行汇总计算，作为年度绩效评估和奖惩的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据每月考核得分，确定相关人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×当月绩效奖金发放比例。（二）晋升与调岗参考1.在员工晋升、岗位调整等人事决策过程中，将ERP系统运行考核结果作为重要参考依据之一。连续三个月考核得分排名靠前的员工，在同等条件下优先考虑晋升或调至更重要的岗位。2.对于考核结果连续较差且无明显改进的员工，公司可根据实际情况进行岗位调整或采取其他相应措施。（三）培训与发展计划制定1.根据考核结果，分析员工在ERP系统使用方面存在的不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于需要提升系统操作技能的员工，安排相应的培训课程；对于有潜力的员工，提供更高级别的培训和学习机会。2.通过培训与发展计划的实施，帮助员工提高ERP系统应用水平，促进其个人职业发展，同时提升公司整体ERP系统运行质量。五、考核申诉（一）申诉渠道被考核部门或人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.人力资源部接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中，充分听取申诉方和被考核方的意见，收集相关证据。2.