行政部内部考核制度

PAGE行政部内部考核制度一、总则（一）目的为加强行政部管理，提高行政部工作效率和服务质量，确保行政部各项工作目标的实现，特制定本内部考核制度。通过科学合理的考核机制，激励行政部员工积极履行职责，不断提升工作能力和综合素质，为公司整体发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于行政部全体员工，包括行政经理、行政专员、前台接待、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保考核标准一致，考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价导致的片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的员工给予激励，对存在不足的员工进行督促改进，充分发挥考核的导向作用。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核情况，让员工了解自身工作表现及改进方向，促进员工个人发展与部门整体目标的实现。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政事务处理（20%）公文处理及时、准确，无明显差错，确保文件流转顺畅，得1620分。公文处理基本及时，偶有小差错，但未影响工作，得1115分。公文处理存在较多延误或差错，对工作有一定影响，得610分。公文处理经常出现严重延误或差错，严重影响工作，得05分。2.会议组织与安排（15%）会议筹备充分，组织有序，会议效果良好，得1215分。会议筹备较充分，组织基本有序，会议效果一般，得911分。会议筹备存在一些不足，组织过程有小失误，会议效果有待提高，得68分。会议筹备明显不足，组织混乱，会议效果差，得05分。3.办公用品管理（10%）办公用品采购计划合理，库存管理规范，满足工作需求，无浪费现象，得810分。办公用品采购计划较合理，库存管理基本规范，能满足工作需求，偶有小浪费，得67分。办公用品采购计划不够合理，库存管理存在一些问题，有一定浪费现象，得45分。办公用品采购计划混乱，库存管理不善，浪费严重，得03分。4.车辆管理（5%）车辆调度合理高效，维修保养及时，确保车辆正常使用，无安全事故，得45分。车辆调度基本合理，维修保养较及时，车辆使用正常，偶有小问题，得3分。车辆调度存在不合理情况，维修保养不及时，车辆使用受影响，得2分。车辆调度混乱，维修保养严重滞后，车辆频繁出现故障，得01分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的行政管理专业知识，熟练掌握行政工作各项技能，能出色完成工作任务，得1215分。有一定的行政管理专业知识，熟悉行政工作主要技能，能较好完成工作任务，得911分。行政管理专业知识和技能一般，基本能完成工作任务，但存在一些不足，得68分。行政管理专业知识和技能欠缺，工作任务完成困难，得05分。2.沟通协调能力（10%）与各部门沟通顺畅，协调有力，能有效解决工作中的问题，得810分。与各部门沟通较顺畅，协调能力尚可，能较好解决工作中的问题，得67分。与各部门沟通存在一些障碍，协调能力一般，解决问题能力有限，得45分。与各部门沟通困难，协调能力差，无法有效解决工作中的问题，得03分。3.应变能力（5%）面对突发情况能迅速做出反应，妥善处理，得45分。在突发情况下能做出一定反应，基本能处理问题，得3分。面对突发情况反应较慢，处理问题效果一般，得2分。在突发情况下不知所措，无法有效处理问题，得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，无推诿现象，得810分。有一定的责任心，能完成本职工作，偶尔有推诿情况，但不影响整体工作，得67分。责任心一般，工作中存在一些敷衍现象，时有推诿情况，得45分。责任心不强，经常推诿工作，对工作敷衍了事，得03分。2.敬业精神（5%）工作敬业，主动加班加点，不计较个人得失，为完成工作全力以赴，得45分。有敬业精神，能按时完成工作，偶尔因工作需要加班，得3分。敬业精神一般，工作按时完成，但对加班有抵触情绪，得2分。敬业精神差，经常不能按时完成工作，不愿加班，得01分。3.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，与同事配合默契，能为团队发展贡献力量，得45分。能参与团队协作，与同事配合基本良好，对团队工作有一定贡献，得3分。团队合作意识一般，与同事配合不够积极主动，对团队工作贡献有限，得2分。缺乏团队合作精神，不配合同事工作，影响团队氛围，得01分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：行政经理对行政专员及以下员工进行考核，评价员工的工作表现、工作能力和工作态度等方面。2.自评：员工对自己当月的工作进行自我评价，总结工作成绩与不足，提出改进措施和计划。3.互评：行政部员工之间相互评价，评价内容包括工作协作、沟通配合等方面，促进团队成员之间的相互了解和监督。（二）考核流程1.月度考核流程制定计划：行政经理在每月初制定本月度考核计划，明确考核重点和各项考核指标的权重。员工自评：每月末，员工根据本月工作实际情况，对照考核标准进行自我评价，填写《行政部员工月度考核自评表》，并提交给行政经理。上级考核：行政经理根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，结合员工自评，对员工进行考核评分，填写《行政部员工月度考核上级评价表》。互评：行政部员工之间进行互评，填写《行政部员工月度考核互评表》，互评结果占月度考核总分的一定比例（如10%）。汇总统计：行政经理将员工自评、上级考核和互评结果进行汇总统计，计算出员工月度考核总分。结果反馈：行政经理将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据收集：行政经理收集员工全年各月度考核结果、工作成果、奖惩情况等相关资料。综合评定：行政经理根据年度考核指标体系，对员工全年工作表现进行综合评定，计算年度考核总分。年度考核总分=各月度考核平均分×一定比例+年度工作业绩综合评价得分×一定比例+年度工作能力评价得分×一定比例+年度工作态度评价得分×一定比例。结果公示：年度考核结果在行政部内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向行政经理提出申诉。结果存档：公示无异议后，行政经理将年度考核结果存档，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。2.8089分：绩效奖金发放比例为100%。3.7079分：绩效奖金发放比例为80%。4.6069分：绩效奖金发放比例为60%。5.60分以下：绩效奖金发放比例为0%，并对员工进行诫勉谈话，提出改进要求。（二）职位晋升与调整年度考核结果作为员工职位晋升与调整的重要参考依据。连续两年年度考核优秀（考核得分在85分及以上）的员工，在职位晋升、岗位调配等方面优先考虑；年度考核不合格（考核得分在60分以下）的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，分析员工在工作能力方面的优势与不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于工作能力有待提升的员工，安排相应的培训课程或学习机会，帮助员工提高专业技能和综合素质，促进员工个人成长与公司发展相适应。（四）激励与表彰对在考核中表现突出的员工给予激励与表彰，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。通过激励措施，树立工作榜样，激发全体员工的工作积极性和创造力，营造积极向上的工作氛围。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内向行政经理提出申诉。行政经理接到申诉后，应在[X]个工作