总调度室考核制度

PAGE总调度室考核制度一、总则（一）目的为加强总调度室管理，提高调度工作效率和质量，确保公司生产运营的顺畅进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于总调度室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖调度工作的各个方面，包括但不限于工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等，全面评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予激励，对存在问题的员工进行约束，促进员工不断提升工作能力和业绩。4.动态调整原则：根据公司发展战略、业务变化及实际执行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（40分）1.生产调度指令执行（20分）严格按照生产调度指令组织生产，确保各项生产任务按时、按质、按量完成。每出现一次未按时执行调度指令的情况，扣5分；每出现一次未按质或按量完成任务的情况，扣3分。及时反馈调度指令执行过程中的问题和困难，积极协调解决。若因未及时反馈导致问题扩大或影响生产进度，视情节轻重扣310分。2.生产协调（15分）有效协调各生产环节之间的关系，确保生产流程顺畅。因协调不力导致生产环节出现脱节或延误，每次扣35分。积极协调解决生产过程中的突发问题，保障生产的连续性。成功解决一次重大突发问题得5分，解决一般突发问题得3分；因协调不当导致问题恶化，扣510分。3.资源调配（5分）合理调配人力、物力、财力等资源，提高资源利用效率。资源调配不合理导致资源浪费或影响生产，每次扣23分。根据生产需求及时调整资源配置，确保资源供应的及时性和充足性。因资源配置不及时影响生产，每次扣12分。（二）工作质量（30分）1.调度信息准确性（10分）调度信息准确无误，数据统计、报表填写等工作无差错。每出现一次信息错误，扣2分。及时、全面收集各类生产信息，为调度决策提供准确依据。信息收集不及时或不全面，每次扣13分。2.调度决策科学性（10分）依据准确的信息和合理的分析方法，做出科学合理的调度决策。决策失误导致生产出现重大问题，扣510分。决策过程充分考虑各种因素，具有前瞻性和可操作性。决策缺乏合理性或可操作性欠佳，每次扣35分。3.工作记录完整性（5分）认真做好调度工作记录，包括生产指令执行情况、问题处理过程等，记录完整、清晰。记录不完整或不清晰，每次扣12分。按时整理和归档调度工作记录，便于查询和追溯。未按时整理归档，每次扣1分。4.沟通协调效果（5分）与各部门、各岗位之间沟通顺畅，信息传递及时、准确。因沟通不畅导致工作误解或延误，每次扣12分。协调工作得到相关部门和人员的认可，满意度较高。若因协调不当引发矛盾或不满，视情节扣13分。（三）工作效率（15分）1.响应及时性（5分）对生产调度指令和各类问题响应迅速，在规定时间内做出处理。未在规定时间内响应，每次扣12分。及时回复相关部门和人员的咨询，提高工作协同效率。回复不及时，每次扣1分。2.任务处理时效性（10分）高效处理各项调度任务，按时完成工作目标。任务处理延误，每次扣25分。在紧急情况下，能够迅速采取有效措施，确保生产不受重大影响。紧急情况处理不力，扣510分。（四）团队协作（15分）1.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成调度工作任务。因个人原因影响团队协作，每次扣12分。主动帮助同事解决工作中的困难，营造良好的团队氛围。未发挥团队互助精神，每次扣1分。2.信息共享与交流（5分）及时与团队成员共享生产信息、工作经验等，促进团队整体能力提升。信息共享不及时或不充分，每次扣12分。积极参与团队内部交流活动,分享见解和建议，推动团队工作改进。未积极参与交流活动，每次扣1分。3.团队目标达成（5分）团队整体工作目标完成情况良好，达到或超过预期标准。团队目标未达成，视情节扣15分。为团队目标的实现做出突出贡献，如提出创新性建议或解决关键问题等，给予25分的加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由总调度室负责人及相关管理人员对员工日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率及团队协作等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，员工需提交本月工作总结及自我评估报告，考核小组根据日常考核记录、工作总结及相关数据进行综合评定。3.专项考核：针对特定的调度任务、项目或突发事件，对相关责任人进行专项考核，重点评估其在特定任务中的表现和贡献。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果直接与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的员工，绩效奖金发放比例为100%；得分8089分的员工，绩效奖金发放比例为90%；得分7079分的员工，绩效奖金发放比例为80%；得分6069分的员工，绩效奖金发放比例为70%；得分60分以下的员工，绩效奖金发放比例为50%。2.年度考核得分作为年终绩效奖金调整及评优评先的重要依据。年度考核得分90分及以上的员工，年终绩效奖金在月度平均基础上上浮20%；得分8089分的员工，年终绩效奖金在月度平均基础上上浮10%；得分7079分的员工，年终绩效奖金按月度平均发放；得分6069分的员工，年终绩效奖金在月度平均基础上下调10%；得分60分以下的员工，年终绩效奖金在月度平均基础上下调20%。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分均在90分及以上的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核得分排名靠前的员工，可根据公司岗位设置和人员需求，优先调整到更具挑战性和发展潜力的岗位。3.对于连续两个月月度考核得分低于60分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。（三）评优评先1.年度考核得分位列总调度室前20%的员工，将被评为年度优秀员工，给予荣誉证书和一定的物质奖励，并在公司内部进行表彰。2.在专项考核中表现突出的员工，可获得专项奖励，如奖金、荣誉称号等，以激励员工在特定任务中发挥更大作用。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将《考核申诉表》提交至总调度室负责人。3.总调度室负责人接到申诉后，应在两个工作日内组织考核小组进行复查。复查过程应充分听取申诉