保安室人员考核制度

PAGE保安室人员考核制度一、总则（一）目的为加强保安室人员管理，提高保安服务质量，保障公司/组织安全，特制定本考核制度。本制度旨在明确保安室人员的工作标准和要求，规范考核流程，激励保安人员积极履行职责，确保公司/组织安全秩序稳定。（二）适用范围本制度适用于公司/组织保安室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价每一位保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、业务能力、服务态度等多个维度对保安人员进行全面考核，以反映其整体工作状况。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的保安人员给予奖励和晋升机会，对不符合要求的人员进行相应的处罚，激励保安人员不断提升工作绩效。4.沟通反馈原则：考核过程中应保持与保安人员的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，帮助其认识自身不足，促进其成长和发展。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，该项得分为0分。无故旷工一天扣5分，连续旷工三天或累计旷工五天及以上，公司/组织有权予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，因擅自离岗、脱岗导致安全事故或其他严重后果的，该项得分为0分，并追究相关责任。遵守值班记录制度，认真填写值班记录，内容完整、准确。记录不完整或不准确一次扣2分。3.请假制度（5分）请假需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自休假。违反请假制度一次扣2分，情节严重的按旷工处理。（二）岗位职责履行（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。未按规定进行检查和登记一次扣2分，因把关不严导致无关人员或车辆进入公司/组织造成安全隐患的，该项得分为0分。熟悉门禁系统操作流程，确保门禁系统正常运行。门禁系统出现故障未能及时报修或处理一次扣2分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣3分。在巡逻过程中及时发现并报告安全隐患、异常情况等。对发现的问题未及时报告或处理不当一次扣5分，因未及时发现问题导致安全事故的，该项得分为0分。积极协助处理巡逻过程中遇到的突发事件，能够有效控制局面。对突发事件处理不力一次扣5分。3.安全保卫（10分）负责公司/组织内的安全保卫工作，维护正常秩序。因工作不力导致公司/组织内出现治安问题一次扣5分。妥善保管和正确使用各类安保器材，确保器材完好有效。安保器材损坏未及时报告或维修一次扣3分。4.协助工作（5分）积极协助公司/组织内其他部门开展工作，服从工作安排。拒绝协助或不服从工作安排一次扣2分。（三）业务能力（20分）1.安全知识与技能（10分）熟悉安全保卫工作相关法律法规、规章制度和业务知识。通过定期考核，对安全知识掌握不扎实一次扣3分。具备基本的安全防范技能，如消防器材使用、应急处置等。经考核发现技能不熟练一次扣3分。2.沟通协调能力（5分）在工作中能够与同事、其他部门人员及来访人员进行有效的沟通协调。因沟通不畅导致工作失误或产生不良影响一次扣2分。3.学习能力（5分）积极参加公司/组织组织的各类培训和学习活动，不断提升业务能力。无故不参加培训或学习活动一次扣2分。（四）服务态度（10分）1.文明礼貌（5分）对待公司/组织员工、来访人员文明礼貌，使用文明用语。语言不文明一次扣1分。2.热情服务（5分）主动为公司/组织员工和来访人员提供帮助，态度热情、耐心。服务态度冷漠、生硬一次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安室主管负责对保安人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、值班纪律、岗位职责履行等方面的情况。日常考核记录作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，保安室主管根据日常考核记录、各岗位工作任务完成情况以及其他相关信息，对保安人员进行全面考核评分。月度考核满分为100分，各项考核内容得分按照相应权重计算得出月度考核总分。3.年度考核：年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑保安人员全年的工作表现。年度考核得分=月度考核平均分×70%+年终综合评价得分×30%。年终综合评价由保安室主管、公司/组织相关部门负责人以及员工代表共同参与，对保安人员的全年工作进行全面评价。（二）考核周期考核周期为每月一次月度考核，每年进行一次年度考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与绩效奖金挂钩。月度考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在7084分之间的，发放当月绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放当月绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核得分在85分及以上的，发放全额年终绩效奖金；得分在7084分之间的，发放年终绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放年终绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放年终绩效奖金。（二）晋升与调岗1.连续三个月月度考核得分均在90分及以上的保安人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.年度考核得分排名前[X]%的保安人员，有机会晋升到更高一级岗位；对于年度考核得分较低且经综合评估确实不能胜任现有岗位的人员，公司/组织将考虑进行调岗。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在业务能力不足或工作表现有待提高的保安人员，保安室主管将制定针对性的培训计划，帮助其提升能力和素质。2.考核结果优秀的保安人员，公司/组织将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其不断进步。（四）奖惩措施1.对于月度考核得分在95分及以上的保安人员，给予当月绩效奖金额外[X]%的奖励，并在公司/组织内部进行通报表扬。2.对于年度考核得分排名第一的保安人员，除给予丰厚的物质奖励外，还将授予“年度优秀保安”称号，并在全公司/组织范围内进行表彰。3.对于违反考核制度、工作纪律或岗位职责履行不到位的保安人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。具体处罚措施如下：月度考核得分在60分以下的，给予警告处分，并要求其在一周内提交书面整改计划。连续两个月月度考核得分在60分以下的，扣除当月绩效奖金，并给予罚款[X]元的处罚。年度考核得分在60分以下且经培训和整改后仍不能达到要求的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料。申诉表提交至保安室主管，保安室主管收到申诉表后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可进一步向公司/组织人力资源部门提出申诉，人力资源部门将在[X]个工作日内进行最终审核，并将审核结果通知申诉人。（三）申诉处理结果申诉处理结果经确认后，如考核结果确有错误，将对考核结果进