气象局质量考核制度

PAGE气象局质量考核制度一、总则（一）目的为加强气象局工作质量管理，确保气象服务的准确性、及时性和可靠性，提高气象工作整体水平，依据国家相关法律法规及气象行业标准，制定本质量考核制度。（二）适用范围本制度适用于气象局各内设机构、直属单位及其工作人员在气象观测、预报预警、气象服务等各项业务工作中的质量考核。（三）考核原则1.客观公正原则：依据明确的考核标准和科学的考核方法，实事求是地评价工作质量，确保考核结果公平、公正。2.全面系统原则：涵盖气象业务工作的各个环节和方面，对工作质量进行全面、综合的考核。3.注重实效原则：以提高气象工作质量和服务效益为出发点和落脚点，注重考核结果的应用，促进工作改进。4.动态管理原则：根据气象业务发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，实现考核工作的动态优化。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立气象局质量考核领导小组，由局领导担任组长，各相关业务部门负责人为成员。考核领导小组负责审定考核制度、考核标准和考核结果，研究解决考核工作中的重大问题。（二）考核工作小组考核工作小组设在质量管理部门，负责具体组织实施考核工作。其职责包括：制定考核实施方案，组织开展日常考核、定期考核和专项考核，汇总考核数据，提出考核结果建议，建立考核档案等。（三）各业务部门职责各业务部门负责本部门业务工作质量的自查自纠，配合考核工作小组开展考核，提供相关考核资料，落实考核结果的整改措施。三、考核内容与标准（一）气象观测质量考核1.观测数据准确性各类气象要素观测数据的误差率应控制在规定范围内。具体误差标准按照气象观测规范执行。对观测数据的异常值进行及时甄别和处理，确保数据的真实性和可靠性。2.观测资料完整性按时、全面收集各类气象观测资料，无缺测、漏测现象。按照规定的格式和内容要求，准确记录和存储观测资料，资料档案完整、规范。3.观测仪器设备运行维护观测仪器设备的配备应符合业务要求，定期进行校准和检定，确保仪器设备正常运行。建立仪器设备维护档案，记录维护时间、内容、结果等信息，设备维护及时、有效，保障观测工作的顺利进行。（二）气象预报预警质量考核1.预报准确率短期天气预报（[具体时长]）的准确率达到[X]%以上，中期天气预报（[具体时长]）的准确率达到[X]%以上，长期天气预报（[具体时长]）的准确率达到[X]%以上。灾害性天气预警信号发布的准确率和提前量应符合相关规定，有效指导公众防御灾害。2.预报时效性在规定的时间内完成各类气象预报制作和发布，无延误现象。及时更新和调整预报信息，根据天气变化情况提供滚动预报服务。3.预报服务效果气象预报产品能够满足不同用户的需求，对政府决策、公众生活、农业生产、重大活动等提供有效的气象保障服务。通过用户反馈和满意度调查，评估预报服务的质量和效果，不断改进服务方式和内容。（三）气象服务质量考核1.服务产品质量各类气象服务产品内容准确、丰富，形式多样，能够为用户提供有针对性的气象信息。服务产品的发布渠道畅通，确保用户能够及时获取气象服务信息。2.服务响应及时性对用户的气象服务需求能够及时响应，在规定时间内提供服务解答或解决方案。建立应急气象服务机制，在突发气象灾害等情况下，迅速启动应急响应，提供及时、有效的气象服务。3.服务满意度通过问卷调查、电话回访、现场走访等方式，收集用户对气象服务的满意度评价。用户满意度达到[X]%以上。针对用户提出的意见和建议，及时进行整改和反馈，不断提高气象服务质量。（四）气象科研与技术创新考核1.科研项目完成情况按照计划完成各类气象科研项目，项目成果达到预期目标，包括论文发表、专利申请、技术报告等。科研项目的实施过程规范，资料数据完整，经费使用合理。2.技术创新成果在气象观测、预报、服务等方面取得具有推广应用价值的技术创新成果，提高气象业务工作效率和质量。积极参与气象行业技术标准的制定和修订工作，为推动气象事业发展贡献力量。（五）内部管理质量考核1.规章制度执行情况严格执行气象局各项规章制度，包括考勤制度、财务制度、保密制度等。对违反规章制度的行为进行及时纠正和处理，确保工作秩序正常。2.工作流程规范性各项气象业务工作流程清晰、规范，环节衔接紧密，无推诿扯皮现象。建立工作流程监督机制，定期对工作流程执行情况进行检查和评估，不断优化工作流程。3.档案管理质量气象业务档案、行政管理档案等各类档案资料收集齐全、整理规范、保管妥善。档案查阅和利用便捷高效，严格遵守档案管理的保密规定。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各业务部门按照考核标准，对本部门工作人员的日常工作质量进行自查自评，每月定期将自查情况报考核工作小组。考核工作小组对各部门日常考核情况进行不定期抽查核实。2.定期考核每季度开展一次定期考核，考核工作小组根据日常考核情况、业务数据统计分析、用户反馈等，对各部门及工作人员的工作质量进行全面考核评价。定期考核采取定量与定性相结合的方式，通过数据统计、指标分析、综合评价等方法确定考核结果。3.专项考核针对气象业务中的重点工作、重大项目、突发事件等开展专项考核。专项考核根据实际情况制定具体考核方案，明确考核内容、标准和方式，对相关部门和人员的工作质量进行针对性考核。（二）考核周期日常考核每月进行一次，定期考核每季度进行一次，专项考核根据工作需要适时开展。年度考核以定期考核和专项考核结果为基础，结合日常考核情况，对各部门及工作人员全年工作质量进行综合评定。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定等级考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：各项考核指标均达到或超过规定标准，工作质量高，在业务工作中表现突出，有显著贡献。2.良好：大部分考核指标达到规定标准，工作质量较好，能够较好地完成各项工作任务。3.合格：基本达到考核标准要求，工作质量一般，能够完成本职工作。4.不合格：部分考核指标未达到规定标准，工作质量较差，存在明显问题或失误，不能胜任本职工作。（二）考核结果应用1.绩效奖励考核结果与绩效奖金挂钩，对考核优秀的部门和个人给予适当的绩效奖励，激励工作人员提高工作质量。根据考核结果，评选年度优秀部门和优秀个人，进行表彰和奖励。2.岗位调整对连续多次考核不合格的工作人员，进行岗位调整或培训待岗处理。根据工作需要和考核结果，合理调配人员，优化岗位配置，提高工作效率。3.培训与发展根据考核结果分析工作人员的业务能力和知识水平，针对存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，促进工作人员的专业成长。将考核结果作为工作人员晋升、晋级的重要依据，优先推荐考核优秀的人员。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核部门或个人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核领导小组收到申