居委会工作考核制度

PAGE居委会工作考核制度一、总则（一）目的为加强居委会工作规范化管理，提高居委会工作效率和服务质量，充分调动居委会工作人员的积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观随意性，确保公平公正地评价居委会工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对居委会工作人员进行全面考核，涵盖日常工作任务完成情况、居民满意度等方面。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的工作人员给予激励，对存在不足的工作人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.动态调整原则：根据居委会工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保考核制度的科学性和有效性。（三）适用范围本考核制度适用于居委会全体工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区事务管理（20分）社区环境卫生维护情况（5分）：社区内环境整洁，无明显垃圾堆积、卫生死角，公共区域定期清扫消毒，得35分；基本达标，存在少量卫生问题，得12分；环境卫生较差，存在较多问题，得0分。社区秩序管理（5分）：社区内治安良好，无重大安全事故发生，秩序井然，得35分；有轻微治安问题，及时处理，得12分；治安问题较多，处理不及时，得0分。社区设施维护与管理（5分）：社区内公共设施完好率高，定期检查维护，能及时发现并解决设施损坏问题，得35分；设施存在一定损坏，能及时报修，得12分；设施损坏严重，未及时处理，得0分。社区档案管理（5分）：各类档案资料齐全、规范，分类清晰，归档及时，得35分；档案资料基本齐全，存在一些不规范情况，得12分；档案资料缺失严重，管理混乱，得0分。2.社区服务工作（20分）民政救助工作（5分）：准确掌握社区内困难群众情况，及时办理低保、特困人员供养等救助申请，救助对象认定精准，得35分；基本能完成救助工作，但存在个别信息不准确情况，得12分；救助工作出现较大失误，得0分。社会保障服务（5分）：积极宣传社保政策，协助居民办理社保业务，参保率达到规定要求，得35分；宣传工作不到位，参保率较低，得12分；社保业务办理出现重大失误，得0分。社区养老服务（5分）：为老年人提供多样化服务，如日间照料、文化娱乐活动等，服务质量高，老年人满意度高，得35分；能提供基本服务，存在一些不足但老年人基本满意，得12分；服务不到位，老年人意见较大，得0分。社区志愿服务组织与管理（5分）：积极组织开展志愿服务活动，志愿者队伍建设良好，活动记录详实，得35分；能开展一些志愿服务活动，但组织管理不够规范，得12分；志愿服务活动开展较少，组织混乱，得0分。3.社区文化建设（）文化活动组织（5分）：定期组织各类社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书分享会等，活动内容丰富，居民参与度高，得35分；能组织一些文化活动，但活动形式单一，居民参与度一般，得12分；文化活动组织较少，居民参与度低，得0分。社区文化宣传（5分）：通过多种渠道宣传社区文化，如社区公告栏、微信公众号等，宣传内容及时更新，形式多样，得35分；宣传工作基本能开展，但存在一些不足，得12分；宣传工作不到位，居民对社区文化了解较少，得0分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作，无推诿扯皮现象，得810分；工作态度较认真，能完成基本工作任务，但主动性不够，得47分；责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作延误或失误，得03分。2.敬业精神（10分）：热爱本职工作，全身心投入工作，具有奉献精神，加班加点无怨言，得810分；敬业精神一般，能完成工作任务，但缺乏热情，得47分；敬业精神差，对工作不认真，得过且过，得O3分。3.团队合作（10分）：积极与同事协作配合，互相支持，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用，得810分；能与同事合作，但协作意识不够强，得47分；团队合作能力差，经常与同事发生矛盾，影响工作开展，得03分。（三）业务能力（20分）1.政策法规掌握（5分）：熟悉与居委会工作相关的法律法规、政策文件，能准确运用到实际工作中，得45分；基本了解相关政策法规，但运用不够熟练，得23分；对政策法规掌握不足，工作中经常出现错误，得01分。2.沟通协调能力（5分）：与居民、上级部门、其他社区组织等沟通顺畅，协调能力强，能有效解决各类矛盾问题，得45分；沟通协调能力一般，能处理一些常见问题，得23分；沟通协调能力差，经常引发矛盾纠纷，得01分。3.组织管理能力（5分）：具备较强的组织策划能力，能合理安排工作任务和人员，组织活动有序开展，得45分；组织管理能力一般，能完成基本组织工作，得23分；组织管理能力不足，工作安排混乱，得01分。4.学习创新能力（5分）：积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平，能提出创新性工作思路和方法，得45分；有一定学习意识，能适应工作要求，但创新能力不足，得23分；学习积极性不高，工作方法陈旧，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由居委会主任负责对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由居委会组织成立考核小组，考核小组由居委会主任、副主任、居民代表等组成。考核小组根据日常考核记录、工作业绩报告、居民满意度调查等资料，对工作人员进行全面考核评价。3.居民满意度调查：每半年开展一次居民满意度调查，通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求居民对居委会工作人员工作的意见和建议。居民满意度调查结果作为考核的重要依据之一。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核随时进行记录，定期考核每季度末进行，居民满意度调查每半年进行一次。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核得分在90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在8089分的，发放绩效奖金的9%；考核得分在7079分的，发放绩效奖金的80%；考核得分在6069分的，发放绩效奖金的60%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金根据季度考核结果预发，年终根据年度考核结果进行结算调整。（二）评先评优1.考核结果作为居委会工作人员评先评优的重要依据。年度考核得分在90分及以上的工作人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。2.在居委会内部评选优秀工作人员时，考核得分排名靠前的工作人员将获得优先考虑。（三）岗位调整1.对于连续两个季度考核得分在60分以下的工作人员，居委会将视情况进行岗位调整或培训待岗处理。2.对于工作表现优秀、考核成绩突出的工作人员，居委会将根据工作需要和个人能力，提供晋升机会或调整到更重要的岗位工作。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。申诉范围包括考核程序不公正、考核结果与实际工作表现不符等情况。（二）申诉程序1.工作人员在考核结果公示期内，向居委会考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。2.考核小组收到申诉