医院后勤考核制度细则

PAGE医院后勤考核制度细则一、总则（一）目的为加强医院后勤管理，提高后勤服务质量和效率，确保医院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度细则。（二）适用范围本制度适用于医院后勤部门全体员工，包括但不限于总务、设备、物资、膳食、保卫等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价员工的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核员工的工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规违纪行为进行约束。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，采取措施加以改进，不断提高后勤服务水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.总务工作（15分）医院环境整洁卫生，公共区域每日清扫，无明显污渍、垃圾堆积，得5分；每发现一处不符合要求扣1分。水电设施正常运行，及时维修故障，确保医疗工作不受影响，得5分；因水电问题导致医疗工作延误一次扣2分。建筑物及附属设施维护良好，按时完成各项维修任务，得3分；维修不及时影响正常使用一次扣1分。物资采购规范，库存管理合理，物资供应及时，得2分；出现物资短缺或浪费现象一次扣1分。2.设备管理（10分）设备档案齐全，定期维护保养，设备完好率达到规定标准，得4分；设备档案不完整或维护保养不到位一次扣1分。设备维修及时，保障设备正常运行，得4分；因设备故障影响医疗工作一次扣2分。新增设备按规定程序采购、安装、调试，得2分；未按程序操作一次扣1分。3.物资管理（10分）物资采购计划合理，严格执行采购流程，得4分；采购计划不合理或违规采购一次扣1分。物资验收严格，账目清晰，账物相符，得4分；验收不严格或账目混乱一次扣1分。物资发放规范，满足临床需求，得2分；发放不及时或出现差错一次扣1分。4.膳食管理（5分）食堂卫生达标，食品加工符合规范，得2分；卫生不达标或食品加工违规一次扣1分。膳食供应品种丰富，口味良好，满足患者及职工需求，得2分；供应品种单一或质量差一次扣1分。成本控制合理，无浪费现象，得1分；出现浪费现象一次扣0.5分。5.保卫工作（5分）医院安全保卫制度健全，人员配备合理，得2分；制度不健全或人员配备不足一次扣1分。安全防范措施到位，无安全事故发生，得2分；发生安全事故一次扣2分。车辆停放有序，交通疏导及时，得1分；车辆停放混乱或交通堵塞一次扣0.5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成任务，得5分；工作敷衍了事一次扣2分。对工作失误勇于承担责任，及时采取措施弥补损失，得5分；推诿责任一次扣2分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，坚守岗位，无无故旷工、迟到、早退现象，得5分；旷工一次扣5分，迟到、早退一次扣1分。工作勤奋努力，加班加点无怨言，得5分；拒绝加班一次扣2分。3.团队协作（10分）与同事关系融洽，积极配合他人工作，得5分；与同事发生冲突一次扣2分。顾全大局，服从工作安排调度，得5分；不服从安排一次扣2分。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作，得5分；因专业技能不足影响工作质量一次扣2分。不断学习新知识、新技能，提高工作水平，得5分；无学习进步表现一次扣1分。2.沟通协调能力（5分）与临床科室、患者及家属沟通良好，能够及时解决问题，得3分；沟通不畅引发投诉一次扣1分。与其他部门协调配合顺畅，共同推进医院工作，得2分；协调不力影响工作进展一次扣1分。3.问题解决能力（5分）对工作中出现的问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，得3分；问题解决不及时或方案不合理一次扣1分。能够总结经验教训，避免类似问题再次发生，得2分；重复出现同类问题一次扣1分。（四）工作纪律（10分）1.遵守医院规章制度（5分）严格遵守医院的各项规章制度，无违规违纪行为，得5分；违反规章制度一次扣1分。2.廉洁自律（5分）廉洁奉公，不以权谋私，无收受礼品、回扣等行为，得5分；发现违规行为一次扣5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门员工进行日常工作记录和评价，作为考核的基础依据。2.定期考核：每月末，各部门负责人根据日常考核情况，对员工进行综合评分，并填写考核表。3.不定期抽查：医院考核小组不定期对后勤工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末完成当月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定员工当月绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月在60分以下的员工，给予警告处分，并根据情况调整岗位或进行培训。（三）评先评优考核得分排名前[X]%的员工，可参与医院年度优秀员工评选。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作