出租车从业资格考试题及答案

出租车从业资格考试题及答案一、判断题（共20题，每题1分，正确划“√”，错误划“×”）1.巡游出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过180天不投入符合要求的车辆运营，或者运营后连续180天以上停运的，原许可机关可收回其经营许可。（）2.乘客要求去偏远地区时，驾驶员可要求乘客提前支付全程费用作为押金。（）3.出租汽车计价器因故障无法显示金额时，驾驶员应继续载客并按照预估费用收取。（）4.驾驶员在运营中得知乘客为通缉犯，应立即将车辆开往最近派出所并控制乘客。（）5.夜间载客时，驾驶员可根据经验选择无路灯但更短的小路行驶，无需告知乘客。（）6.乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员可额外收取宠物清洁费。（）7.车辆发生爆胎时，应立即紧急制动停车，避免车辆失控。（）8.驾驶员未随身携带从业资格证，被执法部门检查时，可出示电子证件照片作为证明。（）9.巡游出租汽车可以在机场、火车站指定候客区域排队候客，不得在非指定区域揽客。（）10.乘客醉酒后独自乘车，驾驶员应要求其提供家属联系方式或送至就近派出所，不得直接运送。（）11.车辆日常检查中，转向助力油液面低于最低刻度线属于正常现象，无需处理。（）12.遇前方道路拥堵时，驾驶员可穿插变道至非机动车道行驶以提高效率。（）13.乘客下车时遗忘手机，驾驶员应在24小时内主动联系乘客归还，不得自行保管。（）14.使用车载空调时，为保持车内温度，可长时间关闭车窗循环使用内循环模式。（）15.暴雨天气行车，当积水深度超过轮胎半径时，应低速缓慢通过，避免熄火。（）16.驾驶员在运营中与乘客发生争执，可通过辱骂对方发泄情绪，但不得动手。（）17.出租汽车服务质量信誉考核周期为每年1月1日至12月31日，满分20分。（）18.乘客要求播放音乐，驾驶员可拒绝并说明“为保证安全，车内不播放外接音乐”。（）19.车辆发生轻微刮擦事故，双方无争议时，驾驶员应先拍照固定证据，再将车辆移至不妨碍交通的地点协商处理。（）20.驾驶员在载客过程中接打电话，只要使用蓝牙耳机且通话时间不超过30秒，不属于违规行为。（）二、单项选择题（共30题，每题1分，选择最符合题意的选项）21.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员（）的规定，确保服务质量。A.年龄和身高B.户籍和学历C.资格和行为D.驾龄和车型22.乘客上车后提出去“阳光养老院”，但该地点位于施工封闭路段，驾驶员正确的做法是（）。A.直接告知“去不了”并要求乘客下车B.先载客至封闭路段前，再让乘客自行换乘C.主动说明情况，建议更换附近可到达的接送点D.继续行驶，待无法通行时要求乘客支付空驶费23.出租汽车驾驶员在运营中，发现乘客遗留的钱包（内有现金5000元），应在（）内联系失主或上交所属企业。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时24.车辆行驶中，乘客突然表示“心脏不适，可能要晕倒”，驾驶员首先应（）。A.立即加速赶往最近医院B.打开车窗通风，询问是否携带急救药物C.紧急制动停车并拨打120D.联系乘客家属说明情况25.关于出租汽车座椅消毒，正确的做法是（）。A.每运营5单后消毒一次B.每日收车后消毒一次即可C.乘客下车后若未明显污渍，无需消毒D.每完成一次载客服务后，对座椅、车门把手等接触部位进行擦拭消毒26.雾天行车时，驾驶员应开启（）。A.远光灯和示廓灯B.雾灯、近光灯和危险报警闪光灯C.近光灯和转向灯D.远光灯和危险报警闪光灯27.出租汽车驾驶员在机场候客时，应遵守（）。A.在到达层随意揽客B.按序进入指定候客区域排队C.主动询问乘客目的地以选择优质客源D.拒绝前往距离较近的城区乘客28.乘客要求驾驶员绕道行驶，驾驶员应（）。A.明确拒绝并说明“必须按最短路线行驶”B.同意但需额外收取绕道费用C.确认乘客需求后按其指引路线行驶，费用按计价器显示收取D.要求乘客签署“绕道免责协议”后行驶29.车辆发生火灾时，若火势较小且位于发动机舱，驾驶员应（）。A.立即打开引擎盖用灭火器喷射B.关闭发动机，从车身侧面用灭火器对准火源根部喷射C.直接用水泼洒灭火D.弃车逃离并等待消防人员30.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中，未按照规定携带从业资格证的，一次扣（）分。A.1B.3C.5D.1031.乘客携带2件20公斤的行李箱乘车，驾驶员应（）。A.要求乘客额外支付行李费B.协助将行李放置在后备箱，若后备箱已满则放置在后排座椅C.拒绝运输超重行李D.告知乘客“行李过多需换乘其他车辆”32.夜间在无照明道路行驶时，与对向车辆会车应（）。A.保持远光灯不变B.在会车前150米改用近光灯C.在会车前50米改用近光灯D.关闭前照灯使用示廓灯33.出租汽车计价器出现故障时，正确的处理方式是（）。A.继续运营，按预估费用收取B.暂停运营，及时报修并在显著位置放置“计价器故障”标识C.自行调整计价器参数D.告知乘客“故障不影响计费，按平时价格支付”34.驾驶员在运营中突感头晕、恶心，可能是一氧化碳中毒，此时应（）。A.打开所有车窗通风，将车辆停至安全区域B.继续行驶至目的地后再处理C.服用随身药物缓解症状D.加速行驶至空旷地带35.乘客上车后抱怨车内有异味，驾驶员应（）。A.反驳“我每天都消毒，不可能有异味”B.道歉并打开车窗通风，说明“可能是刚才乘客遗留的气味，已记录并会加强清洁”C.关闭车窗开启空调内循环D.要求乘客“忍一忍，很快就到”36.出租汽车驾驶员在运营中，遇到交通警察检查时，应（）。A.加速驶离现场B.停车后主动出示驾驶证、行驶证、从业资格证C.声称“乘客赶时间”拒绝配合D.要求警察出示执法证件后再配合37.车辆发生侧滑时，若因转向过度引起，驾驶员应（）。A.紧急制动B.向侧滑的相反方向轻打方向盘C.向侧滑的相同方向轻打方向盘D.猛打方向盘纠正38.乘客下车时未关紧车门，车辆启动后车门突然打开，驾驶员应（）。A.紧急制动停车，提醒乘客“下次注意”B.继续行驶，通过后视镜观察是否有危险C.减速靠边停车，确认安全后重新关闭车门D.责备乘客“怎么不关好门”39.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）。A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.每5年1次40.遇老年人乘车，驾驶员应（）。A.催促其“快点上车，别耽误时间”B.主动搀扶，协助放置行李，调整座椅至舒适角度C.要求其“系好安全带，否则不出发”D.告知“老年人乘车需有家属陪同”41.车辆在高速公路行驶时，时速不得超过（）公里。A.80B.100C.120D.14042.乘客要求使用手机导航规划路线，驾驶员应（）。A.拒绝并坚持使用自己的路线B.查看导航路线是否合理，无异议后按其指引行驶C.要求乘客支付导航费用D.告知“车载导航更准确，按我的来”43.出租汽车驾驶员在运营中吸烟，一次扣（）分。A.1B.3C.5D.1044.车辆发生爆胎后，驾驶员错误的做法是（）。A.握稳方向盘，缓踩制动B.尽量保持车辆直线行驶C.迅速转动方向盘调整方向D.逐步降挡减速45.乘客下车后发现物品遗忘，拨打电话要求返回，驾驶员应（）。A.以“已接新订单”为由拒绝B.询问物品位置，若在车内则告知“原地等待，5分钟内返回”C.要求乘客支付空驶费后返回D.让乘客联系平台处理46.关于出租汽车服务标识，错误的是（）。A.顶灯应清晰显示“巡游出租”字样B.车身广告不得遮挡车辆号牌C.计价器需张贴计量检定合格标志D.可以在车窗上张贴个性化装饰贴纸47.暴雨天气行车，通过积水路段时，正确的操作是（）。A.加速冲过避免熄火B.低速匀速通过，中途不得停车、换挡C.关闭发动机滑行通过D.观察其他车辆通过情况，跟随大货车通过48.乘客提出“开快些，我赶飞机”，此时驾驶员应（）。A.加速至超速行驶B.告知“安全第一，我会选择最快捷路线但不超速”C.要求乘客签署“超速免责声明”D.拒绝载客49.出租汽车驾驶员在运营中，未按照规定使用计价器的，一次扣（）分。A.3B.5C.10D.2050.车辆发生交通事故后，若有人员受伤，驾驶员应（）。A.立即移动受伤人员至安全区域B.保护现场，设置警示标志，拨打120和122C.与对方驾驶员协商私了D.查看车辆损失后决定是否报警三、多项选择题（共10题，每题2分，至少有2个正确选项，错选、漏选不得分）51.出租汽车驾驶员出车前应检查的安全项目包括（）。A.轮胎气压及磨损情况B.制动踏板行程C.车载灭火器有效期D.乘客座椅舒适度52.以下属于拒载行为的有（）。A.乘客目的地为交通管制区域，驾驶员说明情况后拒绝B.乘客携带超大行李无法放置，驾驶员拒绝C.乘客醉酒且无人陪同，驾驶员拒绝D.乘客目的地偏远，驾驶员以“不顺路”为由拒绝53.遇到聋哑乘客乘车，驾驶员可通过（）方式沟通。A.手写文字B.手机打字C.大声喊叫D.肢体手势54.出租汽车驾驶员在运营中应遵守的服务禁忌包括（）。A.与乘客争论宗教信仰B.询问乘客隐私（如收入、家庭情况）C.播放乘客反感的音乐D.主动提醒乘客系安全带55.车辆发生火灾时，正确的逃生措施有（）。A.若车门无法打开，用安全锤敲击车窗四角B.优先抢救车内财物C.逃离后站在上风方向D.立即返回车内取重要证件56.关于出租汽车计费，正确的说法有（）。A.夜间行驶需加收夜间服务费（需明码标价）B.等候时间按计价器规定标准计费C.乘客要求绕道产生的费用由驾驶员承担D.车辆发生故障无法继续行驶时，应按实际行驶里程计费57.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣10分的情形包括（）。A.拒载、议价、途中甩客B.未按照规定安装、使用计价器C.不按照规定出具相应车费票据D.驾驶未取得出租汽车营运证的车辆58.冰雪路面行车，驾驶员应（）。A.提前减速，避免急刹车B.增大与前车的安全距离C.使用防滑链或雪地胎D.猛打方向盘调整方向59.乘客携带易碎物品乘车，驾驶员应（）。A.提醒“请扶稳，急刹车可能损坏物品”B.要求乘客自行保管好物品C.将物品放置在后备箱软垫上D.告知“损坏概不负责”60.出租汽车驾驶员在运营中，应当遵守的交通规则包括（）。A.不得在禁停路段临时上下客B.通过人行横道时减速慢行C.实习期内不得驾驶出租汽车D.连续驾驶4小时需停车休息20分钟以上四、案例分析题（共2题，每题10分）61.某日19:00，驾驶员张某在火车站候客区排队，乘客王某上车后要求前往“云枫小区”。行驶途中，王某接电话后临时变更目的地为“滨江酒店”，张某表示“滨江酒店在相反方向，需要多走8公里”，王某要求继续前往。到达后，计价器显示费用为35元（原路线预估20元），王某以“临时变更路线”为由拒绝支付，双方发生争执。问题：（1）张某是否有权要求王某支付实际产生的费用？依据是什么？（2）若王某坚持不支付，张某应如何处理？62.凌晨2:00，驾驶员李某载客途中，乘客刘某突然抽搐、口吐白沫。李某立即加速驶向最近医院，因车速过快与前方正常行驶的出租车发生追尾，造成两车受损，刘某头部撞伤。问题：（1）李某的处置行为存在哪些错误？（2）正确的应急处置流程是什么？答案一、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√11.×12.×13.√14.×15.×16.×17.√18.×19.√20.×二、