滴滴从业资格证模拟考试题附答案

滴滴从业资格证模拟考试题附答案一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》后，方可开展相关业务。该许可证的有效期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：B2.网约车驾驶员在接单前，应当核对乘客目的地信息。若发现目的地为偏远山区且夜间行驶，驾驶员应首先（）。A.直接取消订单B.联系平台确认安全系数C.与乘客沟通确认行程D.要求乘客增加费用答案：C3.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和应急报警装置，其中应急报警装置应满足（）。A.仅驾驶员可触发B.乘客与驾驶员均可触发C.需通过平台远程启动D.车辆熄火后自动失效答案：B4.乘客上车后要求驾驶员绕道至某超市购物，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝并解释平台规定不允许绕道B.同意但需提前说明可能产生额外费用C.直接按原路线行驶，忽略乘客要求D.要求乘客先支付绕道费用再调整路线答案：B5.网约车驾驶员在运营中发现车辆制动系统异常，正确的处理流程是（）。A.继续完成当前订单，结束后报修B.立即停车，告知乘客情况并协助换乘C.降低车速，缓慢行驶至最近维修店D.联系平台，由平台通知乘客改乘答案：B6.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C7.乘客携带宠物乘车时，驾驶员应（）。A.直接拒绝，告知平台规定禁止宠物乘车B.同意但要求宠物装入宠物箱并放置在后排C.要求乘客额外支付清洁费后方可乘车D.联系平台确认是否允许携带宠物答案：B8.网约车车辆技术性能应符合运营安全相关标准，其中车辆使用年限不得超过（）。A.5年B.6年C.8年D.10年答案：C9.驾驶员在运营中接到平台推送的紧急预警（如前方路段发生塌方），应首先（）。A.加速通过该路段B.立即停车，查看导航重新规划路线C.告知乘客情况，协商调整路线D.联系平台确认预警真实性答案：C10.乘客醉酒后乘车，途中呕吐至车内，驾驶员正确的处理方式是（）。A.要求乘客立即下车B.停车清理呕吐物，向乘客收取清洁费C.继续行驶至目的地，结束后联系平台处理D.联系乘客家属或朋友协助处理答案：D11.网约车驾驶员在载客过程中，若乘客要求播放音乐，驾驶员应（）。A.拒绝，避免分散注意力B.按乘客要求播放，音量适中C.播放自己常用的音乐，忽略乘客需求D.告知乘客平台规定不允许播放音乐答案：B12.根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，网约车驾驶员接单后，应在（）内联系乘客确认上车地点。A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟答案：C13.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡，双方驾驶员应首先（）。A.拍摄现场照片，记录事故位置B.移动车辆至不妨碍交通的地点C.联系保险公司报案D.等待交警到场处理答案：B14.乘客上车后抱怨车内有异味，驾驶员正确的回应是（）。A.“抱歉，我刚做过清洁，可能是空调味，您忍一下。”B.“打开车窗通通风吧，很快就没味了。”C.“这是新车的味道，对身体没影响。”D.“实在不好意思，我马上调整空调，您看这样可以吗？”答案：D15.网约车驾驶员在运营中，若发现乘客遗留物品，应（）。A.自行保管，等待乘客联系B.立即联系平台，由平台通知乘客C.将物品交至最近的派出所D.在下一单乘客上车时询问是否为失主答案：B16.驾驶员在夜间运营时，应特别注意（）。A.频繁使用远光灯提醒前车B.保持安全车距，避免疲劳驾驶C.关闭车内灯光，提高视线清晰度D.加速通过无照明路段答案：B17.乘客要求驾驶员提供发票，驾驶员应（）。A.告知乘客平台不提供纸质发票B.引导乘客通过平台自助开具电子发票C.拒绝提供，称发票已用完D.收取额外费用后提供手写收据答案：B18.车辆在高速公路行驶时突遇暴雨，能见度低于50米，驾驶员应（）。A.开启双闪灯，保持原速行驶B.立即减速至40km/h以下，寻找最近出口驶离C.紧急制动停车，等待雨势减小D.加速驶离暴雨区域答案：B19.网约车驾驶员在运营中，不得有（）行为。A.按导航路线行驶B.询问乘客私人信息C.提醒乘客系好安全带D.主动协助乘客放置行李答案：B20.乘客因赶时间要求超速行驶，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝并解释安全第一B.适当超速，确保乘客按时到达C.告知乘客超速会被罚款，费用由乘客承担D.联系平台说明情况，由平台决定是否超速答案：A21.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，网约车驾驶员在考核周期内累计综合得分低于3分的，应（）。A.重新参加从业资格考试B.接受不少于18学时的继续教育C.暂停运营资格1个月D.由平台扣除部分保证金答案：B22.车辆发生爆胎时，驾驶员错误的操作是（）。A.握紧方向盘，保持车辆直线行驶B.轻踩制动踏板减速C.急打方向盘调整方向D.逐渐靠边停车答案：C23.乘客携带超大件行李（如折叠自行车）乘车，驾驶员应（）。A.拒绝乘车，称行李超过车辆装载能力B.协助乘客将行李固定在后备箱或后排座位C.要求乘客额外支付行李费D.联系平台确认是否允许运输答案：B24.驾驶员在运营中突感身体不适（如头晕），正确的处理是（）。A.继续行驶，完成当前订单B.立即停车，告知乘客情况并协助换乘C.降低车速，打开车窗通风D.服用随身携带的药物后继续行驶答案：B25.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息等数据，保存时间不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B26.乘客上车后要求前往某敏感区域（如未开放的景区），驾驶员应（）。A.直接拒绝，称无法到达B.查看导航确认路线，告知乘客可能存在的风险C.按乘客要求行驶，责任由乘客承担D.联系平台确认该区域是否允许前往答案：B27.车辆在冰雪路面行驶时，驾驶员应（）。A.急加速提高牵引力B.猛打方向盘调整方向C.轻踩油门，保持低速平稳行驶D.关闭防滑系统，增强操控性答案：C28.乘客下车时未关紧车门，车辆启动后车门突然打开，驾驶员应（）。A.紧急制动停车，提醒乘客关车门B.继续行驶，待到达目的地后处理C.责备乘客粗心D.加速行驶，利用风力关闭车门答案：A29.驾驶员在运营中接到家人紧急电话，正确的处理是（）。A.立即接听，告知乘客稍等B.挂断电话，结束订单后回拨C.开启免提，边驾驶边通话D.降低车速，单手接听电话答案：B30.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：B二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.网约车驾驶员应当遵守的服务规范包括（）。A.保持车容车貌整洁B.主动协助乘客上下车及摆放行李C.按乘客要求提供烟、酒等物品D.不得在车内吸烟、吃有异味的食物答案：ABD2.车辆日常检查应包括（）。A.轮胎气压及磨损情况B.制动系统有效性C.空调制冷/制热功能D.车内灭火器是否过期答案：ABCD3.遇到以下哪些情况，驾驶员可以拒绝载客（）。A.乘客要求前往禁行区域B.乘客携带易燃物品C.乘客醉酒且无人陪同D.乘客目的地超出运营区域答案：ABCD4.网约车驾驶员在运营中应避免的行为有（）。A.接打手持电话B.与乘客长时间闲聊C.按照导航路线行驶D.强行拼客答案：ABD5.车辆发生火灾时，正确的应急措施包括（）。A.立即停车，疏散乘客B.使用车载灭火器对准火源根部喷射C.关闭车辆电源D.若火势无法控制，迅速远离车辆答案：ABCD6.乘客突发疾病（如心脏病）时，驾驶员应（）。A.立即拨打120急救电话B.询问乘客是否携带急救药物C.加速行驶至最近医院D.保持车内通风，协助乘客保持舒适体位答案：ABD7.网约车车辆需满足的条件包括（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准D.初次注册登记取得《机动车行驶证》之日起不超过3年答案：ABC8.驾驶员与乘客沟通时，应注意（）。A.使用文明用语，语气平和B.避免争论乘客的观点C.主动询问乘客隐私问题D.耐心解答乘客关于行程的疑问答案：ABD9.车辆发生交通事故后，驾驶员应（）。A.保护现场，设置警示标志B.立即抢救受伤人员C.拨打122报警电话D.联系平台报备情况答案：ABCD10.以下属于网约车驾驶员义务的是（）。A.依法纳税B.为乘客提供发票C.接受出租汽车行政主管部门的监督检查D.拒绝执行违法违规的运输任务答案：ABCD11.遇到恶劣天气（如台风），驾驶员应（）。A.检查车辆雨刮器、灯光等设备B.降低车速，保持安全车距C.避免行驶至积水、易塌方路段D.拒绝所有订单，在家避险答案：ABC12.乘客投诉驾驶员绕路，平台核实后认定驾驶员存在违规行为，可能的处理措施包括（）。A.扣除驾驶员服务分B.暂停驾驶员接单资格C.对驾驶员进行培训D.向乘客退还多收费用答案：ABCD13.驾驶员在运营中需随身携带的证件包括（）。A.身份证B.机动车驾驶证C.网络预约出租汽车运输证D.网络预约出租汽车驾驶员证答案：BCD14.车辆充电（或加油）时，驾驶员应（）。A.关闭车辆电源B.禁止在充电区域吸烟C.等待充电完成后再离开D.检查充电设备是否正常答案：ABD15.以下关于网约车计价的说法，正确的是（）。A.平台应公开计价规则，明码标价B.驾驶员不得私自收取额外费用C.夜间服务费需提前告知乘客D.乘客中途取消订单，驾驶员可要求赔偿空驶费答案：ABC三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.网约车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格证的人员运营。（）答案：×2.乘客上车后要求关闭车内监控，驾驶员应予以配合。（）答案：×3.车辆发生故障无法继续行驶时，驾驶员应在车后50米处设置警示标志。（）答案：×（高速公路需150米以上，普通道路50-100米）4.驾驶员可以在接单后以“距离太远”为由取消订单。（）答案：×5.乘客醉酒后乘车，驾驶员应拒绝其单独乘车，要求有陪同人员。（）答案：√6.网约车车辆可以安装与运营无关的个性化装饰（如卡通挂件）。（）答案：×（需保持车内整洁，不得影响安全驾驶）7.驾驶员在运营中可以根据个人喜好调整空调温度。（）答案：×（应与乘客协商调整）8.车辆发生爆胎后，驾驶员应立即紧急制动停车。（）答案：×（应握紧方向盘，轻踩制动）9.乘客下车时遗忘手机，驾驶员可自行保管3天后若无人认领则归为己有。（）答案：×（应及时联系平台或警方）10.网约车平台公司可以向驾驶员收取高额“信息服务费”。（）答案：×（需明码标价，不得乱收费）11.驾驶员在运营中可以使用蓝牙耳机接打电话。（）答案：×（不得接打手持电话，蓝牙耳机也可能分散注意力）12.车辆年检过期但未超过1个月的，仍可继续运营。（）答案：×（需年检合格方可运营）13.乘客要求开具发票时，驾驶员可以以“系统故障”为由拒绝。（）答案：×14.驾驶员在雪天运营时，应降低车速，增大跟车距离。（）答案：√15.网约车驾驶员从业资格证全国范围内有效。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某日晚21:00，驾驶员张某接单后前往某小区接乘客李某。到达后，李某称要前往邻市的郊区度假村，行程约120公里。张某查看导航发现，该路段部分山区道路无路灯，且近期有暴雨预警。问题：张某应如何处理？请说明依据。答案：张某应首先与李某沟通，说明该路段夜间行驶存在的安全风险（如山区无照明、暴雨可能导致塌方），建议调整行程或选择白天出行。若李某坚持前往，张某需确认车辆状态（如制动、灯光、雨刮器）是否良好，检查应急物品（如三角警示牌、灭火器、手电筒）是否齐全，并告知平台备案行程。依据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员需确保运营安