商洛市商州区社工考试真题及答案

商洛市商州区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.商州区某社区针对独居老人开展“银龄陪伴”服务，社工小王在第一次家访时发现82岁的张奶奶因子女长期在外务工，日常仅靠邻居偶尔帮忙买菜，近期因视力下降已无法独立做饭。根据马斯洛需求层次理论，张奶奶当前最迫切的需求是（）。A.安全需求B.生理需求C.归属与爱的需求D.尊重需求答案：B解析：生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等。张奶奶因视力下降无法做饭，直接影响生存所需的饮食，属于生理需求未满足。2.商州区某街道社工站在开展“困境儿童关爱计划”时，发现6岁的留守儿童小宇因父母常年在外打工，由目不识丁的奶奶照顾，长期缺乏情感交流，出现沉默寡言、拒绝与同伴玩耍的情况。社工小李通过观察法、访谈法收集小宇的家庭环境、社交圈等信息后，最适宜采用的个案工作模式是（）。A.危机介入模式B.社会-心理模式C.任务中心模式D.行为治疗模式答案：B解析：社会-心理模式强调个人与环境的互动，注重从生理、心理和社会三个层面分析服务对象问题。小宇的行为问题与家庭环境（隔代养育）、社会支持缺失（父母缺位）直接相关，适合该模式。3.商州区某社区为推进“红色物业”建设，计划组织业主委员会、物业公司、党员代表召开协商会议，解决小区公共区域照明设施老化问题。社工小赵在会前需重点完成的工作是（）。A.制定会议议程并明确决策规则B.直接提出更换照明设施的具体方案C.邀请媒体到场监督会议进程D.统计业主对照明设施的满意度答案：A解析：社区协商会议的关键是建立平等、有序的沟通机制。会前明确议程和决策规则（如投票方式、议题范围）能保障会议效率，避免讨论偏离主题。4.根据《陕西省社区服务条例》，商州区某社区服务中心在开展服务时，下列做法符合规定的是（）。A.未经居民同意，将社区活动中心出租给企业举办产品展销会B.组织志愿者为独居老人提供每月至少2次的上门送餐服务C.要求申请低保的居民提供非必要的财产证明材料D.将社区公共停车位划分为“业主专用”和“外来车辆禁停”区域答案：B解析：《陕西省社区服务条例》规定社区服务应优先满足居民基本需求，鼓励组织志愿者提供便民服务。A项侵犯居民公共空间使用权；C项违反“减证便民”原则；D项可能引发公平性质疑，均不符合规定。5.商州区某社工机构承接了“失能老人居家照护”项目，项目执行3个月后，社工发现部分照护员因缺乏专业培训，在协助老人翻身、喂饭时操作不规范，导致服务对象满意度偏低。此时，社工最应采取的改进措施是（）。A.更换服务态度差的照护员B.与照护员签订服务质量承诺书C.联合区卫健局开展照护技能专项培训D.降低项目服务标准以减少操作难度答案：C解析：问题根源是照护员专业能力不足，针对性培训是提升服务质量的关键。A项未解决能力问题；B项仅约束行为；D项违背项目目标，均不可取。6.商州区某村社工在走访中发现，部分留守妇女因缺乏就业技能，只能从事零散的农业劳作，家庭收入微薄。为帮助她们增收，社工计划链接区人社局资源开展“手工编织技能培训”。在需求评估阶段，最核心的工作是（）。A.统计留守妇女的年龄分布B.调查当地手工编织产品的市场需求C.了解留守妇女的学习意愿D.确定培训场地和师资费用答案：B解析：技能培训需以市场需求为导向，若产品无销路，培训将失去实际意义。统计年龄（A）、学习意愿（C）是基础信息，但非核心；D属于执行阶段工作。7.商州区某社区发生一起因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，受害者家长情绪激动，要求饲养者赔偿5000元，饲养者认为“孩子乱跑也有责任”，双方争执不下。社工介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方的法律责任B.安抚双方的情绪C.提出折中赔偿方案D.联系派出所介入答案：B解析：冲突调解中，情绪安抚是建立信任的前提。若双方情绪未平复，直接讨论责任或方案易激化矛盾。8.某社工在商州区某社区开展“青少年抗逆力提升小组”，第三次小组活动时，组员小明因被其他组员嘲笑“发言太幼稚”而拒绝继续参与。此时，社工最适宜的回应是（）。A.“大家都是来学习的，嘲笑别人是不对的。”B.“小明，你可以说说你现在的感受吗？”C.“我们暂停活动，先处理小明的情绪问题。”D.“下次活动前，我会强调小组规则。”答案：B解析：聚焦服务对象感受是小组工作的重要技巧。通过引导小明表达情绪，既能帮助其释放压力，也能让其他组员意识到行为的影响，促进小组动力调整。9.商州区某街道社工站在总结年度工作时，发现“社区垃圾分类宣传”项目覆盖了8个小区，发放宣传手册5000份，但居民分类准确率仅35%。为分析项目效果不佳的原因，社工应重点查阅的资料是（）。A.宣传手册的设计是否符合居民阅读习惯B.各小区垃圾桶的配置是否符合分类标准C.项目执行期间是否有督导参与过程管理D.居民参与宣传活动的人次和满意度答案：A解析：宣传效果与内容的可接受性直接相关。若手册语言晦涩、案例脱离实际，即使发放量大，居民也难以理解。B是硬件问题，C是管理问题，D是参与度问题，但均非“宣传”本身的核心缺陷。10.根据《社会工作者职业道德指引》，下列社工行为中违反职业伦理的是（）。A.为保护服务对象隐私，未向其监护人透露精神障碍患者的病情B.在个案记录中使用化名，并限制查阅权限C.因服务对象经济困难，自掏腰包为其购买药品D.在社区活动中公开表扬某受助者的进步，经其书面同意答案：A解析：精神障碍患者的监护人依法有知情权利，社工需在保护隐私与履行责任间平衡，未告知可能延误治疗，违反伦理。C项虽需谨慎，但未明确禁止；D项经同意不违规。11.商州区某农村社区因青壮年大量外出务工，出现“空心化”现象，留守老人占比达42%，其中65岁以上失能老人占18%。为改善这一状况，社工最适宜推动的社区服务是（）。A.建立“时间银行”互助养老模式B.引入商业养老机构建设养老院C.组织留守老人参加广场舞比赛D.为所有留守老人购买商业保险答案：A解析：农村社区资源有限，“时间银行”通过低龄老人帮助高龄老人，既能整合现有人力资源，又符合在地养老需求。B项成本高，难以持续；C项属娱乐活动，未解决照护问题；D项覆盖面和针对性不足。12.社工小刘在商州区某社区开展“家庭关系调解”个案服务时，发现服务对象王女士因丈夫长期酗酒，多次遭受言语暴力，产生抑郁倾向。小刘在评估风险后，应首先（）。A.联系王女士丈夫进行戒酒干预B.为王女士提供抑郁情绪疏导C.协助王女士申请临时庇护场所D.向社区民警报告家庭暴力线索答案：D解析：根据《反家庭暴力法》，社工发现家庭暴力线索有强制报告义务。王女士已出现抑郁倾向，存在潜在安全风险，需优先保障其人身安全。13.商州区某社工机构在“社区治理创新”项目中，计划培育一支由居民骨干组成的“议事协商队”。为提升骨干的参与能力，社工应重点开展的培训内容是（）。A.社会工作理论基础B.社区资源调查方法C.沟通技巧与议事规则D.项目资金管理流程答案：C解析：居民骨干参与协商的核心能力是有效沟通和遵守规则。理论（A）、资源调查（B）、资金管理（D）属于专业社工或项目管理者的职责，非骨干短期需掌握的重点。14.某社区社工在跟进“困境儿童帮扶”个案时，发现服务对象小敏（12岁）因父亲入狱、母亲失踪，由70岁的爷爷抚养，家庭月收入仅1200元（当地低保标准为1500元/月）。社工应首先协助小敏家庭（）。A.申请最低生活保障B.联系公益组织资助学费C.链接心理辅导资源D.寻找小敏母亲的下落答案：A解析：经济困难是当前最紧迫的问题，小敏家庭收入低于低保标准，申请低保可直接缓解生存压力。其他服务需在基本生活保障后逐步开展。15.商州区某社区为迎接“省级文明社区”验收，计划在社区广场设置“善行义举榜”，展示居民中的好人好事。社工在实施前应重点关注（）。A.榜文的设计是否美观B.入选标准是否公开透明C.展示时间是否符合验收要求D.是否有居民反对设置榜文答案：B解析：“善行义举榜”的目的是弘扬正气，若标准不透明，可能引发居民质疑公平性，削弱示范效应。美观（A）、时间（C）是形式问题；D需尊重居民意见，但核心是标准公正。16.社工小张在商州区某村开展“乡村振兴·妇女赋能”项目时，发现部分农村妇女因传统观念束缚，认为“参与公共事务是男人的事”，对社区活动参与度低。小张最适宜采用的介入策略是（）。A.邀请村支书动员妇女参与B.组织妇女分享自身成功经验C.降低活动难度以吸引参与D.为参与妇女提供物质奖励答案：B解析：改变观念需激发内在动力。通过成功妇女的经验分享（如创业、参与村务的积极成果），能让其他妇女看到参与的价值，比外部动员（A）、物质激励（D）更可持续。17.商州区某社区社工站接到居民反映，小区公共绿地被部分住户私自开垦为菜地，破坏了环境美观。社工在处理此问题时，正确的流程是（）。A.直接联系城管部门清除菜地→召开居民会议说明情况→制定绿地管理公约B.实地勘查并记录菜地分布→访谈开垦住户了解原因→组织协商制定解决方案C.张贴通知要求限期自行清理→对未清理住户进行批评教育→联合物业强制清除D.发起“保护绿地”线上签名活动→统计签名人数→向街道汇报请求支持答案：B解析：社区问题解决需遵循“调查-沟通-协商”的逻辑。先了解开垦原因（如缺乏种植空间、习惯使然），再通过协商平衡各方需求（如划定公共种植区），比强制清除（A、C）或形式化签名（D）更易被接受。18.某社工在商州区某学校开展“青少年网络成瘾干预”小组时，发现组员小林（14岁）因长期沉迷游戏，出现逃学、与父母冲突等问题。社工运用“行为契约法”介入时，应重点与小林共同制定（）。A.每日学习时间表B.游戏时间限制及奖励规则C.与父母沟通的话术D.小组活动的参与承诺答案：B解析：行为契约法通过明确行为目标（如每日游戏≤1小时）、奖励（如达标可获得户外活动时间）和惩罚（如超时减少零花钱），帮助服务对象建立自律。A、C是辅助措施；D是小组规则，非契约核心。19.商州区某街道社工站在评估“社区养老服务中心”运营效果时，需收集的最核心指标是（）。A.中心场地面积和设施数量B.工作人员的专业资质比例C.老年人参与服务的满意度D.政府拨付的年度运营经费答案：C解析：服务效果的核心是服务对象的感受。场地（A）、人员（B）、经费（D）是服务条件，不能直接反映效果。20.根据《儿童福利领域社会工作服务指南》，社工在为孤儿提供服务时，应优先保障其（）。A.教育权益B.医疗权益C.生存权益D.心理权益答案：C解析：孤儿作为特殊儿童群体，生存权益（如基本生活、居住保障）是最基础的，需优先满足。其他权益在生存保障后逐步落实。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.商州区某社区社工站在“老旧小区改造”项目中，需协调的利益相关方包括（）。A.小区居民B.物业公司C.施工单位D.区住建局答案：ABCD解析：老旧小区改造涉及居民需求（A）、物业运营（B）、施工执行（C）、政府监管（D），需多方协同。2.社工在商州区农村社区开展“留守妇女支持小组”时，需遵循的小组工作原则有（）。A.尊重留守妇女的主体性B.聚焦解决具体生活困难C.鼓励小组成员间的互助D.严格控制小组讨论方向答案：AC解析：小组工作强调组员自主（A）和互助（C）。B是目标非原则；D可能限制组员表达，不符合“开放互动”原则。3.根据《社会工作伦理准则》，社工在服务中需遵守的保密原则例外情况包括（）。A.服务对象有自伤或伤害他人的风险B.司法机关依法要求提供个案信息C.服务对象同意公开部分隐私信息D.社工需向督导汇报个案进展答案：ABCD解析：保密例外包括：服务对象或他人安全受威胁（A）；法律要求（B）；服务对象授权（C）；专业督导需要（D）。4.商州区某社区为改善“儿童活动空间不足”问题，计划利用社区闲置用房建设“儿童之家”。社工在需求评估阶段可采用的方法有（）。A.问卷调查儿童及其家长B.观察现有儿童活动场所使用情况C.访谈社区儿童主任D.查阅《陕西省儿童福利规划》答案：ABC解析：需求评估需直接收集服务对象信息（A、B）和相关主体意见（C）。D是政策依据，非需求评估方法。5.社工在商州区某社区开展“家庭暴力预防”宣传活动时，可采用的宣传形式有（）。A.举办“反家暴”法律知识讲座B.编排反家暴主题的社区情景剧C.在社区公告栏张贴反家暴标语D.为受暴妇女提供一对一心理咨询答案：ABC解析：宣传活动侧重普及知识（A、B、C），D是个案服务，不属于宣传形式。6.商州区某农村社工在协助村民申请“产业扶持资金”时，需重点审核的材料包括（）。A.项目可行性报告B.家庭收入证明C.村民小组推荐意见D.身份证复印件答案：ACD解析：产业扶持资金审核重点是项目合理性（A）、社区认可（C）和身份信息（D）。家庭收入（B）是低保等救助的审核内容。7.社工在商州区某社区开展“老年健康知识讲座”时，为提升老年人参与度，可采取的措施有（）。A.选择上午9点（老年人习惯的活动时间）举办B.邀请区医院专家用方言讲解C.为参与讲座的老人发放鸡蛋等小礼品D.要求社区党员必须陪同老人参加答案：ABC解析：符合老年人作息（A）、语言习惯（B）和适当激励（C）可提升参与度。D项强制陪同可能引发抵触。8.根据《社区服务体系建设规划》，商州区社区服务中心应提供的基本公共服务包括（）。A.就业信息咨询B.婚姻家庭辅导C.环境卫生清扫D.法律援助服务答案：ABD解析：基本公共服务包括就业（A）、婚姻家庭（B）、法律（D）等。环境卫生（C）属于社区管理，非服务中心核心服务。9.社工在商州区某学校开展“校园欺凌干预”项目时，需与哪些主体建立合作关系（）。A.学校心理咨询室B.辖区派出所C.受欺凌学生家长D.社区志愿者协会答案：ABCD解析：干预校园欺凌需学校（A）、公安（B）、家庭（C）、社区（D）多方联动。10.商州区某社工机构在“项目结项评估”时，需提交的材料包括（）。A.项目执行日志B.服务对象满意度调查表C.财务收支明细D.项目成果照片答案：ABCD解析：结项评估需提供过程记录（A）、效果证明（B、D）和财务资料（C）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1商州区城关街道某社区是典型的“村改居”社区，辖区内既有新建商品房小区，也有保留的村民自建房区域。近年来，社区出现以下问题：（1）自建房区域部分住户将房屋出租给流动务工人员，外来人口占比达35%，因生活习惯差异，与原住村民常因垃圾堆放、公共空间使用发生矛盾；（2）新建小区业主反映物业公司服务质量差，物业费收取率仅60%，物业以“资金不足”为由减少保洁、安保频次，形成恶性循环；（3）社区内60岁以上老人占28%，其中独居老人12户，因社区养老服务中心场地狭小（仅50㎡），无法开展集中活动，老人需求未得到满足。问题：如果你是该社区社工，将如何运用社区工作方法介入解决上述问题？答案要点：1.建立社区协商平台：组织原住村民、外来租户、物业公司、业主代表、老人代表召开“社区事务协商会”，制定《社区公共空间使用公约》《物业-业主服务协议》，明确各方权利义务。2.开展社区融合活动：策划“邻里文化节”“美食分享会”等活动，促进原住村民与外来租户互动，增强社区归属感；建立“新老居民互助小组”，通过共同参与环境整治、节日活动，减少矛盾。3.推动物业-业主协同治理：协助业主委员会与物业公司签订服务质量承诺书，明确保洁、安保标准；引入第三方评估机构对物业服务进行季度考核，考核结果与物业费收取挂钩；组织“物业开放日”，让业主参与监督物业工作。4.优化养老服务供给：向街道申请扩建社区养老服务中心（如整合闲置的社区卫生服务站用房）；引入“时间银行”互助养老模式，组织低龄老人为高龄独居老人提供陪伴、代购服务；链接区中医院资源，开展“每周一次”上门义诊服务。5.培育社区社会组织：孵化“邻里调解队”“老年文体队”等自组织，提升居民参与社区治理的能力，形成“社工引领、居民自治”的良性循环。案例2商州区大荆镇某村12岁的留守儿童小慧（化名），父母在浙江温州务工，每年仅春节回家一次，由68岁的奶奶照顾。小慧上小学五年级，成绩中等，但近3个月出现以下情况：（1）经常迟到、早退，有时逃课去村头网吧；（2）与同班女生发生争执时，动手推搡对方，被老师批评后情绪激动，摔打教室桌椅；（3）奶奶反映小慧最近常说“活着没意思”，曾偷偷拿奶奶的降压药（未服用）。问题：作为驻村社工，你将如何为小慧提供服务？请列出服务目标、介入策略及具体措施。答案要点：服务目标：短期：稳定小慧情绪，消除自伤风险；改善其逃课、攻击性行为。长期：提升小慧的情绪管理能力和社会适应能力；修复亲子关系，建立稳定的社会支持系统。介入策略及措施：1.危机干预：立即与小慧面谈，评估自伤风险（如“活着没意思”的具体原因、是否有明确计划）；联系班主任、奶奶密切关注小慧动态，暂时避免其单独行动；链接镇卫生院心理医生，为小慧提供紧急心理疏导。2.个案管理：运用社会-心理模式，通过访谈、观察收集小慧的成长史（如父母陪伴情况、与奶奶的互动模式）、学校社交（同伴关系、师生关系）等信息，分析行为问题的根源（可能是情感缺失、孤独感、缺乏正确的情绪表达方式）；制定个案服务计划，明确每周1次个案辅导，内容包括情绪认知（识别“愤怒”“悲伤”等情绪）、行为矫正（用“暂停冷静法”替代攻击行为）、生命教育（通过故事分享、绘画等方式理解生命的意义）。3.家庭支持：与小慧父母沟通，强调亲子陪伴的重要性，建议至少每月视频通话2次，定期寄写家书（可引导小慧回信）；为奶奶提供隔代教养指导（如如何与小慧有效沟通、观察其情绪变化），协助申请“留守儿童关爱补贴”，减轻经济压力。4.学校与社区联动：与班主任协商，安排小慧担任“图书管理员”等班级职务，提升其存在感；动员村妇女主任、“五老”（老干部、老党员等）组成“关爱志愿者”，每周陪小慧做作业、开展户外游戏；联系区团委“青少年宫”，为小慧提供暑期夏令营机会，拓展社交圈。5.效果评估：每周记录小慧的行为变化（如逃课次数、攻击行为频率）；每月与奶奶、老师访谈，了解其情绪和社会功能改善情况；3个月后进行阶段性评估，调整服务计划。四、实务应用题（共1题，30分）商州区杨峪河镇某村有32名留守妇女（年龄25-50岁），其中20人仅完成初中教育，12人小学文化，主要从事农业种植和零散家务打工，月均收入不足1500元。部分妇女因长期与丈夫分居，出现焦虑、孤独等情绪问题；因缺乏技能，对未来发展感到迷茫。请你以社工身份，设计一份“留守妇女能力提升”小组服务方案，要求包含小组目标、小组性质、小组成员招募、小组周期、活动设计（至少5节）及评估方法。服务方案一、小组目标1.提升留守妇女的情绪管理能力，缓解焦虑、孤独感；2.增强职业技能（如手工编织、电商基础），为就业增收提供支持；3.建立互助支持网络，提升社区参与意识。二、小组性质成长支持型小组（兼顾情绪疏导与能力提升）三、小组成员招募1.对象：杨峪河镇某村留守妇女（25-50岁，有参与意愿）；2.方式：通过村妇女主任宣传、入户动员，结合自愿报名；3.筛选：通过简单访谈（了解参与动机、时间安排），确定8-10名组员（避免人数过多影响互动）。四、小组周期每周六上午9:00-11:00，共6节，持续6周。五、活动设计第1节：相识与目标约定（破冰）主题：“我们的小组，我们的家”活动内容：（1）“名字接龙”游戏：组员依次用“我是××（名字），喜欢××（爱好）”介绍自己，促进熟悉；（2）“我的烦恼与期待”分享：引导组员说出当前生活中的困扰（如孤独、经济压力）和对小组的期望；（3）共同制定小组规则（如准时参加、保密、积极发言）；（4）社工总结小组目标，组员确认。第2节：情绪认知与管理主题：“读懂情绪，做自己的主人”活动内容：（1）“情绪卡片”游戏：社工展示“开心”“生气”“难过”等情绪卡片，组员讨论不同情绪的表现和影响；（2）“压力源探索”：通过绘画或书写，组员列出生活中的压力事件（如子女教育、夫