供应商绩效考核制度

PAGE供应商绩效考核制度一、总则1.目的本制度旨在建立科学、合理、有效的供应商绩效考核体系，全面、客观地评价供应商的综合表现，加强与供应商的合作与沟通，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，同时促进供应商持续改进，共同提升供应链整体绩效。2.适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对所有供应商一视同仁。全面系统原则：从多个维度对供应商进行全面考核，涵盖产品质量、交货期、价格、服务等方面，形成系统的评价体系。动态管理原则：根据供应商的实际表现，实行动态考核，及时调整合作策略，激励供应商不断改进。持续改进原则：以考核结果为依据，帮助供应商发现问题，共同制定改进措施，推动供应商持续提升绩效。二、考核组织与职责1.考核小组成立供应商绩效考核小组，成员包括采购部门负责人、质量部门负责人、生产部门负责人、财务部门负责人等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审核考核结果、提出改进建议等。2.各部门职责采购部门：负责与供应商日常沟通协调，收集供应商绩效考核相关数据，参与考核指标的制定和考核结果的评估，根据考核结果提出供应商合作调整建议。质量部门：负责对供应商提供的产品质量进行检验和评估，提供质量考核数据，参与质量指标的制定和考核结果的审核，协助采购部门对质量问题进行分析和处理。生产部门：负责反馈供应商交货期、产品配套性等方面的情况，提供生产过程中与供应商相关的问题数据，参与交货期、服务等指标的制定和考核结果的评估。财务部门：负责提供与供应商成本、付款等相关的财务数据，参与价格、成本控制等指标的制定和考核结果的审核，从财务角度对供应商进行综合评价。三、考核内容与指标1.产品质量质量合格率：考核供应商提供的产品符合质量标准的比例，计算公式为：质量合格率=（合格产品数量/检验产品总数量）×100%。质量问题投诉率：统计公司内部各部门对供应商产品质量问题的投诉次数，计算公式为：质量问题投诉率=（质量问题投诉次数/采购产品总批次）×100%。质量改进情况：考察供应商针对产品质量问题采取的改进措施及效果，根据改进措施的有效性、及时性等进行评分。2.交货期按时交货率：考核供应商按时交货的比例，计算公式为：按时交货率=（按时交货批次/采购产品总批次）×100%。交货周期波动：分析供应商交货周期的稳定性，通过计算交货周期的标准差等指标进行评估。紧急订单响应能力：评估供应商对公司紧急订单的响应速度和处理能力，根据响应时间、订单完成情况等进行评分。3.价格价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供应商报价的合理性，可通过与行业平均价格、竞争对手价格等进行比较分析。价格调整灵活性：考察供应商在原材料价格波动、市场变化等情况下，对产品价格调整的灵活性和适应性。成本控制能力：分析供应商的成本结构和成本控制措施，评估其降低成本的潜力和效果。4.服务售前服务：评价供应商在产品咨询、技术支持等售前环节提供的服务质量和水平。售中服务：考核供应商在订单处理、生产进度跟踪、物流配送等售中环节的服务效率和质量。售后服务：统计供应商对产品质量问题的处理速度、解决效果以及客户满意度等售后服务指标。沟通协作能力：考察供应商与公司各部门之间的沟通协作情况，包括信息传递的及时性、准确性，问题解决的协同性等。5.其他环保合规：评估供应商在生产过程中是否符合国家环保法律法规要求，是否采取有效的环保措施。社会责任：考察供应商在劳动权益保护、安全生产、商业道德等方面的履行情况。创新能力：关注供应商的技术创新、产品创新等方面的能力和表现，对公司产品升级和业务发展的潜在贡献。四、考核周期与方式1.考核周期月度考核：对供应商本月的表现进行初步考核，重点关注交货期、产品质量等实时性较强的指标。季度考核：每季度对供应商进行全面考核，综合评估其在产品质量、交货期、价格、服务等方面的季度表现。年度考核：每年年底对供应商进行年度综合考核，总结全年表现，确定年度考核等级，作为供应商合作调整和奖惩的重要依据。2.考核方式数据收集：各部门按照职责分工，定期收集与供应商绩效考核相关的数据，如质量检验报告、交货记录、采购发票、服务反馈等。问卷调查：向公司内部相关部门和人员发放供应商绩效考核调查问卷，收集对供应商在各方面表现的评价和意见。现场评估：根据需要，对供应商进行现场考察和评估，了解其生产经营状况、质量管理体系、服务水平等实际情况。综合评分：考核小组根据收集到的数据、问卷结果和现场评估情况，对供应商各项考核指标进行量化评分，计算综合得分。五、考核结果评定与应用1.考核结果评定评分标准：根据各项考核指标的重要性和权重，确定每个指标的评分标准，满分为100分。具体评分标准如下：产品质量：质量合格率达到98%及以上得85100分；95%97%得7084分；90%94%得5569分；低于90%得054分。质量问题投诉率每降低1%得5分，反之每增加1%扣5分。质量改进情况根据实际效果给予020分。交货期：按时交货率达到98%及以上得85100分；95%97%得7084分；90%94%得5569分；低于90%得054分。交货周期波动在合理范围内得015分，超出范围酌情扣分。紧急订单响应能力根据实际表现给予020分。价格：价格合理性得分根据与市场平均价格对比情况确定，优于市场平均价格得85100分，与市场平均价格相当得7084分，高于市场平均价格得5569分，远高于市场平均价格得054分。价格调整灵活性和成本控制能力根据实际情况给予020分。服务：售前、售中、售后服务各项指标根据满意度调查结果和实际表现进行评分，每项满分20分。沟通协作能力根据日常沟通情况和问题解决效果给予020分。其他：环保合规、社会责任、创新能力等指标根据实际情况进行评分，每项满分20分。考核等级划分：根据供应商综合得分，将考核结果划分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.考核结果应用优秀供应商：给予表彰和奖励，如增加采购份额、优先付款、合作项目倾斜等；与优秀供应商建立长期战略合作伙伴关系，共同开展技术研发、质量改进等活动。良好供应商：保持现有合作关系，鼓励其继续提升绩效，定期进行沟通和交流，提供改进建议和支持。合格供应商：发出书面警示通知，要求其分析原因，制定改进措施，限期整改；加强对其产品质量、交货期等方面的监控，适当减少采购份额。不合格供应商：暂停合作，进行全面评估和整改；整改后仍不符合要求的，终止合作关系，并在公司供应商名录中除名。六、供应商改进与沟通1.改进措施制定对于考核结果不理想的供应商，考核小组应组织召开专题会议，与供应商共同分析问题原因，制定针对性的改进措施。改进措施应明确责任部门、责任人、时间节点和预期目标，确保具有可操作性和有效性。2.改进过程跟踪采购部门负责对供应商改进措施的执行情况进行跟踪和监督，定期向考核小组汇报进展情况。考核小组根据跟踪情况，及时调整改进策略，确保改进工作按计划推进。3.沟通与反馈建立定期的供应商沟通机制与反馈机制，采购部门每月与供应商进行沟通，反馈公司对其产品和服务的意见和建议；每季度召