洒水车司机考核制度

PAGE洒水车司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司洒水车司机队伍的管理，提高工作效率和服务质量，确保城市道路洒水降尘等作业任务的顺利完成，保障交通安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职洒水车司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有司机在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作任务完成情况、安全驾驶、车辆维护、服务态度等多个维度对司机进行全面考核，以综合评价司机的工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励司机不断提高工作绩效，对表现优秀的司机给予奖励，对存在问题的司机及时指出并督促改进，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作任务完成1.作业计划执行严格按照公司制定的洒水作业计划执行任务，确保作业区域、时间准确无误。每迟到一次扣[X]分，无故未执行作业计划一次扣[X]分。根据天气情况和道路实际状况，合理调整洒水频次和水量。若因未合理调整导致作业效果不佳，每次扣[X]分。2.作业质量洒水作业应达到规定的覆盖范围和均匀度，保证道路湿润、无明显积水。经检查发现作业质量不符合要求，每次扣[X]分。定期对洒水设备进行清洁，确保车身外观整洁，无明显污垢和水渍。若发现车身不清洁，每次扣[X]分。（二）安全驾驶1.遵守交通规则严格遵守交通法规，持证上岗，严禁酒后驾驶、超速行驶、闯红灯等违规行为。如有违反交通规则，每次扣[X]分，并按照相关法律法规处理。在作业过程中，注意观察路况和行人动态，避让其他车辆和行人，确保交通安全。因驾驶不当引发交通事故，根据事故严重程度给予相应扣分和处罚，情节严重的解除劳动合同。2.车辆安全操作出车前对车辆进行全面检查，包括车辆外观、制动系统、灯光、喇叭、水箱、水泵等，确保车辆性能良好。未进行出车前检查或检查出问题未及时报告处理，每次扣[X]分。作业过程中正确操作洒水设备，避免因操作不当造成设备损坏。因操作失误导致设备损坏，根据维修费用给予相应扣分，维修费用在[X]元以下扣[X]分，[X]元以上扣[X]分。作业结束后，将车辆停放在指定位置，关闭发动机，拉起手刹，锁好车门。未按规定停放车辆，每次扣[X]分。（三）车辆维护1.日常维护司机负责车辆的日常清洁和保养，保持车辆外观整洁，定期擦拭车身、清洗水箱等。未做好日常维护工作，每次扣[X]分。按照车辆保养手册要求，定期更换机油、滤清器、轮胎等易损件，做好车辆的一级、二级维护保养记录。未按时进行保养或保养记录不全，每次扣[X]分。2.故障维修发现车辆故障及时报告，配合维修人员进行维修。因未及时报告导致故障扩大，根据损失程度给予相应扣分，损失较小扣[X]分，损失较大扣[X]分。维修后的车辆应进行试车，确保故障排除，性能恢复正常。若维修后车辆仍存在问题，每次扣[X]分。（四）服务态度1.文明作业作业过程中注意文明礼貌，不得与路人发生争吵或冲突。如接到投诉且情况属实，每次扣[X]分。主动避让其他车辆和行人，不得强行超车、抢道，保持良好的作业秩序。发现有不文明作业行为，每次扣[X]分。2.客户反馈处理认真对待客户反馈的意见和建议，及时记录并上报。对客户反馈处理不及时或敷衍了事，每次扣[X]分。根据客户反馈，积极改进工作，提高服务质量。若因客户反馈问题未得到有效解决导致投诉增加，根据投诉次数给予相应扣分，投诉一次扣[X]分，投诉两次及以上扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由现场管理人员对司机的作业情况、车辆状况、服务态度等进行日常检查，发现问题及时记录并扣分。2.定期检查：每月定期对司机的工作任务完成情况、车辆维护记录等进行全面检查，汇总日常检查结果，进行综合评分。3.客户投诉处理：根据客户投诉情况，核实后对相关司机进行扣分处理。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对司机当月的工作表现进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定司机当月的绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的司机，在同等条件下优先晋升。2.对在安全驾驶、工作任务完成、车辆维护、服务态度等方面表现突出的司机，给予年度优秀员工等荣誉称号，并给予相应的物质奖励。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和绩效水平。2.若连续两个月考核得分低于60分，公司将对其进行诫勉谈话，如仍无改进，将视情况调整岗位或解除劳动合同。五、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉司机。3.如申诉成立，公司将对考核结果进行修正，并对相关责