广场保安考核制度模板

PAGE广场保安考核制度模板一、总则（一）目的为加强广场保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保广场的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于广场全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位保安人员。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面进行全面考核，综合评价保安人员的表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定和工作不力的人员进行约束，促进整体队伍素质提升。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守排班制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次以上（含三次），每次扣5分。无故旷工一天扣10分，连续旷工两天及以上视为严重违纪，公司将予以辞退处理。2.值班纪律（10分）在值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，造成严重后果的，扣除当月全部绩效分，并视情节轻重给予相应处罚。严禁在值班时睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣2分，多次违反者加重处罚。3.请假制度（5分）保安人员请假需提前按照规定程序提交申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。请假一天以内（含一天）由班长批准，请假两天及以上由队长批准，请假三天及以上由部门负责人批准。未按规定请假程序办理的，每次扣2分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待广场内的商户、顾客及其他人员热情礼貌，主动提供帮助。服务态度冷漠、生硬，引起投诉一次扣3分。积极响应群众需求，及时处理各类问题，不得推诿扯皮。因推诿导致问题未及时解决，造成不良影响的，每次扣5分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对广场的安全保卫工作负责。因工作疏忽导致安全事故或重要物品丢失等情况，视情节轻重扣510分。积极完成上级交办的各项任务，对工作任务敷衍了事、拒不执行的，每次扣5分。（三）业务能力（30分）1.安全知识与技能（15分）熟悉安全保卫工作的基本知识，包括消防安全、治安防范、应急处置等。定期组织的安全知识考核成绩低于60分的，每次扣3分。熟练掌握各类安保设备的使用方法，如对讲机、监控设备、门禁系统等。因操作不当导致设备损坏或影响正常使用的，每次扣2分。具备一定的应急处置能力，能够正确应对各类突发事件。在应急演练或实际事件处理中表现不佳的，每次扣35分。2.巡逻与检查（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻的，每次扣2分。在巡逻过程中能够及时发现安全隐患，并采取有效措施进行处理。对发现的安全隐患未及时报告或处理不当的，每次扣35分。3.沟通协调能力（5分）与同事之间保持良好的沟通协作关系，共同完成工作任务。因沟通不畅导致工作出现失误或影响团队协作的，每次扣2分。能够与广场内的商户、顾客等进行有效的沟通交流，妥善处理各类矛盾纠纷。因沟通问题引发较大矛盾纠纷的，每次扣3分。（四）工作业绩（20分）1.安全保卫工作成效（10分）在考核期内，广场未发生重大安全事故、治安案件等，得810分。若发生一般性安全事故或治安案件，根据事故或案件的严重程度酌情扣分，每起事故或案件扣25分。2.工作创新与贡献（10分）提出创新性的安全保卫工作建议或方法，经实际应用取得良好效果的，给予510分奖励。在工作中积极协助其他部门解决问题，为广场的整体运营做出突出贡献的，视情况给予38分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由班长负责对本班保安人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、值班纪律、工作态度等方面。2.定期考核：每月由队长组织对全体保安人员进行一次定期考核，考核内容涵盖工作纪律、工作态度、业务能力等各个方面。定期考核可采用现场检查、查阅记录、问卷调查、模拟演练等方式进行。3.专项考核：针对特定的工作任务或突发事件，对相关保安人员进行专项考核，以检验其在特定情况下的工作能力和表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行当月的考核工作。考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的保安人员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对在考核中表现优秀、有突出贡献的保安人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升职务等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分之间的保安人员，由队长进行一对一谈话，指出存在的问题，并制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。2.考核得分低于60分的保安人员，参加公司组织的专项培训，培训结束后进行补考。补考仍不合格的，予以警告处分，并根据情况调整工作岗位或辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起三个工作日内向队长提出申诉。队长应在接到申诉后的五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（二）申诉处理1.队长在调查核实申诉情况时，应充分听取申诉人的意见和理由，查阅相关考核记录和资料，必要时可向其他相关人员了解情况。2.