医院岗位职责及考核制度

PAGE医院岗位职责及考核制度一、总则（一）目的本制度旨在明确医院各岗位的职责与权限，建立科学、合理、有效的考核机制，确保医院各项工作的规范化、标准化运行，提高医疗服务质量，保障患者安全，促进医院持续发展。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保制度的制定与执行合法合规。2.公平公正原则：考核过程与结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保员工在同等条件下得到公平对待。3.全面性原则：涵盖医院工作的各个方面，对员工的德、能、勤、绩、廉进行全面考核。4.激励性原则：通过考核结果的合理应用，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进个人与医院共同发展。5.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，不断完善岗位职责与考核制度，推动医院管理水平持续提升。二、岗位职责（一）医院领导岗位1.院长岗位职责全面负责医院的行政管理、医疗业务、教学科研、后勤保障等工作，制定医院发展战略与规划，组织实施并监督执行。领导医院各职能部门和临床科室，协调医院内部各部门之间的工作关系，确保医院各项工作有序开展。负责医院人才队伍建设，制定人才培养计划，引进优秀人才，提高医院整体素质。组织医院医疗质量管理工作，建立健全医疗质量控制体系，确保医疗安全与质量。负责医院财务管理，合理安排经费预算，严格控制成本，提高医院经济效益。根据国家法律法规和政策要求，负责医院对外联络与沟通，维护医院良好形象。2.副院长岗位职责在院长领导下，协助院长开展工作，负责分管领域的行政管理、业务指导与协调工作。具体组织实施分管科室的医疗、教学、科研、护理等工作，确保各项工作任务的完成。定期深入分管科室，了解工作情况，检查医疗质量、服务态度等，及时发现问题并督促整改。参与医院人才队伍建设，协助院长做好人才培养、引进和考核工作。负责分管科室的学科建设与发展，制定学科发展规划，组织开展新技术、新项目研究与应用。协助院长做好医院的财务管理、物资管理等工作，确保分管领域经费使用合理、物资管理规范。（二）职能部门岗位1.医务科岗位职责负责医院医疗业务管理工作，制定和完善医疗管理制度、诊疗规范和技术操作规程，并监督执行。根据医院发展规划，制定医疗业务发展计划，组织实施并定期检查评估。负责医疗质量控制工作，组织开展医疗质量检查、考核与评价，对存在的问题提出整改意见并跟踪落实。协调医院各临床科室之间的工作关系，组织重大手术、疑难病例讨论及会诊等工作。负责医疗纠纷的处理与协调，组织调查分析医疗纠纷原因，提出处理意见并上报医院领导。负责医院医疗技术准入管理，审核新技术、新项目的开展申请，组织相关论证与评估。负责医院医疗统计工作，收集、整理、分析医疗数据，为医院管理决策提供依据。2.护理部岗位职责负责医院护理管理工作，制定和完善护理管理制度、护理质量标准和操作规程，并组织实施。根据医院发展规划，制定护理队伍建设计划，组织开展护士培训、考核与晋升工作。负责护理质量控制工作，定期组织护理质量检查、评估与分析，对存在的问题及时整改。协调各科室护理工作，合理调配护理人力资源，确保护理工作的连续性和有效性。组织开展护理科研与教学工作，提高护理人员业务水平和综合素质。负责患者的健康教育与咨询工作，提高患者的自我保健意识和对护理工作的满意度。参与医院医疗安全管理工作，制定护理安全管理制度，防范护理差错事故的发生。3.财务科岗位职责负责医院财务管理工作，贯彻执行国家财经法律法规和财务制度，制定医院财务管理制度和内部控制制度。编制医院年度财务预算和决算，合理安排经费使用，确保医院财务收支平衡。负责医院会计核算工作，准确记录和反映医院财务状况和经营成果，编制财务报表。加强医院成本核算与控制，定期进行成本分析，提出降低成本的措施和建议。负责医院资金管理，合理筹集、调配资金，确保资金安全与有效使用。负责医院收费管理工作，规范收费行为，严格执行物价政策，杜绝乱收费现象。配合医院审计部门做好财务审计工作，提供相关财务资料，接受审计监督。4.人力资源科岗位职责负责医院人力资源规划与管理工作，制定人力资源管理制度和工作流程，并组织实施。根据医院发展需要，制定人员招聘计划，组织开展招聘工作，引进优秀人才。负责员工培训与发展工作，制定培训计划，组织开展各类培训活动，提高员工业务素质和能力。建立员工绩效考核体系，组织实施绩效考核工作，定期公布考核结果，为员工奖惩、晋升等提供依据。负责员工薪酬福利管理工作，制定薪酬福利方案，核算员工工资、奖金等，确保薪酬待遇合理公平。负责员工劳动合同管理，办理员工入职、离职、调动等手续，维护员工合法权益。负责人事档案管理工作，做好员工档案的收集、整理、归档和保管工作。5.后勤保障科岗位职责负责医院后勤保障工作的规划与管理，制定后勤保障管理制度和工作流程，并组织实施。负责医院物资采购与供应管理工作，制定物资采购计划，严格按照采购程序进行采购，确保物资质量和供应及时。负责医院设备管理工作，建立设备档案，制定设备维护保养计划，定期组织设备检查与维修，确保设备正常运行。负责医院环境卫生管理工作，制定环境卫生标准，组织开展清洁消毒、绿化美化等工作，营造良好的就医环境。负责医院水电暖供应与管理工作，确保水电暖正常供应，做好节能降耗工作。负责医院食堂管理工作，加强食品安全管理，提高餐饮服务质量，满足员工和患者的饮食需求。负责医院安全保卫工作，制定安全保卫制度，加强安全防范措施，维护医院正常秩序，确保医院安全稳定。（三）临床科室岗位1.科主任岗位职责全面负责本科室的医疗、教学、科研、护理、行政管理等工作，制定科室工作计划并组织实施。组织本科室人员学习与执行国家法律法规、医疗卫生行业标准和医院各项规章制度。负责本科室医疗质量管理工作，建立健全科室医疗质量控制体系，定期组织医疗质量检查与评估，确保医疗安全与质量。组织开展本科室新技术、新项目研究与应用，推动学科发展，提高科室业务水平。负责本科室人才队伍建设，制定人才培养计划，组织开展业务培训与考核，提高科室人员整体素质。协调本科室与其他科室之间的工作关系，组织重大手术、疑难病例讨论及会诊等工作。负责本科室财务管理工作，合理控制科室经费使用，提高科室经济效益。定期向医院领导汇报本科室工作情况，及时反馈工作中存在的问题，提出改进措施和建议。2.医生岗位职责负责患者的诊断、治疗工作，认真询问病史，进行体格检查，合理开具检查、检验申请单，制定治疗方案并组织实施。严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全，认真书写病历，记录患者病情变化及治疗过程，保证病历书写质量。积极参加科室组织的业务学习、病例讨论、学术交流等活动，不断提高业务水平和综合素质。关心患者，耐心解答患者疑问，做好患者的沟通与解释工作，提高患者满意度。协助科主任做好科室管理工作，参与科室医疗质量管理、教学科研等工作。按照医院规定，及时完成各项医疗任务，认真执行值班制度，做好交接班工作。3.护士岗位职责负责患者的基础护理、专科护理工作，执行医嘱，观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。认真做好患者的生活护理，关心患者生活需求，为患者提供舒适的就医环境。严格遵守护理操作规程，确保护理安全，认真书写护理记录，保证护理记录的准确性和完整性。积极参加科室组织的业务学习、护理查房、病例讨论等活动，不断提高护理业务水平和综合素质。负责患者的健康教育与指导工作，向患者及家属宣传疾病防治知识和康复指导，提高患者自我保健能力。协助医生做好各项诊疗工作，配合医生进行手术、抢救等操作，确保医疗工作顺利进行。按照医院规定，做好病房管理工作，保持病房整洁、安静、安全，做好物品管理和消毒隔离工作。4.医技人员岗位职责负责本科室仪器设备的操作、维护与管理，确保仪器设备正常运行，为临床诊断和治疗提供准确的检查检验结果。严格遵守操作规程，认真核对检查检验标本，准确记录检查检验数据，保证检查检验报告的准确性和及时性。积极参加科室组织的业务学习、技术培训等活动，不断提高业务水平和技术能力。负责本科室试剂、耗材的管理工作，合理使用试剂、耗材，做好成本控制。协助临床科室做好相关检查检验项目的技术指导和咨询工作，为临床诊断和治疗提供技术支持。按照医院规定，做好科室环境卫生和安全管理工作，防范医疗差错事故的发生。三、考核制度（一）考核原则1.定性与定量相结合原则：考核指标应既有定性描述，又有定量数据，确保考核结果客观、准确。2.日常考核与定期考核相结合原则：加强日常工作表现的记录与考核，定期进行全面考核，综合评价员工工作绩效。3.自评与上级评价相结合原则：员工先进行自我评价，再由上级领导进行评价，充分发挥员工的主观能动性和上级领导的监督指导作用。4.考核结果与奖惩挂钩原则：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工进行相应的惩罚，激励员工积极工作。（二）考核内容1.德：主要考核员工的思想政治素质、职业道德、工作作风等方面。包括政治立场、敬业精神、团队协作、廉洁自律等。2.能：考核员工的业务能力、专业技能、管理能力等方面。包括专业知识水平、技术操作能力、沟通协调能力、创新能力等。3.勤：考核员工的工作态度和出勤情况。包括工作积极性、责任心、工作纪律、出勤记录等。4.绩：重点考核员工的工作业绩。包括完成工作任务的数量、质量、效率、效益等方面。5.廉：考核员工廉洁奉公情况。包括遵守廉洁自律规定、有无违规违纪行为等。（三）考核方式1.日常考核：由员工所在科室或部门负责人根据员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、出勤情况等。日常考核结果作为定期考核的重要依据。2.定期考核：分为季度考核、半年考核和年度考核。季度考核和半年考核以日常考核为基础，结合员工阶段性工作表现进行评价。年度考核由医院统一组织，采用自评、上级评价、同事评价、服务对象评价等多维度评价方式，全面综合评价员工年度工作绩效。3.专项考核：针对医院重点工作任务、重大项目、突发事件等，对相关员工进行专项考核，及时评价员工在特定工作中的表现和贡献。（四）考核周期1.日常考核：每天进行记录，每周或每月进行小结评价。2.季度考核：每季度末进行一次，考核时间为当季最后一个月的下旬。3.半年考核：每半年末进行一次，考核时间为当年6月底和12月底。4.年度考核：每年末进行一次，考核时间为次年1月份。（五）考核程序1.制定考核方案：根据医院发展目标和管理要求，制定年度考核方案，明确考核内容、考核方式、考核周期、考核指标及评分标准等。2.组织考核培训：对参与考核的人员进行培训，使其熟悉考核方案和考核流程，确保考核工作的顺利进行。3.员工自评：员工按照考核方案要求，对自己本考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给所在科室或部门负责人。4.上级评价：科室或部门负责人根据员工日常工作表现和自评情况，对员工进行上级评价，填写评价表，并给出评价意见和考核得分。5.同事评价：对于部分岗位，可组织同事进行评价，评价内容主要包括团队协作、沟通能力等方面。同事评价采用无记名方式进行，评价结果汇总后反馈给被评价员工。6.服务对象评价：对于与患者直接接触的岗位，可通过问卷调查、满意度测评等方式，征求患者及家属对员工服务态度、服务质量等方面的评价意见。服务对象评价结果纳入员工考核总分。7.综合评价：考核组织部门对员工的自评、上级评价、同事评价、服务对象评价等结果进行汇总分析，综合评价员工本考核周期内的工作绩效，确定考核等级。8.结果反馈：考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核组织部门对申诉进行调查核实，并给予答复。（六）考核等级考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，工作表现突出，全面完成各项工作任务，在德、能、勤、绩、廉等方面表现优秀，有显著的工作业绩和贡献。2.良好：考核得分在8089分之间，工作表现较好，但在某些方面仍有提升空间，能够较好地完成各项工作任务，具备较强的工作能力和责任心。3.合格：考核得分在6079分之间，工作表现基本达到要求，能够完成本职工作任务，但存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。4.不合格：考核得分在60分以下，工作表现较差，未能达到工作岗位的基本要求，不能完成工作任务，或在德、能、勤、绩、廉等方面存在严重问题。（七）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核等级，发放相应的绩效奖金。优秀等级的员工绩效奖金上浮，良好等级的员工发放正常绩效奖金，合格等级的员工绩效奖金适当下浮，不合格等级的员工不发放绩效奖金。2.