旅游管理专业考试题及答案

旅游管理专业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某景区采用“淡旺季差别定价”策略，旺季门票价格P₁=180元，淡季价格P₂=120元。若需求价格弹性绝对值在旺季为0.8、淡季为1.2，则下列说法正确的是A.旺季提价5%可使总收入增加约7.2万元（假设原销量3万人次）B.淡季降价5%可使总收入增加约3.6万元（假设原销量2万人次）C.旺季提价5%可使总收入减少约7.2万元D.淡季降价5%可使总收入减少约3.6万元答案：A解析：旺季弹性<1，提价使总收入增加。ΔTR≈P₁·Q₁·(1+|ε|·ΔP/P₁)=180×3×(1+0.8×5%)=540×1.04=561.6万元，增量21.6万元，选项A近似正确。2.根据Butler生命周期模型，当目的地游客增长率首次出现连续3年负增长，且本地居民对旅游态度显著恶化，该目的地处于A.探索阶段B.发展阶段C.巩固阶段D.停滞阶段答案：D解析：停滞阶段标志为游客量达峰值后下滑，居民负面感知上升。3.某OTA平台采用“佣金率+广告位竞价”双重收费，酒店i的净利润π_i可表示为π_i=(p_i-c_i)q_i-αp_iq_i-βb_i^2其中α为佣金率，β为广告竞价系数，b_i为竞价投入。对p_i求一阶导并令其为0，可得最优房价p_i^等于其中α为佣金率，β为广告竞价系数，b_i为竞价投入。对p_i求一阶导并令其为0，可得最优房价p_i^等于A.c_i/(1-α)B.c_i/(2(1-α))C.(c_i+βb_i^2/q_i)/(1-α)D.(c_i+2βb_i^2/q_i)/(1-α)答案：C解析：∂π_i/∂p_i=q_i(1-α)-β·2b_i·(∂b_i/∂p_i)=0，假设b_i与p_i无关，则p_i^=(c_i+βb_i^2/q_i)/(1-α)。解析：∂π_i/∂p_i=q_i(1-α)-β·2b_i·(∂b_i/∂p_i)=0，假设b_i与p_i无关，则p_i^=(c_i+βb_i^2/q_i)/(1-α)。4.联合国世界旅游组织（UNWTO）对“旅游”界定的核心指标是A.出行距离≥100公里B.停留时间≥24小时且≤1年C.出行目的含休闲、商务、健康等D.离开惯常环境答案：D解析：UNWTO强调“离开惯常环境”为首要条件，其余为补充。5.某航空公司采用Hub-and-Spoke网络，若枢纽港每增加1%的航班连接度，可使中转旅客量提升0.6%，该弹性属于A.需求价格弹性B.需求收入弹性C.网络弹性D.交叉价格弹性答案：C解析：网络弹性衡量网络结构变化对需求的影响。6.根据《旅游服务质量评价体系》（LB/T039-2015），景区游客满意度指数CSI计算模型中，权重最高的二级指标是A.游览等待时间B.厕所洁净度C.景观质量D.投诉处理效率答案：C解析：景观质量权重0.28，其余均低于0.15。7.某市旅游乘数=2.3，若外来游客支出增加1亿元，则GDP增量为A.0.43亿元B.1亿元C.2.3亿元D.无法确定答案：C解析：旅游乘数定义ΔGDP=乘数×Δ游客支出。8.在可持续旅游认证体系GSTC中，对“公平就业”条款要求企业A.本地员工占比≥30%B.男女同工同酬C.实习生比例≤10%D.加班工资≥1.2倍答案：B解析：GSTC核心原则之一为“平等与公平”。9.某旅行社推出“机票+酒店+当地玩乐”动态打包，若其打包毛利率为18%，而单订机票毛利率为5%，则交叉销售效应带来的利润增量百分比为A.13%B.18%C.23%D.260%答案：A解析：增量=18%-5%=13%。10.根据Pro-PoorTourism（PPT）理论，最能直接提高贫困居民收入的路径是A.建设高端度假酒店B.发展社区微徒步C.修建机场高速D.引进国际连锁餐饮答案：B解析：社区微徒步可直接雇佣本地向导、售卖手工艺品。二、多项选择题（每题3分，共15分，多选少选均不得分）11.下列哪些属于“智慧景区”必备技术组件A.基于LoRa的厕所人流传感器B.区块链电子发票C.4G基站D.数字孪生三维实景地图E.人脸识别门禁答案：ABDE解析：4G为通用网络，非“必备”智慧组件。12.影响会展旅游需求的城市竞争力维度包括A.专业场馆面积B.国际航班航点数C.城市夜生活指数D.签证便利度E.当地GDP总量答案：ABCD解析：GDP总量非直接维度，人均可支配更相关。13.根据旅游供应链契约理论，下列契约可缓解“双重边际化”A.收入共享契约B.回购契约C.数量折扣契约D.二部收费契约E.批发价格契约答案：ABCD解析：批发价格契约无协调作用。14.在旅游大数据分析中，可用于游客情感分析的算法有A.BERT-BiLSTM-CRFB.Word2Vec+SVMC.LSTM+AttentionD.K-meansE.Apriori答案：ABC解析：K-means与Apriori非情感分析专用。15.根据《旅游法》第79条，旅行社未投保责任险的行政处罚包括A.责令改正B.罚款5千～5万C.吊销营业执照D.对责任人罚款2千～2万E.没收违法所得答案：ABD解析：吊销营业执照仅适用于情节严重，非必罚。三、判断改错题（每题2分，共10分，先判对错，再改正）16.旅游需求收入弹性恒为正，即收入增加必然导致出游率上升。答案：错。改正：对劣质目的地或低收入群体，收入弹性可能为负。17.在旅游承载力测算中，心理承载力一定小于生态承载力。答案：错。改正：心理承载力可因管理手段提升，未必小于生态承载力。18.根据EUETS新规，2025年起所有进出欧盟的商业航班均需缴纳碳排放配额。答案：对。19.酒店RevPAR等于ADR×入住率。答案：对。20.“文化真实性”是衡量遗产旅游体验质量的唯一标准。答案：错。改正：真实性仅为维度之一，还需考虑游客体验、社区受益等。四、计算题（每题10分，共30分）21.某海岛目的地年接待游客Q=120万人次，平均停留2.5天，人均日消费C=1200元。经投入产出表测算，直接收入乘数m₁=0.65，间接诱发乘数m₂=0.40，诱导乘数m₃=0.25。求：（1）旅游直接收入；（2）旅游总产出；（3）若政府拟通过营销投入使游客量提升8%，但价格下降2%，求新的总产出变化率。解：（1）直接收入=120×2.5×1200=36亿元（2）总产出=36×(1+m₁+m₂+m₃)=36×2.3=82.8亿元（3）新游客量=120×1.08=129.6万人次，新人均日消费=1200×0.98=1176元新直接收入=129.6×2.5×1176=381.02亿元新总产出=381.02×2.3=876.35亿元变化率=(876.35-828)/828=5.84%22.某OTA对某酒店设置阶梯佣金：间夜量0～1000佣金率15%，1001～3000部分12%，>3000部分10%。酒店月销售3500间夜，ADR=500元。求：（1）佣金总额；（2）若酒店拟通过“满减”活动将ADR降至480元，预计间夜量增至4000，且OTA对增量部分统一降佣至8%，求新的佣金总额及酒店利润变化（假设每间夜变动成本80元，固定成本20万元）。解：（1）佣金=1000×500×15%+2000×500×12%+500×500×10%=75,000+120,000+25,000=220,000元（2）新佣金：原3500部分仍按原阶梯，增量500部分按8%原部分佣金不变=220,000元增量500间夜佣金=500×480×8%=19,200元新佣金总额=239,200元原利润=(500-80)×3500-200,000-220,000=1,470,000-420,000=1,050,000元新利润=(480-80)×4000-200,000-239,200=1,600,000-439,200=1,160,800元利润增加110,800元23.某航空公司对一条休闲航线采用动态定价，已知需求函数P=2800-4Q，边际成本MC=800元，座位上限Q_max=400。求：（1）利润最大化票价及销量；（2）若公司引入会员积分计划，单位积分边际成本为50元，且需求函数变为P=3000-4Q-0.01I，其中I为积分投放量，求最优票价、销量及积分投放量。解：（1）MR=2800-8Q=800⇒Q=250，P=2800-4×250=1800元（2）利润π=(3000-4Q-0.01I)Q-800Q-50I对Q求导：3000-8Q-0.01I-800=0⇒2200-8Q-0.01I=0对I求导：-0.01Q-50=0⇒Q=-5000，无解，说明积分投放边界在I=0故最优积分投放I^=0，退化为原问题，P=1800，Q=250故最优积分投放I^=0，退化为原问题，P=1800，Q=250五、案例分析题（25分）24.案例背景：“云岭古城”为世界文化遗产，年接待游客450万人次，门票定价120元。近年来出现以下问题：1.游客高峰日瞬时流量达8万人次，远超5万人次最佳承载量；2.古城内原住民从1.2万人降至0.4万人，商铺同质化严重；3.游客满意度CSI得分连续三年下降，2023年为78分（全国5A平均82分）；4.旅游收入增速放缓，2023年仅增2%，低于全省平均7%。市政府拟实施“文化生态双修复”计划，提出五项措施：A.预约制+分时票价，淡季80元，旺季160元，高峰时段200元；B.原住民回迁补贴，每户一次性5万元，承诺5年内不得转租；C.引入文化大师工作室，免租3年，要求每年举办不少于12场公益展演；D.建设游客集散中心于城外3公里，配套免费摆渡车，减少古城交通压力；E.对古城内新开店实行“文化主题”准入，同质化率控制在10%以内。请回答：（1）利用价格杠杆理论，分析措施A对游客量及收入的预期影响，需给出计算过程（假设旺季占全年60%，淡季40%，高峰日占旺季10%，价格弹性分别为-0.6、-1.1、-0.3）。（2）从社区参与视角，评估措施B对原住民社会资本的影响，引用Putnam社会资本理论。（3）结合GSTC指标，说明措施C与E如何协同提升目的地可持续性。（4）设计一套包含3个核心KPI的监测体系，用于评估“双修复”计划整体成效，需给出公式与数据采集方式。（5）若市政府委托你制定一份“游客教育”方案，请提出三条创新策略，并说明如何与措施D联动。答案与解析：（1）设原旺季游客量=450×60%=270万人次，淡季=180万人次旺季提价33%，弹性-0.6，新游客量=270×(1-0.6×33%)≈216.5万淡季降价33%，弹性-1.1，新游客量=180×(1+1.1×33%)≈245.3万高峰日提价67%，弹性-0.3，原高峰日游客=270×10%=27万，新=27×(1-0.3×67%)≈21.6万新总收入=216.5×160+245.3×80+(27-21.6)×200=34,640+19,624+1,080=55,344万元原收入=450×120=54,000万元收入增幅=2.5%，游客量降幅=(450-216.5-245.3)/450=-2.7%，实现“减人不减收”。（2）Putnam将社会资本分为纽带式（bonding）与桥梁式（bridging）。回迁补贴激励原住民重新嵌入熟人网络，恢复邻里互助，提升纽带资本；同时大师工作室与主题店铺引入新移民，形成异质性互动，增强桥梁资本。双重资本叠加可提高社区凝聚力，降低“旅游绅士化”冲突。（3）GSTC指标A2“文化资产保护”要求促进本地文化表达，C3“商业活动”要求减少同质化。措施C通过大师工作室激活非遗，提供真实文化体验；措施E从制度上限制复制性商品，确保商业多样性。两者协同，既“输血”又“止血”，符合GSTC“文化可持续性”与“经济可持续性”双重目标。（4）KPI体系：①游客时空分布均衡度：Gini=1-∑(t_i/T)^2，t_i为第i小时客流，T为总客流，数据来自预约系统闸机；②原住民占比：R=N_r/N_t，N_r为登记在册原住民常住人口，N_t为古城总居民，数据来自社区派出所季度报表；③文化主题店铺多样性：Simpson指数D=1-∑s_i^2，s_i为第i类主题店铺面积占比，数据来自市场监管局月度巡检。目标值：Gini<0.3，R>40%，D>0