银行公司部门绩效考核制度

PAGE银行公司部门绩效考核制度一、总则（一）目的为了确保银行公司部门各项工作目标的实现，提高部门整体工作效率和质量，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于银行公司部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面性原则：考核内容应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面，全面评价员工表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.业务指标完成情况（40分）根据银行公司部门的年度业务目标，设定具体业务指标，如存款余额、贷款发放量、中间业务收入等。员工应按照规定的时间和质量要求完成各项业务指标，每完成一项指标得相应分值，未完成则按比例扣分。2.项目推进与执行（20分）参与的公司项目，按照项目计划和要求按时推进，确保项目顺利完成。根据项目的重要性和难度，设定不同的分值，项目完成情况良好得高分，出现延误或质量问题则扣分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的银行业务知识和相关专业技能，能够熟练处理工作中的各种问题。通过内部培训、考试、实际操作等方式进行评估，表现优秀得高分，存在明显不足则扣分。2.沟通协调能力（10分）能够与同事、上级和客户进行有效的沟通，协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题。根据日常工作中的沟通表现、团队协作情况等进行评价，沟通顺畅、协作良好得高分，反之则扣分。3.学习能力（5分）具有较强的学习意愿和学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应工作的变化和发展。通过参加培训课程、自主学习、取得相关证书等方面进行考量，学习积极主动得高分，学习动力不足则扣分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作。根据工作中的实际表现，如是否经常拖延、敷衍了事等进行评价，责任心强得高分，责任心差则扣分。2.团队合作精神（5分）具有良好的团队合作意识，能够与团队成员相互支持、配合，共同完成工作目标。根据团队成员评价、团队活动参与情况等进行打分，团队合作氛围好得高分，缺乏团队合作精神则扣分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行评价；年度考核于每年年末进行，综合全年月度考核结果，对员工进行全面评价。四、考核实施（一）月度考核1.员工自评（10分）每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表。自评内容应客观、真实，重点突出工作业绩、工作能力和工作态度方面的表现及不足之处。2.上级评价（40分）员工上级根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等，对员工进行评价，填写上级评价表。评价应基于事实，全面、客观地反映员工的工作表现，给出相应的评分和评价意见。3.同事评价（20分）部门内同事之间相互评价，评价内容主要包括工作协作、沟通配合等方面。同事评价应注重公平公正，避免主观偏见，评价结果按一定权重计入月度考核总分。4.综合评定人力资源部门将员工的自评、上级评价和同事评价结果进行汇总，按照设定的权重计算月度考核得分。月度考核得分=员工自评得分×10%+上级评价得分×40%+同事评价得分×20%+其他（如有）得分×30%根据月度考核得分，确定员工的月度考核等级，分为优秀（90分及以上））、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）年度考核1.年度考核得分计算年度考核得分=全年月度考核得分平均值×70%+年度述职评价得分×30%年度述职评价由员工在年末进行述职汇报，总结全年工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现，接受部门领导和同事的评价打分。2.年度考核等级评定根据年度考核得分，确定员工的年度考核等级，分为卓越（90分及以上）、优秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五个等级。卓越等级员工比例不超过部门总人数的10%，优秀等级员工比例不超过20%，良好等级员工比例不超过30%，合格等级员工比例不超过30%，不合格等级员工比例不超过10%。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩优秀等级员工，当月绩效奖金发放比例为120%。良好等级员工，当月绩效奖金发放比例为100%。合格等级员工，当月绩效奖金发放比例为80%。不合格等级员工，当月绩效奖金发放比例为50%。2.年度考核结果与年度薪酬调整挂钩卓越等级员工，下一年度基本工资上调15%。优秀等级员工，下一年度基本工资上调10%。良好等级员工，下一年度基本工资上调5%。合格等级员工，维持原基本工资不变。不合格等级员工，下一年度基本工资下调5%。（二）晋升与岗位调整1.连续两年年度考核优秀或以上等级的员工，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核不合格的员工，如连续两次不合格，将进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业绩。2.对于考核中发现的不足之处，安排针对性的培训课程或学习活动，促进员工的职业发展。（四）奖励与惩罚1.对年度考核卓越或优秀的员工，给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、旅游等。2.对年度考核不合格的员工，进行诫勉谈话，要求制定改进计划，并根据情况给予相应的惩罚，如扣发部分绩效奖金、取消评优资格等。六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人力资源部门提出申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在10个工作日内给予答复。3