乡镇城管协管员考核制度

PAGE乡镇城管协管员考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇城管协管员队伍建设，规范协管员管理，提高工作效能，保障乡镇城管工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇辖区内所有城管协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面进行全面考核，综合评价协管员表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励协管员积极工作，同时对不称职行为进行约束，促进队伍整体素质提升。4.动态管理原则：根据协管员工作表现和实际情况，及时调整考核标准和方式，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.市容市貌管理（20分）街道环境卫生整洁，无明显垃圾堆积、杂物乱堆乱放现象，得1520分。发现一处垃圾堆积或杂物乱堆乱放扣1分，扣完为止。沿街店铺店外经营、占道经营现象得到有效遏制，得1015分。发现一处店外经营或占道经营扣1分，扣完为止。户外广告、招牌设置规范，无破损、违规设置情况，得510分。发现一处违规户外广告或招牌扣1分，扣完为止。2.秩序维护（15分）交通秩序良好，车辆停放有序，无乱停乱放阻碍交通现象，得1015分。发现一处车辆乱停乱放扣1分，扣完为止。市场秩序规范，摊位摆放整齐，无乱摆摊设点现象，得510分。发现一处乱摆摊设点扣1分，扣完为止。3.违法建设管控（10分）及时发现并上报新增违法建设情况，得810分。未及时发现或上报新增违法建设，每起扣2分，扣完为止。4.其他工作任务完成情况（5分）按时、高质量完成上级交办的其他临时性城管工作任务，得45分。未按时完成或完成质量不高的酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣3分，扣完为止。2.工作纪律（10分）遵守工作纪律，服从工作安排，无违规违纪行为，得810分。违反工作纪律，视情节轻重扣15分。3.服务意识（10分）对待群众热情耐心，积极主动为群众解决问题，得810分。因服务态度不好引发群众投诉，经查实一次扣2分，扣完为止。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识（5分）熟悉城管相关法律法规和政策文件，能够准确运用到实际工作中，得45分。对法律法规知识掌握不扎实，影响工作开展的酌情扣分。2.业务技能（10分）具备良好的沟通协调能力、问题处理能力和应急处置能力，能够有效完成各项城管工作任务，得810分。业务技能不足，导致工作出现失误或延误的酌情扣分。3.学习能力（5分）积极参加各类培训学习活动，不断提升自身业务水平，得45分。不参加培训学习活动或学习效果不佳的酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各乡镇城管中队负责人负责对协管员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末，各乡镇城管中队组织对协管员进行一次全面考核，填写考核表，汇总各项考核指标得分。3.群众评议：每季度开展一次群众评议活动，广泛征求群众对协管员工作的意见和建议，群众评议结果作为考核的参考依据。4.上级评价：由乡镇城管部门领导对协管员工作进行评价，评价结果纳入考核总分。（二）考核周期考核周期为一个自然月，每月末进行考核汇总，每季度进行一次综合评价，年度进行总评。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分8089分的，发放绩效奖金的80%；考核得分7079分的，发放绩效奖金的60%；考核得分6069分的，发放绩效奖金的40%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核得分60分以下的，予以待岗学习一个月，待岗学习期间只发放基本工资。待岗学习期满后，经考核仍不合格的，予以辞退。连续三个季度考核得分排名末位且得分低于70分的，进行岗位调整或辞退处理。（三）评优评先年度考核得分排名前20%的协管员，授予“优秀城管协管员”称号，并给予一定的物质奖励。在评优评先、晋升等方面，考核结果作为重要参考依据。五、考核申诉协管员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向乡镇城管部门提出书面