幸福里社区绩效考核制度

PAGE幸福里社区绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强幸福里社区的管理，提高社区工作人员的工作效率和服务质量，建立科学合理的绩效考核体系，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过客观、公正、全面地评价工作人员的工作表现，激励员工积极履行职责，推动社区各项工作的顺利开展，提升社区整体运行效能，为居民提供更加优质、高效的服务，促进社区的和谐稳定发展。（二）使用范围本绩效考核制度适用于幸福里社区全体在职工作人员，包括社区居委会成员、社区工作人员、社区网格员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受考核者主观因素的影响。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作表现，综合评价工作人员的综合素质和工作能力。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，充分调动工作人员的工作积极性和主动性，激励员工不断提高工作绩效，同时对工作表现不佳的员工进行适当约束，促进员工改进工作。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，帮助员工制定改进计划，促进员工成长和发展。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国，热爱人民，具有坚定的政治立场和政治觉悟，自觉维护国家和人民的利益。2.职业道德：具有强烈的责任心和敬业精神，遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，团结协作，全心全意为社区居民服务。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，言行一致，尊老爱幼，乐于助人，积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。考核标准：政治品德、职业道德和社会公德表现优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在明显问题得60分以下。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，熟悉社区工作的相关政策法规和业务流程，能够熟练处理各类社区事务。2.沟通协调能力：具有良好的沟通能力和协调能力，能够与社区居民、上级部门、其他社区等进行有效的沟通交流，协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。3.组织管理能力：对于负责的社区工作任务，能够合理安排人员、资源，有效地组织实施，确保工作任务按时、高质量完成。4.学习创新能力：具有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习新知识、新技能，积极探索社区工作的新思路、新方法，推动社区工作创新发展。考核标准：业务能力强、沟通协调能力好、组织管理能力出色、学习创新能力突出得90100分；表现较好得7589分；表现一般得6074分；存在明显不足得60分以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守社区的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，请假手续完备。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，对交办的工作任务能够及时、高效地完成，不推诿、不敷衍。3.工作纪律：遵守社区的各项工作纪律，服从工作安排，保守工作秘密，维护社区的正常工作秩序。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、工作纪律遵守得90100分；表现较好得7589分；表现一般得6074分；存在明显问题得60分以下。（四）绩1.工作任务完成情况：按照工作计划和岗位职责要求，认真履行工作职责，按时、高质量地完成各项工作任务，工作成果显著。2.工作质量：工作质量高，工作成果符合标准要求，无明显差错和失误，能够为社区居民提供优质的服务。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排工作时间，快速有效地处理工作事务，按时完成工作任务，不拖延。4.工作创新与贡献：在工作中积极创新，提出具有可行性的工作建议或方法，为社区工作带来显著改进或效益提升，对社区发展做出突出贡献。考核标准：工作任务完成出色、工作质量高、工作效率快、有创新与突出贡献得90100分；表现较好得7589分；表现一般得6074分；工作任务完成较差、工作质量不高、工作效率低、无创新与贡献得60分以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私，不接受居民的贿赂和礼品，清正廉洁。2.廉洁从政：遵守党纪国法，廉洁从政，规范自身行为，维护社区的良好形象。考核标准：廉洁自律、廉洁从政表现优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在廉洁问题得60分以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由社区上级领导对下属工作人员进行考核评价，重点评价工作人员的工作表现、工作能力、工作业绩等方面。2.同事互评：组织社区工作人员之间进行互评，评价同事的工作态度、团队协作能力、沟通能力等方面，促进团队成员之间的相互了解和监督。3.居民评价：通过问卷调查、居民座谈会等方式，广泛征求社区居民对工作人员的评价意见，了解工作人员在服务居民过程中的表现和满意度。4.自我评估：工作人员对自己的工作表现进行自我评价，总结工作经验和不足之处，提出改进措施和工作计划。（二）考核周期绩效考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评分和总结。年度考核在每年年底进行，综合四个季度的考核结果，确定年度考核等级。四、考核程序（一）准备阶段1.成立绩效考核工作领导小组，负责绩效考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体要求。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核流程和方法，确保考核工作的准确性和公正性。（二）实施阶段1.工作人员按照考核要求，填写个人工作总结和自评表，提交工作业绩证明材料等。2.上级领导根据日常工作了解和掌握的情况，对下属工作人员进行考核评价，填写上级评价表。3.组织同事互评和居民评价，发放评价表格，收集评价意见。（三）汇总与分析阶段1.考核工作人员对收集到的考核资料进行汇总整理，计算各项考核指标的得分。2.对考核数据进行分析，综合考虑各项考核结果，确定工作人员的最终考核得分和考核等级。（四）反馈与沟通阶段1.考核工作领导小组向被考核人员反馈考核结果，当面沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.被考核人员对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组进行调查核实，给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核等级为优秀的，绩效奖金按照最高标准发放；考核等级为良好的，绩效奖金按照较高标准发放；考核等级为合格的，绩效奖金按照标准发放；考核等级为不合格的，绩效奖金按照较低标准发放或不发放。（二）岗位调整1.连续两个季度考核等级为不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或培训学习，如经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。2.年度考核等级为优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。（三）评优评先考核结果作为社区年度评优评先的重要依据，优先推荐考核等级为优