退役军人工作站考核制度

PAGE退役军人工作站考核制度一、总则（一）目的为加强退役军人工作站的规范化建设，提高服务保障水平，激励工作人员积极履行职责，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。本制度旨在确保退役军人工作站能够高效、有序地开展工作，切实维护退役军人合法权益，促进退役军人就业创业，推动退役军人服务保障体系建设不断完善。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价退役军人工作站及其工作人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：突出对工作业绩、服务质量、工作效率等方面的考核，注重考核结果与实际工作成效的紧密联系。3.激励约束并重原则：通过考核，对表现优秀的单位和个人进行表彰奖励，激发其工作积极性和创造性；对存在问题的单位和个人进行督促整改，强化约束机制，推动工作持续改进。4.公开透明原则：考核标准、程序和结果向退役军人工作站全体工作人员公开，接受监督，确保考核工作的透明度和公信力。（三）适用范围本考核制度适用于本辖区内各级退役军人工作站及其工作人员。二、考核内容与标准（一）组织建设1.机构设置按照规定设立退役军人工作站，明确工作职责和人员配备，机构健全率达到100%。考核标准：未按要求设立或职责、人员配备不明确的，酌情扣分。2.队伍建设工作人员政治素质高、业务能力强，定期参加培训学习，培训覆盖率达到100%。考核标准：工作人员政治素质差、业务能力不足，或培训覆盖率未达标的，视情扣分。3.制度建设建立健全各项工作制度，包括退役军人信息采集、档案管理、就业创业扶持、走访慰问、权益维护等制度，制度完善率达到100%。考核标准：制度不健全或存在明显漏洞的，相应扣分。（二）服务保障1.信息采集与管理全面、准确采集退役军人基本信息，建立完善的信息数据库，信息准确率达到98%以上。考核标准：信息采集不完整、不准确，数据库更新不及时的，酌情扣分。2.就业创业服务积极开展退役军人就业创业培训，培训后就业率达到[X]%以上；为退役军人提供就业岗位推荐、创业指导等服务，创业成功率达到[X]%以上。考核标准：就业创业培训、服务未达标的，按比例扣分。3.优抚优待落实严格按照政策规定落实退役军人优抚优待待遇，发放准确率达到100%。考核标准：出现优抚优待待遇发放错误或漏发的，严肃扣分。4.走访慰问定期走访慰问退役军人，了解其生活状况和需求，走访慰问覆盖率达到100%。考核标准：走访慰问工作不到位，覆盖率未达标的，相应扣分。（三）权益维护1.政策宣传广泛宣传退役军人相关政策法规，政策知晓率达到95%以上。考核标准：政策宣传不力，知晓率未达标的，酌情扣分。2.信访接待热情接待退役军人信访来访，及时处理信访事项，信访办结率达到100%，信访满意度达到[X]%以上。考核标准：信访处理不及时、办结率低或满意度不达标的，视情扣分。3.矛盾化解积极排查化解退役军人矛盾纠纷，矛盾化解成功率达到[X]%以上。考核标准：矛盾化解工作不力，成功率未达标的，相应扣分。（四）工作创新1.工作举措创新在退役军人服务保障工作中，积极探索创新工作方式方法，取得显著成效。考核标准：有创新性工作举措并取得良好效果的，加分；无创新举措的，不加分。2.经验推广本辖区内退役军人工作站的先进经验和做法在上级部门得到推广。考核标准：经验做法被上级推广的，加分；未被推广的，不加分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由退役军人工作站所在单位负责，对工作人员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每半年进行一次全面考核，由上级退役军人事务部门组织实施。3.专项考核：根据工作需要，对退役军人工作站的重点工作、专项任务进行专项考核。（二）考核程序1.制定方案：上级退役军人事务部门根据考核内容和标准，制定考核工作方案，明确考核时间、方式、程序等。2.组织实施：退役军人工作站按照考核方案要求，进行自查自评，形成自查报告。上级考核组通过听取汇报、查阅资料、实地查看、走访退役军人等方式，对退役军人工作站进行全面考核。3.综合评定：考核组根据考核情况，对退役军人工作站及其工作人员进行综合评定，确定考核等次。4.结果反馈：考核结果及时反馈给退役军人工作站，并在一定范围内进行公示，接受监督。四、考核等次与结果运用（一）考核等次考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。1.优秀等次：考核得分在90分以上，且工作业绩突出，创新成效显著，在退役军人服务保障工作中发挥模范带头作用。2.合格等次：考核得分在6089分之间，工作能够达到基本要求，较好地完成各项工作任务。3.不合格等次：考核得分在60分以下，或存在严重违反工作纪律、工作失误造成重大影响等情况。（二）结果运用1.表彰奖励：对考核优秀的退役军人工作站及其工作人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在系统内进行通报表扬。2.绩效奖励：与工作人员绩效工资挂钩，考核优秀的适当提高绩效奖金标准；合格的发放全额绩效工资；不合格的酌情扣减绩效工资。3.职务晋升：考核结果作为工作人员职务晋升、岗位调整的重要依据，优秀等次的在同等条件下优先晋升。4.整改督促：对考核不合格的退役军人工作站，下达整改通知书，限期整改。整改期满后进行复查，仍不合格的，对主要负责人进行问责。五、申诉与复核（一）申诉退役军人工作站及其工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内向考核组织部门提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）复核考核