村委会文明创建考核制度

PAGE村委会文明创建考核制度一、总则（一）目的为加强村委会文明创建工作，提高村委会服务水平和工作效率，推动农村精神文明建设，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本村村委会全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正、公开。2.全面考核原则：涵盖村委会工作的各个方面，包括但不限于业务工作、服务质量、团队协作等。3.激励改进原则：通过考核激励工作人员积极进取，促进工作质量和效率的提升，发现问题及时改进。二、考核内容与标准（一）业务工作1.政策执行严格执行国家法律法规和上级政府的政策规定，确保各项政策在本村得到有效落实。考核标准为：政策执行准确率达到100%，无因政策执行不当引发的纠纷或问题。积极宣传政策法规，通过多种形式让村民了解政策内容和要求，村民知晓率达到90%以上。2.村务管理按时完成各类村务报表、统计工作，数据准确无误，报表提交及时率达到100%。规范村级财务收支管理，严格执行财务制度，账目清晰、公开透明，无违规支出。做好村民会议、村民代表会议等组织工作，会议记录完整、准确，会议决议执行率达到95%以上。3.公共事务服务为村民提供便捷高效的公共事务服务，如办理户口迁移、民政救助、计划生育等手续，服务满意度达到90%以上。及时处理村民反映的问题和诉求，一般问题处理及时率达到100%，复杂问题在规定时间内有明确的处理进展反馈。（二）服务质量1.服务态度对待村民热情、耐心、周到，使用文明礼貌用语，无与村民发生争吵或态度恶劣的情况。主动了解村民需求，积极为村民排忧解难，村民对服务态度好评率达到95%以上。2.服务效率对村民办理的事项，按照规定流程和时限尽快办理，简单事项当场办结率达到80%以上，复杂事项在承诺时间内办结。建立服务事项跟踪机制，及时向村民反馈办理进度，村民对服务效率满意度达到90%以上。（三）团队协作1.内部沟通工作人员之间保持良好的沟通协作，信息传递及时、准确，无因沟通不畅导致工作延误或失误。积极参与村委会内部会议和讨论，发表建设性意见和建议，团队协作氛围良好。2.配合协作在开展各项工作时，能够相互支持、密切配合，形成工作合力，共同完成任务。对于跨部门或需要协同完成的工作，主动承担责任，积极配合其他人员，无推诿扯皮现象。（四）文明素养1.道德品质遵守社会公德、职业道德和家庭美德，诚实守信，廉洁奉公，无违法违纪行为。在村民中树立良好的道德榜样，积极参与社会公益活动，弘扬正能量。2.文明行为注重个人言行举止，在工作场合和公共区域保持文明礼貌，爱护公共设施和环境卫生。积极倡导文明新风尚，引导村民摒弃不良习俗，树立文明生活方式。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由村委会主任或指定专人负责，对工作人员日常工作表现进行观察、记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，通过个人述职、民主测评、工作实绩评估等方式进行。3.专项考核：针对某项重点工作或临时性任务进行专项考核，根据任务完成情况和质量进行评价。（二）考核周期1.日常考核随时进行，及时记录工作人员的工作表现和问题。2.定期考核在每季度末的最后一周进行。3.专项考核根据工作任务的时间安排适时开展。四、考核程序（一）个人自评工作人员在每季度末对本季度的工作进行总结自评，填写《村委会工作人员考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（二）民主测评组织村委会全体成员、部分村民代表对工作人员进行民主测评，测评内容包括工作态度、工作能力、团队协作、服务质量等方面，按照优秀、良好、合格、不合格四个等次进行评价。（三）实绩评估由村委会主任或相关负责人根据工作人员的日常工作记录、工作成果、任务完成情况等进行实绩评估，核实相关数据和事实。（四）综合评定考核小组根据个人自评、民主测评和实绩评估结果进行综合评定，确定工作人员本季度的考核等次。考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（五）结果反馈考核结果以书面形式反馈给工作人员，同时在村委会公开栏进行公示，接受村民监督。工作人员如对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.考核等次为优秀的工作人员，给予一定的绩效奖励，奖励标准根据本村实际情况制定，如发放奖金、颁发荣誉证书等。2.在评先评优、职务晋升等方面，优先考虑考核等次为优秀的工作人员。（二）培训与发展1.对考核等次为基本称职的工作人员，由村委会主任进行谈话提醒，指出存在的问题，提出改进要求，并安排针对性的培训和学习，帮助其提升工作能力。2.对考核等次为不称职的工作人员，进行诫勉谈话，责令其限期整改。如连续两个季度考核不称职，视情节轻重给予调整工作岗位、扣发绩效工资等处理。（三）职业发展规划根据考核结果，为工作人员制定个性化的职业发展规划，鼓励其不断提升自身素质和业务能力，为村委会发展贡献更大力量。六、监督与申诉（一）监督机制成立由村民代表、村委会成员组成的考核监督小组，对考核过程和结果进行全程监督，确保考核工作公平、公正、公开。（二）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示