服装厂跟单QC考核制度

PAGE服装厂跟单QC考核制度一、总则（一）目的为加强服装厂跟单QC工作的管理，提高产品质量，确保订单按时、按质、按量完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本服装厂所有跟单QC人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体跟单QC人员监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量数据，又有定性评价，全面反映跟单QC工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核激励跟单QC人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）订单跟进1.订单下达及时准确性考核标准：接到订单后，应在[X]小时内准确将订单信息传达给相关部门和人员，确保信息无遗漏、无错误。每延迟传达一次扣[X]分，信息传达错误一次扣[X]分。考核方式：查看订单传达记录及相关人员反馈。2.生产进度跟踪考核标准：每周至少[X]次深入生产车间，了解订单生产进度，及时发现并解决生产过程中的问题。未能按时跟踪扣[X]分，对生产问题未及时发现或解决导致订单延误一次扣[X][X]分。考核方式：查看生产进度跟踪记录、车间反馈及订单延误情况。3.订单变更处理考核标准：接到订单变更通知后，应在[X]小时内传达给相关部门，并跟进变更执行情况。变更传达不及时扣[X]分，变更执行出现问题未及时解决一次扣[X][X]分。考核方式：查看变更通知记录、传达记录及执行情况报告。（二）质量控制1.首件检验考核标准：每批订单生产首件时，必须及时进行检验，检验合格后方可批量生产。首件检验未及时进行一次扣[X]分，首件检验不合格但未阻止批量生产一次扣[X][X]分。考核方式：查看首件检验记录及批量生产起始时间。2.巡检考核标准：每天至少对生产车间进行[X]次巡检，检查生产过程中的质量问题。巡检次数未达到要求每次扣[X]分，发现质量问题未及时指出或纠正一次扣[X][X]分。考核方式：查看巡检记录及车间质量问题反馈。3.成品检验考核标准：按照订单要求和质量标准对成品进行逐件检验，确保成品合格率达到[X]%以上。成品合格率每低于标准[X]个百分点扣[X]分，因成品检验疏忽导致客户投诉一次扣[X][X]分。考核方式：统计成品检验数据及客户投诉记录。（三）沟通协调1.内部沟通考核标准：与生产部门、采购部门、仓库等内部部门保持良好沟通，及时协调解决工作中的问题。因沟通不畅导致工作延误或失误一次扣[X][X]分。考核方式：查看内部沟通记录及相关部门反馈。2.客户沟通考核标准：及时回复客户关于订单的咨询和反馈，客户满意度达到[X]%以上。客户投诉未及时处理一次扣[X][X]分，客户满意度每低于标准[X]个百分点扣[X]分。考核方式：统计客户沟通记录及客户满意度调查结果。（四）工作态度1.责任心考核标准：对订单跟进和质量控制工作认真负责，积极主动解决问题。因责任心不强导致工作失误一次扣[X][X]分。考核方式：查看工作失误记录及同事评价。2.团队合作考核标准：积极配合团队成员工作，共同完成订单任务。与团队成员发生冲突或不配合工作一次扣[X][X]分。考核方式：查看团队协作记录及成员互评。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]对跟单QC人员上月工作进行考核。四、考核实施（一）考核资料收集1.跟单QC人员应在每月[具体日期]前，将本人当月的工作记录、报告等资料整理提交给考核小组。2.考核小组从生产部门、采购部门、仓库、客户等相关部门收集跟单QC人员的工作评价及反馈信息。（二）考核评分1.考核小组根据考核内容及标准，对跟单QC人员的各项工作表现进行评分。2.各项考核指标满分为100分，最终考核得分=各项考核指标得分之和÷考核指标项数。（三）考核结果反馈1.考核结束后，考核小组应在[X]个工作日内将考核结果反馈给跟单QC人员。2.跟单QC人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后[X]个工作日内进行复查，并将复查结果再次反馈给跟单QC人员。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定跟单QC人员当月的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下，绩效奖金系数为[X]。2.当月绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。（二）职位晋升与调整1.连续三个月考核得分在[X]分及以上的跟单QC人员，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2