急诊科医生护士考核制度

PAGE急诊科医生护士考核制度一、总则（一）目的为了提高急诊科医疗服务质量，规范医生护士的执业行为，加强急诊科团队建设，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于急诊科全体医生和护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对医生护士的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和医疗服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励医生护士积极工作，不断提高业务水平和服务质量，同时对违反规定的行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（5分）对急诊科工作有高度的责任心，积极主动承担工作任务，无推诿现象。评分标准：根据日常工作表现，由科室同事和患者进行评价，表现优秀得45分，良好得23分，一般得01分。2.关爱患者（5分）尊重患者的人格和权利，关心患者的疾苦，耐心倾听患者的诉求，提供优质的医疗服务。评分标准：通过患者满意度调查进行评分，满意度达到90%及以上得45分，80%89%得23分，低于80%得01分。3.团队协作（5分）与同事密切配合，相互支持，共同完成急诊科的各项工作任务。评分标准：由科室主任和护士长根据团队协作情况进行评价，表现优秀得45分，良好得23分，一般得01分。4.廉洁自律（5分）严格遵守医疗卫生行业的廉洁规定，无收受红包、回扣等违规行为。评分标准：如有违规行为，该项得0分；无违规行为得5分。（二）专业技能（50分）1.理论知识（10分）定期参加业务学习，掌握急诊科相关的医学理论知识。评分标准：通过定期的理论知识考试进行评分，成绩在90分及以上得810分，7089分得47分，6069分得23分，低于60分得01分。2.操作技能（20分）熟练掌握急诊科常见的急救操作技能，如心肺复苏、气管插管、洗胃等。评分标准：定期进行操作技能考核，根据操作的熟练程度、准确性、规范性等进行评分，优秀得1620分，良好得1015分，一般得59分，较差得04分。3.临床思维能力（10分）对急诊患者能够迅速做出准确的诊断和合理的治疗方案。评分标准：通过分析实际病例，由上级医生进行评价，表现优秀得810分，良好得47分，一般得23分，较差得01分。4.应急处理能力（10分）在突发公共卫生事件或大批量伤病员救治时，能够迅速、有效地组织开展应急救援工作。评分标准：根据在应急事件中的表现，由科室领导和相关部门进行评价，表现优秀得810分，良好得47分，一般得23分，较差得01分。（三）工作业绩（20分）1.工作量（10分）完成规定的门诊、急诊、住院患者的诊疗工作任务。按照实际工作量与科室平均工作量进行比较。评分标准：工作量达到科室平均工作量及以上得810分，达到平均工作量的80%99%得47分，低于80%得03分。2.工作质量（10分）医疗文书书写规范、准确、及时，无医疗差错和事故发生。评分标准：根据病历质量检查、医疗差错事故登记等情况进行评分，无医疗差错事故且病历质量优秀得810分，有轻微医疗差错得47分，发生医疗事故得03分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。评分标准：全勤得5分，迟到、早退累计次数不超过3次得3分，超过3次得02分，旷工得0分。2.工作积极性（5分）主动承担工作任务，积极参与科室的各项业务活动。评分标准：由科室领导和同事进行评价，表现优秀得45分，良好得23分，一般得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月进行一次业务知识考核，每季度进行一次综合考核，包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面的考核。2.不定期考核：根据医院和科室的工作需要，随时对医生护士进行考核，如应急事件处理后的考核、患者投诉后的专项考核等。3.自我评价：医生护士每月进行一次自我评价，总结自己在本月工作中的表现，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。4.上级评价：科室主任、护士长根据医生护士的日常工作表现，定期进行评价，评价结果作为考核的重要依据。5.同事评价：组织科室同事对医生护士进行评价，评价内容包括团队协作、工作态度等方面，评价结果纳入考核体系。6.患者评价：通过患者满意度调查、出院患者回访等方式，收集患者对医生护士的评价，评价结果作为考核的参考。（二）考核周期考核周期为一年，每年12月底进行年度综合考核，汇总全年的考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核优秀的医生护士，绩效奖金系数适当提高；考核不合格的医生护士，绩效奖金系数相应降低。2.绩效奖金具体发放标准如下：考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分在6079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分低于60分的；绩效奖金系数为0.5。（二）职称晋升与岗位调整1.在职称晋升时，考核结果作为重要的参考依据。连续三年考核优秀的医生护士，在同等条件下优先晋升职称。2.根据考核结果，对工作表现优秀的医生护士进行岗位调整，如担任更高一级的职务或承担更重要的工作任务；对考核不合格的医生护士，进行岗位调整或待岗培训。（三）表彰与奖励1.对年度考核优秀的医生护士，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在评优评先、推荐参加学术会议、培训等方面，优先考虑考核优秀的医生护士。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对医生护士存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提高业务水平和综合素质。2.对考核不合格的医生护士，安排专门的培训和辅导，督促其改进工作，如仍不能达到要求，按照医院相关规定进行处理。五、考核组织与实施（一）考核组织成立急诊科考核工作领导小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括各医疗小组组长和部分资深医生护士。考核工作领导小组负责制定考核制度、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.考核工作领导小组按照考核制度的要求，组织定期考核和不定期考核。2.考核前，提前通知医生护士考核的内容、方式、时间等安排。3.考核过程中，严格按照考核标准进行评分，确保考核结果的客观公正。4.考核结束后，及时汇总考核结果，并反馈给医生护士本人。医生护士如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组进行调查核实后，做出最终裁定。六、申诉与处理（一）申诉医生护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向考核工作领导小组提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）