混凝土罐车司机考核制度

PAGE混凝土罐车司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司混凝土罐车司机队伍建设，规范司机工作行为，提高服务质量和工作效率，确保混凝土运输任务安全、高效完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职混凝土罐车司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有司机在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶、车辆维护等多个维度对司机进行全面考核，以综合评价司机表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束，促进司机队伍整体素质提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.运输任务完成情况（30分）严格按照调度安排，按时、准确地将混凝土运输至指定地点，每按时完成一次任务得2分。因特殊情况未能按时完成任务，但提前沟通并得到有效解决的，每次得1分。未按时完成任务且未提前沟通的，每次扣2分。确保运输过程中混凝土无泄漏、无浪费，每出现一次轻微泄漏情况扣1分，出现严重泄漏或浪费情况扣3分。每月运输任务完成率达到95%及以上得10分，每降低1个百分点扣1分。2.运输效率（10分）根据路况合理规划运输路线，提高运输效率。在同等条件下，平均每次运输时间比规定标准缩短10%及以上得5分，缩短5%10%得3分，缩短比例不足5%得1分。若运输时间比规定标准延长，每延长5%扣1分。积极配合施工现场，减少等待时间，每月因司机原因导致的等待时间累计不超过[X]小时得5分，每超过1小时扣1分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，全勤得8分。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。因特殊情况需要请假，提前按照规定办理请假手续，每请假一天扣0.５分，但请假天数不超过当月总工作日[X]%的不扣分。2.服务意识（5分）对待客户态度热情、礼貌，积极响应客户需求，得到客户书面表扬一次得2分，口头表扬一次得1分。因服务态度问题收到客户投诉一次扣2分。3.团队协作（5分）积极与同事配合，协助其他司机完成运输任务，在团队协作方面表现突出得35分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或出现问题，视情节轻重扣13分。（三）安全驾驶（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通规则，全年无交通违法记录得8分，每出现一次交通违法扣分情况，根据扣分多少相应扣13分。因违反交通法规导致交通事故，负主要责任的，每次扣10分；负同等责任的，每次扣5分；负次要责任的，每次扣3分。2.车辆安全检查（10分）每日出车前对车辆进行全面安全检查，包括制动系统、转向系统、灯光系统等，并做好检查记录。检查记录完整、准确得8分，每发现一次未进行检查或记录不完整扣1分。在运输过程中发现车辆存在安全隐患，及时报告并采取有效措施处理，未因车辆安全问题引发事故得2分。若因车辆安全隐患未及时发现或处理导致事故，视情节轻重扣510分。3.安全事故（10分）全年无安全事故发生得10分。发生轻微安全事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），每次扣3分；发生一般安全事故（造成人员轻伤或车辆中度损坏），每次扣5分；发生重大安全事故（造成人员重伤或死亡，车辆严重损坏），每次扣10分，并根据事故责任追究相关法律责任。（四）车辆维护（1０分）1.日常维护（5分）保持车辆外观整洁，定期清洗车辆，车身干净、无明显污渍得3分，每发现一次车辆外观不整洁扣0.5分。按照规定对车辆进行日常保养，包括更换机油、滤清器等，保养记录完整得2分，每发现一次未按时保养或保养记录缺失扣0.5分。2.定期保养（5分）按时将车辆送至指定维修厂进行定期保养，保养项目符合要求得3分，每发现一次未按时保养或保养项目不符合要求扣1分。车辆出现故障及时报修，维修后经检验合格得２分。因车辆故障未及时报修导致影响运输任务或造成更大损失的，视情节轻重扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由调度人员、现场管理人员对司机的出勤情况、运输任务完成情况、服务态度等进行日常监督检查，并做好记录。2.安全检查：安全管理部门定期对车辆进行安全检查，检查司机是否按照要求进行车辆安全检查及维护，对检查结果进行记录。3.客户反馈：收集客户对司机服务质量和运输情况的反馈意见，作为考核司机工作态度的依据。4.交通违法及事故记录：通过交警部门、保险公司等渠道获取司机的交通违法及事故记录。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对司机当月各项考核指标进行汇总统计，计算考核得分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定司机当月绩效奖金系数，具体对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为０.860分以下：绩效奖金系数为０.52.当月绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先获得晋升机会。2.连续两个月考核得分在60分以下的司机，公司将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能达到岗位要求，公司有权解除劳动合同。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的司机，将被评为公司年度优秀司机，给予表彰和奖励。2.在安全驾驶、工作业绩、团队协作等方面表现突出的司机，在各类评优评先活动中优先考虑。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核