公司行政办业绩考核制度

PAGE公司行政办业绩考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政办的管理，提高行政工作效率和质量，充分调动行政人员的工作积极性和主动性，特制定本业绩考核制度。本制度旨在明确行政办各岗位的工作目标和职责，规范考核流程和标准，确保行政工作能够紧密围绕公司战略目标，高效、有序地开展，为公司的稳定运营和发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司行政办全体员工，包括但不限于行政专员、行政主管、行政经理等岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素干扰，确保每位员工都能在公平的环境下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖行政工作的各个方面，包括但不限于日常行政管理、文件管理、会议组织、后勤保障、沟通协调等，全面评价员工的工作表现。3.定量与定性相结合原则：对于能够量化的工作指标，采用定量考核的方式；对于难以量化的工作内容，如沟通协调能力、团队合作精神等，采用定性考核的方式，确保考核结果准确反映员工的工作实际。4.激励与约束并重原则：考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，同时对未达标的员工进行相应的约束和改进措施，激励员工不断提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）日常行政管理1.考勤管理（15分）严格遵守公司考勤制度，每月迟到、早退次数不超过[X]次，每次扣[X]分；旷工一次扣[X]分。按时准确记录员工考勤情况，无漏记、错记现象，每出现一次错误扣[X]分。2.办公用品管理（10分）根据各部门需求，及时采购办公用品，确保库存充足，满足工作需要。因办公用品短缺影响工作的，每次扣[X]分。建立办公用品领用台账，详细记录领用情况，做到账物相符。账物不符一次扣[X]分。定期对办公用品进行盘点，盘点结果准确无误，盘点误差率控制在[X]%以内，超出误差率每次扣[X]分。3.办公设备维护（10分）定期对办公设备进行检查和维护，确保设备正常运行。因设备故障影响工作的，每次扣[X]分。及时处理办公设备的报修申请，维修响应时间不超过[X]小时，每超出一小时扣[X]分。建立办公设备维修档案，记录设备维修情况，档案完整率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。文件管理（15分）1.文件收发与归档（8分）及时、准确地收发各类文件，无延误、丢失现象。出现文件延误或丢失一次扣[X]分。按照公司文件管理规定，对文件进行分类、编号、归档，归档文件整齐、有序，便于查找。归档文件不符合要求一次扣[X]分。2.文件保密管理（7分）严格遵守公司文件保密制度，对涉及公司机密的文件妥善保管，防止文件泄露。因文件泄露给公司造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。对借阅机密文件的人员进行登记，并跟踪文件归还情况，确保文件安全。未按规定登记或跟踪文件归还情况一次扣[X]分。会议组织（15分）1.会议筹备（8分）根据会议要求，提前做好会议场地布置、设备调试、资料准备等工作，确保会议顺利进行。筹备工作出现失误影响会议正常召开一次扣[X]分。准确通知参会人员会议时间、地点、议程等信息，通知准确率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.会议服务（7分）会议期间提供优质的服务，包括茶水供应、会议记录等，服务态度良好，无投诉现象。出现服务投诉一次扣[X]分。及时整理会议纪要，并在规定时间内发送给参会人员，纪要内容准确、完整。未按时发送或纪要内容有误一次扣[X]分。后勤保障（15分）1.食堂管理（7分）确保食堂饭菜质量，定期收集员工对饭菜的意见和建议，并及时反馈给食堂承包商进行改进。员工对饭菜质量投诉较多的，每次扣[X]分。监督食堂承包商做好食堂卫生管理工作，食堂环境整洁、卫生达标。食堂卫生不达标的，每次扣[X]分。合理控制食堂成本，在保证饭菜质量的前提下，降低食堂运营成本[X]%以上。每超出成本控制目标[X]个百分点扣[X]分。2.车辆管理（8分）合理安排车辆调度，确保公司公务用车需求得到满足。因车辆调度不合理影响工作的，每次扣[X]分。定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全性能良好。车辆出现安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。沟通协调（15分）1.内部沟通协调（8分）与公司各部门保持良好的沟通，及时了解部门需求，并协调解决工作中出现的问题。因沟通不畅导致工作延误或出现矛盾的，每次扣[X]分。积极参与公司内部会议和活动，主动与其他部门员工交流合作，促进团队协作。参与度不高或在团队协作中表现不佳的，每次扣[X]分。2.外部沟通协调（7分）与公司外部相关单位和部门保持良好的合作关系，及时处理外部事务。因外部沟通协调不力给公司造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。代表公司参加外部会议和活动，展示公司良好形象，会议和活动参与效果良好。参与效果不佳的，每次扣[X]分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行评价；年度考核于每年年末进行，是在月度考核的基础上，对员工全年的工作表现进行综合评价。四、考核流程（一）月度考核流程1.员工自评（每月[X]日前）员工根据本考核制度及当月工作实际情况，对自己的工作表现进行自我评价，并填写《行政办员工月度考核自评表》，提交给上级领导。2.上级评价（每月[X]日前）上级领导根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等方面，对员工进行评价，并填写《行政办员工月度考核评价表》，提交给行政经理。3.行政经理审核（每月[X]日前）行政经理对员工的自评和上级评价进行审核，综合考虑员工的工作表现，确定员工月度考核得分，并将考核结果反馈给员工。4.结果公示（每月[X]日前）行政办将员工月度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如对考核结果有异议，可在公示期内向行政经理提出申诉。（二）年度考核流程1.年度总结（每年[X]月[X]日前）员工对自己全年的工作表现进行总结，填写《行政办员工年度考核总结表》，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的内容，并提交给上级领导。2.上级评价（每年[X]月[X]日前）上级领导根据员工全年的工作表现，结合月度考核结果，对员工进行全面评价，并填写《行政办员工年度考核评价表》，提交给行政经理。3.行政经理审核（每年[X]月[X]日前）行政经理对员工的年度总结和上级评价进行审核，确定员工年度考核得分，并将考核结果反馈给员工。4.结果公示（每年[X]月[X]日前）行政办将员工年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如对考核结果有异议，可在公示期内向行政经理提出申诉。5.结果存档（每年[X]月[X]日后）行政办将员工年度考核结果存档，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分[X]分及以上）的员工，下一年度基本工资上调[X]%。2.年度考核结果为良好（得分[X][X]分）的员工，下一年度基本工资上调[X]%。3.年度考核结果为合格（得分[X][X]分）的员工，下一年度基本工资维持不变。4.年度考核结果为不合格（得分低于[X]分）的员工，下一年度基本工资下调[X]%，并给予警告处分。如连续两年考核不合格，公司将予以辞退。（二）晋升1.年度考核结果连续两年为优秀的员工，在职位晋升时将予以优先考虑。2.在同等条件下，年度考核结果为良好及以上的员工，比考核结果为合格及以下的员工更具晋升优势。（三）奖励1.年度考核结果为优秀的员工，将获得公司颁发的年度优秀员工奖，并给予[X]元的奖金奖励。2.在完成重大行政任务或解决重大行政问题中表现突出的员工，可根据实际情况给予专项奖励。（四）培训与发展1.根据员工考核结果，对于考核成绩不理想的员工，行政办将制定针对性的培训计划，帮助员工提升工作能力和绩效。2.对于考核结果优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励员工不断提升自己，为公司做出更大贡献。六、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，应在考核结果公示期内以书面形式向行政经理提出申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证明材料。2.行政经理收到员工申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给员工。如申诉成立，行政经理应根据调查结果对考核结果进行调整，并重新公示。3.如员工对行政经