2026星巴克（中国）校招试题及答案

2026星巴克（中国）校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.星巴克的标志美人鱼形象源自？A.北欧神话B.希腊神话C.罗马神话D.埃及神话2.以下哪种咖啡豆不属于星巴克常用？A.阿拉比卡B.罗布斯塔C.利比里卡D.蓝山3.星巴克经典饮品拿铁中牛奶与浓缩咖啡比例约为？A.1:1B.2:1C.3:1D.4:14.星巴克的第一家门店位于？A.纽约B.西雅图C.洛杉矶D.芝加哥5.以下哪个节日星巴克通常不会推出特别款饮品？A.圣诞节B.春节C.万圣节D.植树节6.星巴克星享卡中最高等级是？A.玉星级B.金星级C.银星级D.黑星级7.星巴克的冷萃咖啡制作时长约为？A.4-6小时B.8-12小时C.12-24小时D.24-36小时8.以下哪种不是星巴克的咖啡杯型？A.中杯B.大杯C.超大杯D.巨杯9.星巴克馥芮白与拿铁的区别主要在于？A.咖啡豆B.牛奶量C.浓缩咖啡量D.制作工艺10.星巴克员工被称为？A.咖啡师B.伙伴C.店员D.服务员多项选择题（每题2分，共20分）1.星巴克的门店类型包括？A.标准店B.臻选店C.快闪店D.概念店2.以下属于星巴克经典饮品的有？A.美式咖啡B.卡布奇诺C.摩卡D.焦糖玛奇朵3.星巴克的企业文化包括？A.人文关怀B.品质至上C.社会责任D.快速盈利4.星巴克在环保方面的举措有？A.推广自带杯B.减少一次性包装C.使用可再生能源D.开展环保活动5.星巴克的星享卡权益有？A.积分兑换饮品B.生日赠饮C.买一送一券D.优先预订新品6.影响咖啡口感的因素有？A.咖啡豆品种B.烘焙程度C.冲泡方式D.水质7.星巴克的营销活动形式有？A.节日促销B.会员活动C.联名合作D.公益活动8.以下哪些是星巴克的竞争对手？A.瑞幸咖啡B.太平洋咖啡C.雀巢咖啡D.漫咖啡9.星巴克的咖啡制作设备有？A.意式浓缩咖啡机B.手冲壶C.法压壶D.虹吸壶10.星巴克的服务特色包括？A.个性化定制饮品B.舒适的环境C.优质的咖啡师服务D.免费续杯判断题（每题2分，共20分）1.星巴克只销售咖啡饮品。（）2.星巴克的咖啡豆都采用深度烘焙。（）3.星巴克的所有门店都提供外送服务。（）4.星享卡积分可以兑换食品。（）5.星巴克的冷萃咖啡比热咖啡咖啡因含量低。（）6.星巴克在全球的门店装修风格都完全一致。（）7.星巴克的咖啡师都需要经过专业培训。（）8.星巴克的企业文化只注重盈利。（）9.星巴克的饮品价格在全球都相同。（）10.星巴克会根据不同地区口味调整饮品配方。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述星巴克的品牌定位。星巴克定位高端咖啡连锁品牌，强调第三空间概念，为顾客提供舒适社交场所。注重咖啡品质与文化传播，以优质服务、丰富产品线和独特体验吸引中高端消费者。2.星巴克的员工培训有什么特点？特点有专业性强，涵盖咖啡知识、制作工艺等；注重实践操作，让员工在实际工作中提升技能；强调企业文化传递，使员工认同企业价值观，更好服务顾客。3.星巴克如何进行新品研发？会开展市场调研，了解消费者需求与趋势；结合季节、节日等元素；发挥咖啡师创意，进行口味测试与优化，最终推出符合市场的新品。4.星巴克在社会责任方面有哪些表现？在环保上，推广环保举措；在社区，开展公益活动回馈；在供应链，保障咖啡豆种植者权益；在员工关怀上，提供良好工作环境与发展机会。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论星巴克在中国市场面临的挑战及应对策略。挑战有本土咖啡品牌竞争、消费者口味多变、租金人力成本上升。应对可加强本土化创新，推出适合中国人口味饮品；优化运营降低成本；利用数字化营销提升竞争力。2.谈谈你对星巴克“第三空间”理念的理解。“第三空间”指介于家庭和工作场所外的社交休闲空间。星巴克营造舒适环境，提供优质咖啡与服务，让顾客在此放松、交流、办公，满足社交与情感需求。3.分析星巴克与竞争对手相比的优势和劣势。优势是品牌知名度高、咖啡文化底蕴深厚、门店网络广、服务体验好。劣势是价格偏高、部分产品创新速度慢，在下沉市场拓展难度大。4.如果你负责星巴克的一次营销活动，你会如何策划？先明确活动主题与目标，如结合节日或新品推出。选择线上线下渠道宣传，线上用社交媒体，线下门店布置。设置互动环节，如抽奖、打卡，吸引消费者参与。答案单项选择题1.A2.C3.C4.B5.D6.B7.C8.D9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD