bat公司绩效考核制度

PAGEbat公司绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的员工绩效评估体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩的提升，确保公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于bat公司全体正式员工。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，对员工的工作表现进行评价，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工成长。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作质量等进行考核。（二）季度考核每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的整体工作表现进行综合评价。（三）年度考核每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.工作任务完成情况：考核员工是否按时、按质、按量完成本职工作任务，包括工作任务的数量、质量、进度等方面。2.工作成果：评估员工在工作中取得的实际成果，如项目完成情况、业务指标达成情况、创新成果等。3.对公司业绩的贡献：考察员工的工作对公司整体业绩增长的贡献程度，如销售额增长、利润提升、成本降低等。（二）工作能力1.专业技能：评估员工在专业领域所具备的知识和技能水平，包括专业知识的掌握程度、专业技能的熟练程度等。2.沟通能力：考察员工与上级、同事、客户等沟通交流的能力，包括表达能力、倾听能力、协调能力等。3.团队协作能力：评价员工在团队中与他人合作的能力，如团队合作意识、协作配合程度、团队贡献等。4.问题解决能力：考核员工面对工作中出现的问题时，分析问题、解决问题的能力，包括问题发现能力、问题分析能力、解决方案制定能力等。5.学习能力：考察员工学习新知识、新技能的能力和积极性，包括学习态度、学习方法、学习效果等。（三）工作态度1.责任心：评估员工对工作的认真负责程度，是否积极主动承担工作任务，对工作结果负责。2.敬业精神：考察员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，具有较强的工作热情和奉献精神。3.工作纪律：考核员工遵守公司规章制度的情况，如考勤纪律、工作流程规范等。4.工作积极性：评价员工工作的主动性和积极性，是否主动寻求工作改进机会，勇于承担额外工作任务。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对员工进行考核，是绩效考核的主要主体。上级考核应基于日常工作观察和了解，对员工的工作表现进行全面评价。2.同事考核：员工的同事之间可以进行互评，主要评价员工在团队协作、沟通等方面的表现。同事考核可以提供不同视角的评价信息，但权重相对较小。3.自我考核：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和自我提升。自我考核结果仅供参考，不纳入最终考核成绩计算。4.客户评价（适用与客户有直接接触的岗位）：对于与客户有直接接触的岗位，客户评价可以作为考核的一部分，主要评价员工的服务态度、服务质量等方面。（二）考核流程1.制定考核计划：人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定年度绩效考核计划，明确考核周期、考核内容、考核指标、考核方式等。2.指标分解与沟通：各部门根据公司绩效考核计划，将部门目标分解为员工个人目标，并与员工进行沟通确认，确保员工明确自己的工作任务和考核指标。3.日常考核记录：考核主体在日常工作中对员工的工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作成果、工作态度等方面的表现，作为考核的依据。4.考核评分：在考核周期结束后，考核主体按照考核指标和标准，对员工进行评分。评分可以采用定量评分和定性评价相结合的方式。5.审核与汇总：人力资源部门对各部门提交的考核结果进行审核，确保考核结果的准确性和公正性。审核无误后，进行汇总统计。6.反馈与沟通：人力资源部门将考核结果反馈给各部门和员工，组织考核主体与员工进行沟通反馈。沟通反馈内容包括考核结果、优点与不足、改进建议等，帮助员工了解自身工作情况，促进员工成长。7.申诉处理：员工如对考核结果有异议，可以在规定时间内提出申诉。人力资源部门组织相关人员对申诉进行调查和处理，确保申诉得到公正解决。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据员工的绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放比例如下：考核得分90分及以上8089分7079分6069分60分以下（二）职位晋升年度考核结果优秀（考核得分90分及以上）的员工，在职位晋升方面享有优先考虑权。公司将根据岗位空缺情况和员工发展潜力，为优秀员工提供晋升机会。（三）薪资调整绩效考核结果是薪资调整的重要依据之一。对于考核成绩优秀的员工，公司将给予适当的薪资上调；对于考核成绩不理想的员工，公司将根据情况进行薪资调整或采取其他激励措施。（四）培训与发展根据员工的绩效考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于需要提升能力的员工，提供相应的培训课程和学习机会，帮助员工提升综合素质。（五）岗位调整对于绩效考核结果连续不佳（如连续两个季度考核得分在60分以下）的员工，公司将视情况进行岗位调整，以确保员工能够在适合的岗位上发挥最大价值。六、绩效面谈（一）面谈目的绩效面谈旨在加强管理者与员工之间的沟通与交流，使员工了解自己的工作表现和考核结果，明确改进方向；同时，管理者也可以倾听员工的意见和建议，为员工提供支持和指导。（二）面谈时间绩效面谈应在考核结果反馈后及时进行，一般在考核周期结束后的一周内完成。（三）面谈内容1.考核结果反馈：向员工通报考核结果，包括得分、等级等。2.优点与不足分析：肯定员工的优点和工作成绩，同时指出员工存在的不足之处，并提供具体事例和数据支持。3.改进建议与计划：与员工共同探讨改进措施和发展计划，明确改进目标、改进方法和时间节点。4.员工意见与建议：倾听员工的想法和意见，了解员工在工作中遇到的困难和问题，共同寻求解决方案。（四）面谈记录绩效面谈过程中，应做好面谈记录，记录面谈的时间、地点、参与人员、面谈内容等。面谈记录由人力资源部门保存，作为员工绩效档案的一部分。七、绩效改进计划（一）制定原则绩效改进计划应基于员工的绩效考核结果，针对员工存在的不足，结合员工的个人发展目标和公司业务需求，制定切实可行的改进措施和计划。（二）计划内容绩效改进计划应包括以下内容：1.改进目标：明确员工需要改进的具体方面和预期达到的目标。2.改进措施：针对改进目标，制定具体的改进方法和行动方案，包括培训学习、工作方法调整、团队协作加强等方面。3.时间安排：确定改进措施的实施时间节点，确保改进计划能够按时完成。4.监督与评估：明确监督改进计划实施的责任人，定期对改进效果进行评估和反馈，及时调整改进措施。（三）实施与跟踪