社区环境监督考核制度

PAGE社区环境监督考核制度一、总则（一）目的为加强社区环境管理，提高社区环境质量，保障居民的生活环境舒适、整洁、安全，特制定本社区环境监督考核制度。本制度旨在通过建立科学、合理、有效的监督考核机制，激励社区各方积极参与环境治理，共同营造良好的社区环境。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有涉及环境管理的区域，包括但不限于居民住宅区、公共活动场所、商业区域、绿化区域等。同时，适用于参与社区环境管理的所有单位和个人，包括社区居民、物业服务企业、社区商户以及社区管理部门等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家和地方有关环境保护、城市管理等方面的法律法规和行业标准，确保社区环境监督考核工作合法合规。2.公平公正原则：对所有参与社区环境管理的主体一视同仁，考核标准统一，考核过程透明，考核结果公正，确保制度的公信力。3.全面覆盖原则：涵盖社区环境的各个方面，包括环境卫生、绿化养护、污染防治、设施维护等，实现对社区环境的全方位监督考核。4.公众参与原则：鼓励社区居民积极参与环境监督，充分发挥公众的监督作用，形成共建共享的良好氛围。5.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，分析原因，制定改进措施，不断提高社区环境管理水平。二、监督考核主体与职责（一）社区管理部门1.负责制定社区环境监督考核制度、标准和计划，并组织实施。2.组建或委托专业的监督考核小组，定期对社区环境进行检查和评估。3.协调各相关部门和单位，共同推进社区环境管理工作，对涉及多部门的环境问题进行统筹解决。4.对违反社区环境管理规定的行为进行督促整改，并依法依规进行处理。5.定期向上级主管部门汇报社区环境监督考核工作情况，接受指导和监督。（二）物业服务企业1.按照物业服务合同约定，负责本物业管理区域内的环境管理工作，包括环境卫生清扫、绿化养护、设施设备维护等。2.建立健全内部环境管理制度，明确各岗位的环境管理职责，确保环境管理工作落实到位。3.配合社区管理部门的监督考核工作，如实提供相关资料和信息，积极整改考核中发现的问题。4.加强对物业工作人员的培训，提高其环境管理意识和业务能力，不断提升物业服务质量。（三）社区居民1.自觉遵守社区环境管理规定，爱护社区环境，积极参与社区环境建设和维护活动。2.对社区环境问题进行监督，及时向社区管理部门或物业服务企业反映发现的问题，并配合做好相关整改工作。3.参与社区组织的环境监督考核工作，对社区环境管理提出意见和建议，促进社区环境不断改善。（四）社区商户1.负责本经营场所及其周边区域的环境卫生，按照规定做好垃圾分类、门前三包等工作。2.不得从事影响社区环境的违法经营活动，如乱排污水、乱倒垃圾、违规搭建等。3.配合社区管理部门和物业服务企业的环境管理工作，接受监督考核，对存在的问题及时整改。三、监督考核内容与标准（一）环境卫生1.道路及公共区域路面应保持干净整洁，无明显垃圾、杂物、污水等，每周至少清扫[X]次，垃圾应及时清运，做到日产日清。考核标准为每发现一处垃圾或杂物未及时清理扣[X]分，路面有明显污水积留扣[X]分。公共区域的路灯、宣传栏、健身器材等设施应保持清洁，无污渍、灰尘，每月至少擦拭[X]次。每发现一处设施未清洁到位扣[X]分。2.垃圾分类垃圾分类投放设施应设置合理、完好无损，标识清晰。居民应按照规定分类投放垃圾，垃圾分类准确率达到[X]%以上。垃圾分类设施损坏未及时修复或标识不清每次扣[X]分，垃圾分类准确率每降低[X]个百分点扣[X]分。垃圾收集点应定期清理，周围无散落垃圾，垃圾应密闭存放，无异味外溢。垃圾收集点未及时清理或有异味每次扣[X]分。3.楼道卫生楼道内地面干净，无杂物堆积，墙壁无乱张贴、乱画现象。每周至少清扫[X]次，扶手无灰尘。每发现一处楼道有杂物堆积扣[X]分，墙壁有乱张贴、乱画扣[X]分，扶手有明显灰尘扣[X]分。（二）绿化养护1.绿化植物生长状况绿化植物应生长良好，无明显病虫害，成活率达到[X]%以上。发现有病虫害未及时防治或植物死亡每处扣[X]分，成活率每降低[X]个百分点扣[X]分。草坪应平整、无斑秃，定期修剪，高度适宜。草坪斑秃面积超过[X]平方米或未按规定修剪每次扣[X]分。2.绿化设施维护绿化灌溉设施应正常运行，无漏水现象，定期进行维护保养。灌溉设施损坏未及时修复每次扣[X]分，出现漏水现象每次扣[X]分。绿化围栏、花架等设施应牢固、无损坏，表面清洁。设施损坏或不清洁每次扣[X]分。（三）污染防治1.噪声污染社区内不得出现超过国家规定标准的噪声排放，特别是在居民休息时间（[具体时间段]）内，严禁进行产生噪声的装修、加工等作业。发现有超标噪声排放每次扣[X]分，在规定休息时间内进行违规作业每次扣[X]分。2.油烟污染社区内餐饮商户应安装合格的油烟净化设施，并正常运行，油烟排放达标率达到[X]%以上。油烟净化设施未安装或运行不正常每次扣[X]分，油烟排放超标每发现一次扣[X]分，达标率每降低[X]个百分点扣[X]分。3.污水排放社区内污水排放应畅通，无污水外溢现象。污水管道堵塞或有污水外溢每次扣[X]分。严禁向雨水管道排放污水，发现一次扣[X]分。（四）设施设备维护1.公共设施社区内的道路、路灯、井盖、座椅等公共设施应保持完好，无明显损坏、缺失。公共设施损坏或缺失未及时修复每处扣[X]分。健身器材应定期检查维护，确保安全使用，无松动、损坏现象。健身器材出现安全隐患未及时处理每次扣[X]分。2.消防设施消防设施应齐全、完好有效，包括灭火器、消火栓、消防通道等。消防设施损坏或缺失未及时修复每次扣[X]分，消防通道被占用每次扣[X]分。3.排水设施排水管道、沟渠应畅通，无堵塞、积水现象。排水设施堵塞或有积水每次扣[X]分。四、监督考核方式与频率（一）日常巡查1.社区管理部门或委托的监督考核小组安排专人进行日常巡查，每天至少对社区环境进行一次全面巡查。巡查人员应填写巡查记录，详细记录发现的问题及地点、时间等信息。2.巡查过程中，发现问题应及时拍照或录像留存证据，并当场通知责任单位或个人进行整改。对于能够立即整改的问题，要求责任方当场整改；对于不能立即整改的问题，下达整改通知书，明确整改期限和要求。（二）定期检查1.社区管理部门每月组织一次定期检查，由社区管理部门工作人员、物业服务企业代表、社区居民代表等组成检查小组。检查小组按照监督考核内容与标准，对社区环境进行全面检查。2.定期检查应制定详细的检查方案，明确检查人员分工、检查范围和重点等。检查结束后，检查小组应召开总结会议，对检查情况进行汇总分析，形成检查报告，并向各责任单位反馈检查结果。（三）专项检查1.根据社区环境管理的实际情况和重点问题，不定期开展专项检查。专项检查内容包括但不限于环境卫生整治、绿化提升、污染防治专项行动等。2.专项检查由社区管理部门牵头，联合相关职能部门或专业机构共同进行。专项检查结束后，应形成专项检查报告，提出针对性的整改建议和措施，并跟踪整改落实情况。五、考核评分与结果运用（一）考核评分1.日常巡查、定期检查和专项检查的结果均纳入考核评分体系。每次检查后，按照监督考核内容与标准进行打分，各项考核指标得分相加即为该次考核的总得分。2.考核评分采用百分制，其中环境卫生占[X]分，绿化养护占[X]分，污染防治占[X]分，设施设备维护占[X]分。（二）结果公示1.社区管理部门每月将考核结果在社区显著位置进行公示不少于[X]个工作日，接受社区居民的监督。公示内容包括各责任单位的考核得分、排名情况以及存在的主要问题等。2.对考核结果有异议的单位或个人，可在公示期内向社区管理部门提出申诉，社区管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈申诉人。（三）结果运用1.物业服务企业考核结果与物业服务企业的物业费收取、评优评先等挂钩。连续三个月考核得分低于[X]分的，社区管理部门将对其进行约谈，要求限期整改；整改仍不达标的，可按照物业服务合同约定采取进一步措施，如扣减物业费、解除合同等。考核得分排名靠前的物业服务企业，在年度评优评先中予以优先考虑，并给予一定的奖励，如表彰奖励、资金奖励等。2.社区商户考核结果作为社区商户诚信经营评价的重要依据。对考核得分较低且拒不整改的商户，社区管理部门将联合相关职能部门依法依规进行处理，如责令停业整顿、吊销营业执照等。对考核表现优秀的商户，在社区内进行宣传推广，并在政策扶持、项目合作等方面给予一定的倾斜。3.社区居民鼓励社区居民积极参与社区环境监督考核工作，对表现突出的居民给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。将居民参与环境监督考核的情况纳入社区居民积分管理体系，与居民的福利待遇、社区服务等挂钩，激励居民共同维护社区环境。六、整改与复查（一）整改要求1.责任单位或个人收到整改通知书后，应立即制定整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人，并将整改计划报社区管理部门备案。2.在整改期限内，责任单位或个人应按照整改计划认真组织实施整改工作，确保整改到位。整改过程中，应及时向社区管理部门反馈整改进展情况。3.对于较为复杂或涉及多个部门的环境问题，社区管理部门应组织相关部门进行联合整改，共同研究解决方案，明确各部门职责，确保整改工作顺利推进。（二）复查程序1.整改期限届满后，社区管理部门应及时组织对整改情况进行复查。复查方式可采取现场检查、资料审核等相结合的方式。2.复查人员应按照监督考核内容与标准进行严格检查，确保整改问题得到彻底解决。如复查发现整改不到位的，应再次下达整改通知书，要求责任单位或个人继续整改，直至达到考核标准。3.对整改不力、拒不整改或多次整改仍不达标的责任单位或个人，社区管理部门将依法依规进行严肃处理，并将处理结果在社区内进行通报。七、信息沟通与反馈（一）建立信息沟通平台1.社区管理部门应建立社区环境监督考核信息沟通平台，如微信群、QQ群、社区网站等，方便与物业服务企业、社区商户、社区居民等进行信息交流和沟通。2.在信息沟通平台上，及时发布社区环境管理的相关政策法规、工作动态、考核结果等信息，同时收集各方对社区环境管理的意见和建议，做到信息公开透明，及时回应群众关切。（二）定期召开沟通会议1.社区管理部门每月组织召开一次社区环境管理沟通会议，