HR管理咨询部考核制度

PAGEHR管理咨询部考核制度一、总则（一）目的为了加强HR管理咨询部的规范化管理，提高部门整体工作效率和服务质量，确保各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于HR管理咨询部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励员工积极工作，同时对表现不佳的员工进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目完成情况（30分）按时完成所负责的HR管理咨询项目，得2030分。每延迟一天完成，扣2分；未完成项目，该项不得分。项目成果质量高，达到或超过客户预期，得10分。成果存在明显缺陷或未达到客户基本要求，酌情扣分。2.业务拓展（10分）成功开拓新客户，签订新的咨询服务合同，每个合同得5分，最高10分。积极参与市场推广活动，有效提升公司品牌知名度，根据实际效果得05分。3.内部协作与支持（10分）与其他部门密切配合，及时提供必要的支持和协助，确保公司整体业务顺利开展，得810分。因协作问题导致工作延误或出现失误，酌情扣分。主动分享经验和知识，促进团队整体能力提升，得02分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的HR专业知识，熟悉人力资源管理各个模块，得815分。专业知识存在明显不足，酌情扣分。熟练掌握相关咨询工具和方法，能够有效运用到工作中，得07分。2.问题解决能力（10分）在工作中能够迅速准确地分析问题，并提出有效的解决方案，得810分。解决问题能力较弱，处理问题效率低或效果不佳，酌情扣分。能够应对复杂多变的工作情况，灵活调整工作策略，得02分。3.沟通协调能力（5分）与客户、同事及上级沟通顺畅，表达清晰，能够有效传递信息和协调各方关系，得45分。沟通存在障碍，影响工作开展，酌情扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时高质量完成工作，得810分。责任心不强，工作敷衍了事，酌情扣分。勇于承担工作失误的责任，积极采取措施改进，得02分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与团队成员协作良好，乐于分享和帮助他人，得45分。团队合作意识淡薄，影响团队氛围，酌情扣分。3.学习与创新能力（5分）主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平，得45分。学习积极性不高，缺乏创新意识，酌情扣分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核方式（一）月度考核1.员工自评：员工每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的总结和自评得分。2.上级评价：上级领导根据员工当月工作实际情况，对员工进行评价，填写评价表，给出各项考核指标的评分及评价意见。3.客户评价（针对涉及客户服务的项目）：对于涉及客户服务的项目，收集客户对员工工作的评价和反馈，作为考核的参考依据。（二）年度考核1.年度考核综合月度考核结果，计算员工全年平均得分。2.结合员工年度内的工作表现、重大贡献等情况，对员工进行全面评价。3.组织员工进行年度述职，员工汇报年度工作成果、经验教训及下一年度工作计划，由上级领导、同事等进行评价和打分。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，给予10%15%的薪酬涨幅。2.良好（8089分）的员工，给予5%10%的薪酬涨幅。3.合格（6079分）的员工，薪酬保持不变。4.不合格（60分以下）的员工，给予降薪5%10%的处理，连续两年不合格的予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核优秀的员工，在职位晋升、内部培训、项目机会等方面享有优先考虑权。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。2.对于考核不合格的员工，安排针对性的辅导和培训，如仍未改善则考虑调整岗位或辞退。（四）绩效改进计划1.对于考核结果不理想的员工，上级领导与其沟通，共同制定绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。2.员工按照绩效改进计划执行，上级领导定期跟踪检查，确保改进措施有效落实。六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向部门负责人提出书面申诉。2.部门负责人接到申诉后，应在3个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。如员工对处理结果仍不满意，可向公司人