图书馆年度目标考核制度

PAGE图书馆年度目标考核制度一、总则（一）目的为加强图书馆管理，提高服务质量和工作效率，确保图书馆各项工作目标的实现，特制定本年度目标考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励图书馆工作人员积极履行职责，不断提升业务水平，为读者提供优质、高效、便捷的服务，推动图书馆事业持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于图书馆全体工作人员，包括管理人员、采编人员、流通人员、信息技术人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，奖励优秀，鞭策后进，充分调动工作人员的积极性和主动性。4.动态调整原则：根据图书馆发展战略和业务需求的变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.读者服务（20分）借阅量（10分）：根据个人负责区域的图书借阅数量进行统计，与上一年度同期相比，借阅量增长[X]%及以上得810分；增长[X]%[X]%得57分；增长低于[X]%得04分。读者满意度（10分）：通过问卷调查、读者反馈等方式收集读者对服务质量的评价，满意度达到[X]%及以上得810分；满意度在[X]%[X]%之间得57分；满意度低于[X]%得04分。2.资源建设（15分）图书采购（8分）：按照图书馆资源建设规划，完成年度图书采购任务，采购图书的质量、种类和数量符合要求得68分；基本完成采购任务，但存在一些小问题得35分；未完成采购任务得02分。文献整理与编目（7分）：及时对新采购图书进行整理和编目，编目数据准确率达到[X]%及以上得57分；准确率在[X]%[X]%之间得34分；准确率低于[X]%得02分。3.业务创新与拓展（10分）开展特色活动（5分）：积极策划并组织开展各类特色读者活动，如读书讲座、主题展览、读者俱乐部等，活动效果良好得35分；开展了部分活动，但效果一般得12分；未开展任何特色活动得0分。新技术应用（5分）：探索并应用新技术提升图书馆服务，如引入自助借还系统、电子资源整合平台等，取得明显成效得35分；有一定的尝试，但效果不显著得12分；未进行任何新技术应用得0分。4.部门协作与团队建设（5分）协作配合（3分）：积极与其他部门协作，共同完成图书馆各项工作任务，协作效果良好得23分；能够配合其他部门工作，但协作主动性不足得1分；存在协作障碍，影响工作进展得0分。团队贡献（2分）：在团队建设中发挥积极作用，如分享经验、帮助同事等，得到团队成员认可得12分；表现一般得0分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，按时完成各项任务，无明显失误得810分；基本能完成工作任务，但偶尔出现小失误得57分；工作责任心不强，经常出现失误得0）分。2.敬业精神（10分）热爱图书馆工作，主动加班加点，积极承担额外工作任务得810分；能够按时上下班，完成本职工作得57分；工作积极性不高，对额外工作任务推诿得04分。3.服务意识（10分）热情接待读者，耐心解答读者咨询，主动为读者提供帮助，读者反馈良好得810分；能够为读者提供基本服务，但服务态度不够热情得57分；服务意识淡薄，与读者发生冲突得04分。（三）业务能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉图书馆业务知识，能够熟练运用专业技能解决工作中遇到的问题得810分；对业务知识有一定了解，但在实际应用中存在一些困难得57分；专业知识欠缺，影响工作开展得04分。2.学习能力（5分）积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身业务水平，能够将所学知识应用到工作中得45分；参加了部分培训，但学习效果不明显得23分；很少参加培训学习，业务能力提升缓慢得01分。3.沟通能力（5分）具备良好的沟通能力，能够与同事、读者进行有效的沟通交流，工作协调顺畅得45分；沟通能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况得23分；沟通能力较差，影响工作开展得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、读者反馈等。日常考核应及时、准确，作为年度考核的重要依据之一。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由考核小组对工作人员本季度的工作业绩、工作态度和业务能力进行综合考核。考核小组由图书馆领导、各部门负责人和部分读者代表组成。定期考核采用自评、上级评价和读者评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对图书馆的重点工作或临时性任务，设立专项考核指标，对相关工作人员进行专项考核。专项考核由项目负责人负责组织实施，考核结果作为对工作人员专项工作评价的重要依据。（二）考核周期年度考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。考核工作应在次年1月至3月期间完成。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料。（二）实施阶段1.工作人员进行自评，填写年度考核自评表，对自己本年度的工作表现进行总结和评价，并提交给部门负责人。2.部门负责人根据工作人员的日常考核记录和自评情况，对本部门工作人员进行评价，填写部门评价意见，并提交给考核小组。3.考核小组组织读者代表对相关工作人员进行评价，收集读者意见和建议。4.考核小组综合考虑自评结果、部门评价意见和读者评价情况，对工作人员进行全面考核，确定考核等级。（三）反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可以在规定时间内提出申诉。2.考核小组对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给被考核人员。（四）结果运用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励、晋升职务等。2.对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、岗位调整或辞退等处理。3.将考核结果作为工作人员绩效工资发放、岗位聘任、培训发展等的重要依据。五、考核等级划分考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，工作业绩突出，工作态度端正，业务能力强，在图书馆各项工作中发挥模范带头作用。2.合格：考核得分在7089分之间，能够较好地完成工作任务，工作态度认真，业务能力基本满足工作要求。3.基本合格：考核得分在6069分之间，工作表现一般，存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。4.不合格：考核得分在60分以下，不能胜任本职工作，工作态度不认真，业务能力较差，或出现严重违反图书馆规章制度的行为。六、奖励与惩罚（一）奖励1.年度考核优秀的工作人员，给予一次性奖金奖励[X]元，并颁发荣誉证书。2.在业务创新、服务质量提升等方面做出突出贡献的工作人员，给予专项奖励，奖励金额根据贡献大小确定。3.对在团队建设中表现出色的工作人员，给予表彰和奖励，如评选为优秀团队成员等。（二）惩罚1.年度考核不合格的工作人员，给予诫勉谈话，要求其制定整改计划，并在规定时间内提交整改报告。2.连续两年考核不合格的工作人员，予以岗位调整或辞退处理。3.对违反图书馆规章制度的