市容协管员考核制度汇编

PAGE市容协管员考核制度汇编一、总则（一）目的为加强市容协管员队伍建设，提高市容协管员工作质量和效率，规范城市管理秩序，依据相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的考核体系，激励市容协管员积极履行职责，提升城市市容环境整体水平，为城市的和谐发展提供有力保障。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织内全体市容协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对市容协管员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面、综合的考核评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的协管员给予奖励，激励其持续进步；对不符合要求的协管员进行相应的约束和督促改进。4.动态调整原则：根据城市管理工作的发展变化以及实际执行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.市容秩序维护（20分）协助城管部门对责任区域内的占道经营、乱摆摊点等行为进行有效管控，每周至少发现并协助处理[X]起占道经营行为，每少发现或处理一起扣[X]分。加强对非机动车乱停乱放的整治，确保责任区域内非机动车停放整齐有序，每周对乱停乱放情况进行统计，乱停乱放率每超过[X]%，扣[X]分。积极配合城管执法人员对违规户外广告、招牌等进行清理，每月协助拆除违规户外广告[X]处以上，每少拆除一处扣[X]分。2.环境卫生维护（15分）督促责任区域内的商家、居民保持环境卫生整洁，及时清理垃圾和杂物。每周对责任区域进行环境卫生检查，发现垃圾堆积、杂物乱放等问题[X]处以上，每多一处扣[X]分。协助环卫部门做好道路清扫、洒水降尘等工作，确保道路清洁卫生。如因工作不力导致责任区域内环境卫生不达标的，每次扣[X]分。3.突发事件处理（10分）在责任区域内发生突发事件时，如群体性事件、重大安全事故等，能够及时响应并配合相关部门进行妥善处理。对突发事件处理得当，未造成不良影响的得满分；因处理不当导致事件恶化或产生不良后果的，根据情节轻重扣[X10]分。4.上级交办任务完成情况（5分）按时、高质量完成上级交办的各项临时性任务，每出现一次未按时完成或完成质量不高的情况，扣[X]分。（二）工作态度（25分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。每月累计迟到、早退次数超过[X]次，或旷工累计超过[X]小时的，该项不得分。2.工作纪律（10分）遵守工作纪律，不脱岗、串岗、溜岗。发现一次违反工作纪律行为扣[X]分。服从工作安排，听从指挥调度。对工作安排有异议时，应通过正常渠道反映，不得擅自违抗。如有违抗行为，每次扣[X]分。3.敬业精神（5分）工作认真负责，积极主动，具有较强的敬业精神。对工作敷衍了事、消极怠工的，视情节轻重扣[X5]分。（三）业务能力（20分）1.业务知识掌握（10分）熟悉城市管理相关法律法规、市容环境卫生标准以及本岗位的工作职责和业务流程。通过定期组织的业务知识考试进行考核，成绩在[X]分以上得满分，每低[X]分扣[X]分。2.沟通协调能力（5分）在工作中能够与城管部门、其他相关部门及商家、居民进行有效的沟通协调，妥善处理各类问题。根据日常工作表现及他人评价进行评分，沟通协调能力强得[35]分，一般得[12]分，较差不得分。3.应急处理能力（5分）具备应对各类突发事件的基本能力，能够迅速做出反应并采取有效的应对措施。通过模拟突发事件场景进行考核，应急处理得当得[35]分，处理效果一般得[12]分，处理不当不得分。（四）廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，在工作中不接受商家、居民的贿赂、礼品等不正当利益。如有违反廉洁自律规定的行为，一经查实，该项不得分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队长负责对本中队市容协管员进行日常工作的检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等，及时发现问题并进行督促整改。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.定期考核：每月末由公司/组织考核小组对全体市容协管员进行集中考核，考核小组由公司/组织领导、各部门负责人及部分群众代表组成。考核小组通过查阅日常考核记录、听取汇报、实地检查、问卷调查等方式，对市容协管员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核评价。3.专项考核：针对城市管理中的重点、难点问题或临时性任务，组织专项考核。专项考核由公司/组织相关部门牵头，对在专项工作中表现突出或存在问题的市容协管员进行重点考核，考核结果作为专项工作评价和个人奖惩的依据。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核以月度考核结果为基础，综合全年工作表现进行评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定每位市容协管员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的市容协管员，在岗位晋升、评优评先时予以优先考虑。2.连续两次月度考核得分低于60分的市容协管员，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析市容协管员在工作中存在的问题和不足，针对不同情况制定个性化的培训计划，帮助协管员提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的协管员，公司/组织将提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断进步；对于考核成绩较差的协管员，加强培训和指导，督促其改进工作。五、考核申诉（一）申诉受理部门市容协管员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内向公司/组织考核小组提出书面申诉。考核小组负责受理和处理申诉事项。（二）申诉处理程序1.考核小组接到申诉后，应及时对申诉内容进行调查核实。通过查阅考核记录、与相关人员谈话、实地复查等方式，全面了解情况。2.根据调查核实