猎头公司kpi考核制度

PAGE猎头公司kpi考核制度一、总则（一）目的为了规范猎头公司的运营管理，提高猎头团队的工作效率和业绩，确保公司各项业务目标的顺利实现，特制定本KPI考核制度。本制度旨在通过科学合理的绩效考核体系，激励员工积极工作，提升专业能力，促进公司整体业绩的提升，同时保障公司的合法合规运营，符合行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有员工，包括猎头顾问、项目经理、支持团队成员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便准确衡量员工的工作表现和业绩。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工成长。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升工作绩效，同时注重员工的职业发展规划，为员工提供成长机会。二、考核指标与权重（一）猎头顾问1.业绩指标（60%）成功推荐候选人数量（30%）：以成功推荐并被客户录用的候选人数量为考核依据。项目完成率（20%）：考核猎头顾问所负责项目按时完成的比例。项目收入（10%）：根据所负责项目为公司带来的实际收入进行考核。2.专业能力指标（30%）行业知识掌握程度（10%）：通过定期的行业知识测试和实际工作中的应用表现进行评估。候选人筛选精准度（10%）：以推荐的候选人与岗位要求的匹配度为考核标准。谈判能力（10%）：根据与候选人及客户谈判的效果进行评价。3.工作态度指标（10%）工作积极性（5%）：包括主动承担工作任务、积极解决问题等方面的表现。团队合作精神（5%）：考核与团队成员协作配合的情况。（二）项目经理1.项目管理指标（50%）项目按时交付率（20%）：考核所负责项目按时交付的比例。项目质量达标率（20%）：依据项目成果是否符合客户要求进行评估。项目成本控制（10%）：考核项目实际成本与预算的偏差情况。2.团队管理指标（30%）团队业绩完成情况（15%）：以团队成员的整体业绩为考核依据。团队成员培训与发展（10%）：考察对团队成员培训计划的执行情况和成员能力提升效果。团队凝聚力（5%）：通过团队氛围、协作情况等方面进行评价。3.客户满意度指标（20%）：根据客户对项目服务的满意度调查结果进行考核。（三）支持团队成员1.工作效率指标（40%）任务完成及时率（20%）：考核各项支持任务按时完成的比例。工作准确率（20%）：以工作成果的准确性为考核标准。2.协作配合指标（40%）与猎头顾问协作效果（20%）：根据与猎头顾问配合完成工作的情况进行评价。与其他支持人员协作效果（20%）：考核与团队内部其他支持人员协作的情况。3.服务质量指标（20%）：通过内部客户反馈和对工作成果的评估来考核服务质量。三、考核周期1.月度考核：每月末对员工当月工作表现进行考核，考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行综合考核，结合三个月的月度考核结果，对员工季度工作表现进行全面评价，考核结果与季度奖励、晋升等挂钩。3.年度考核：每年年末进行年度考核，综合全年各季度考核结果，对员工进行全面的业绩评估和能力评价，考核结果作为年度奖金发放、晋升、调薪等的重要依据。四、考核流程（一）制定计划1.人力资源部门在考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核指标、权重、考核时间安排等内容，并向各部门及员工传达。2.各部门负责人根据部门工作目标和员工岗位职责，与员工共同制定个人工作计划和考核指标预期目标，确保考核指标具有可操作性和针对性。（二）日常记录1.员工在日常工作中应及时记录自己的工作进展、成果、问题等情况，作为考核的依据。2.上级领导和同事应根据观察和了解，对员工的工作表现进行客观记录，包括工作态度、协作情况、工作成果等方面。（三）自我评估1.在考核周期结束时，员工按照考核指标要求，对自己在该考核周期内的工作表现进行自我评估，填写自我评估表，总结工作成绩、不足及改进措施。2.自我评估应客观、真实，与日常工作记录相结合，作为上级评估的参考。（四）上级评估1.上级领导根据员工的日常工作表现记录、自我评估情况，对员工进行全面的考核评估，填写上级评估表。2.上级评估应注重事实依据，与员工进行充分沟通，确保考核结果公平公正。（五）综合评审1.人力资源部门对各部门提交的考核结果进行汇总整理，组织相关人员进行综合评审。2.综合评审过程中，如发现考核结果存在疑问或争议，应及时与相关人员沟通核实，确保考核结果准确无误。（六）结果反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给各部门及员工，上级领导应与员工进行一对一的绩效沟通，向员工反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给员工。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对员工的薪酬进行调整。考核结果优秀的员工，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果良好的员工，给予适当的薪酬调整；考核结果不合格的员工，可以考虑降低薪酬或维持现有薪酬水平。2.季度考核结果也可作为月度绩效奖金发放的依据，绩效奖金根据考核得分按比例发放。（二）晋升与降职1.连续多个考核周期表现优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑；考核结果长期不合格的员工，可能面临降职或辞退。2.对于在项目中表现突出、能力提升显著的员工，可根据公司发展需要和岗位空缺情况，给予破格晋升。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工存在的能力短板，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业能力和综合素质。2.对于考核结果优秀的员工，提供更多的学习机会和资源，如参加外部培训课程、行业研讨会等，促进员工的职业发展。（四）奖励与荣誉1.对年度考核结果优秀的员工，给予公司内部的奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极工作，提升业绩。2.在公司内部宣传优秀员工的事迹和经验，树立榜样，营造积极向上的工作氛围。