加油站一岗一责考核制度

PAGE加油站一岗一责考核制度一、总则（一）目的为加强加油站管理，明确各岗位工作职责，提高工作效率和服务质量，确保加油站安全、稳定、高效运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各加油站全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不履行职责的行为进行约束和纠正。4.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、岗位职责与考核标准（一）站长岗位职责与考核标准1.岗位职责负责加油站的全面管理工作，确保加油站各项工作符合公司要求和相关法律法规。根据公司下达的任务指标，制定加油站年度、月度工作计划，并组织实施。组织员工开展安全教育和培训，落实安全管理制度，确保加油站安全运营。负责加油站油品、非油品的进、销、存管理，合理控制库存，提高经营效益。加强员工队伍建设，做好员工的思想工作和绩效考核，提高员工工作积极性。协调与周边单位和居民的关系，维护加油站良好形象。2.考核标准工作业绩完成公司下达的年度销售任务指标，包括油品销售额、非油品销售额等，每少完成[X]%扣[X]分。加油站安全无事故，发生一般性安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失）扣[X]分，发生重大安全事故一票否决。库存管理合理，油品损耗控制在规定范围内，超出标准每[X]%扣[X]分。工作态度工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象，发现一次扣[X]分。对员工关心爱护，团队凝聚力强，员工满意度达到[X]%以上，每低[X]%扣[X]分。专业技能熟悉加油站管理业务，具备较强的组织协调能力和问题解决能力，不能有效处理工作中的问题一次扣[X]分。及时了解行业动态和市场信息，为加油站经营决策提供有价值的建议，每提供一条有效建议加[X]分。（二）加油员岗位职责与考核标准1.岗位职责按照操作规程，为顾客提供优质的加油服务，确保加油安全。负责加油现场的清洁卫生，保持加油机、加油岛等设备整洁。协助站长做好油品销售工作，完成销售任务。及时准确记录加油数据，做好交接班工作。2.考核标准工作业绩完成个人月度加油量任务指标，每少完成[X]%扣[X]分。积极推销非油品，非油品销售额达到个人任务指标，每少完成[X]%扣[X]分。工作态度服务热情周到，使用文明用语，顾客投诉一次扣[X]分。遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，旷工一次扣[X]分。专业技能熟练掌握加油操作技能，操作失误一次扣[X]分。熟悉油品和非油品知识，能够准确向顾客介绍产品，回答顾客疑问，不能准确介绍一次扣[X]分。（三）收银员岗位职责与考核标准1.岗位职责负责加油站的收款工作，确保收款准确无误。严格执行财务制度，妥善保管现金、票据等。协助加油员做好销售工作，解答顾客关于价格、优惠等问题。定期核对账目，编制收款报表。2.考核标准工作业绩收款准确率达到[X]%以上，每出现一次收款错误扣[X]分。及时完成收款报表编制工作，报表数据准确、完整，每延误一次扣[X]分。工作态度工作认真细致，耐心解答顾客问题，顾客投诉一次扣[X]分。遵守财务纪律，无违规操作行为，发现一次违规扣[X]分。专业技能熟练掌握收款操作流程和财务软件使用，操作失误一次扣[X]分。具备一定的财务知识，能够正确处理收款过程中的常见问题，不能有效处理一次扣[X]分。（四）便利店营业员岗位职责与考核标准1.岗位职责负责便利店商品的陈列、补货、盘点等工作。积极推销非油品商品，提高销售额。做好便利店的清洁卫生和防盗工作。2.考核标准工作业绩完成个人月度非油品销售额任务指标，每少完成[X]%扣[X]分。商品陈列整齐美观，符合陈列标准，不符合标准一处扣[X]分。工作态度服务热情主动，积极向顾客推荐商品，顾客投诉一次扣[X]分。遵守便利店管理制度，无商品丢失现象，发生商品丢失一次扣[X]分。专业技能熟悉便利店商品知识，能够准确介绍商品特点和使用方法，不能准确介绍一次扣[X]分。掌握商品销售技巧，有效提高商品销售额，销售额较上月无增长扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由站长负责对员工日常工作表现进行观察、记录，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面，发现问题及时进行口头提醒和纠正，并做好记录。2.定期考核：每月末，站长组织对员工进行一次全面考核，根据员工本月工作表现，对照考核标准进行评分。考核结果以书面形式通知员工，并在加油站内进行公示。3.不定期抽查：公司相关部门将不定期对加油站进行抽查，检查员工工作情况和加油站运营管理情况。抽查结果作为对加油站和员工考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一月度员工考核结果进行汇总和分析。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核得分连续两个月低于[X]分的员工，公司将视情况对其进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.对于考核优秀的员工，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励员工不断进步。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向站长提出书面申诉。站长应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。2.如员工对站长的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司人