业委会任期考核制度范本

PAGE业委会任期考核制度范本一、总则（一）目的为规范业主委员会（以下简称“业委会”）的运作，加强对业委会工作的监督和管理，提高业委会的工作效率和服务质量，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本业委会任期考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区业主委员会及其成员在任期内的工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价业委会及其成员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.民主公开原则：考核过程应充分听取业主意见，考核结果应向全体业主公开，接受业主监督。3.注重实绩原则：以业委会及其成员履行职责、完成工作任务的实际成效为主要考核内容，突出工作业绩和服务质量。4.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的业委会及其成员给予奖励，对存在问题的进行督促整改，激励业委会及其成员积极履行职责，提高工作水平。二、考核主体与对象（一）考核主体成立由业主代表、社区居委会代表、街道办事处相关人员组成的考核小组，负责对业委会任期内的工作进行考核。考核小组人数应不少于[X]人，其中业主代表人数应占考核小组总人数的[X]%以上。（二）考核对象本小区业主委员会及其全体成员。三、考核内容与标准（一）组织建设1.机构设置与人员配备考核标准：业委会组织机构健全，人员配备合理，分工明确，能够满足小区物业管理工作的需要。评分细则：机构设置完善得[X]分，人员配备合理得[X]分，分工明确得[X]分。2.工作制度与流程考核标准：建立健全业委会工作制度，包括会议制度、财务管理制度、印章管理制度、档案管理制度等，并严格执行；工作流程清晰，各项工作有序开展。评分细则：工作制度健全得[X]分，执行情况良好得[X]分；工作流程清晰得[X]分，执行顺畅得[X]分。3.成员培训与发展考核标准：定期组织业委会成员参加培训，提高成员的业务素质和工作能力；鼓励成员不断学习和自我提升，积极参与行业交流活动。评分细则：培训计划制定合理得[X]分，培训组织实施到位得[X]分；成员学习积极性高得[X]分，参与行业交流活动情况良好得[X]分。（二）财务管理1.预算编制与执行考核标准：每年按时编制物业管理经费预算，预算内容合理、详细，涵盖物业管理各项费用支出；严格执行预算，确保经费使用合理、合规。评分细则：预算编制及时、合理得[X]分，执行情况良好得[X]分；无超预算支出得[X]分，经费使用合规得[X]分。2.财务公开与监督考核标准：定期向业主公开财务收支情况，公开内容真实、准确、完整；接受业主监督，对业主提出的疑问及时解答和处理。评分细则：财务公开及时得[X]分，内容完整得[X]分；业主满意度高得[X]分，对业主疑问处理及时得[X]分。3.财务审计考核标准：按规定接受财务审计，审计结果良好，无财务违规问题。评分细则：按时接受审计得[X]分，审计结果合格得[X]分，无违规问题得[X]分。（三）物业管理监督1.物业服务合同履行考核标准：监督物业服务企业按照合同约定提供服务，服务质量符合合同要求；定期对物业服务企业的服务工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。评分细则：合同履行情况良好得[X]分，服务质量达标得[X]分；检查评估工作及时得[X]分，问题整改到位得[X]分。2.物业项目管理考核标准：协助物业服务企业做好小区物业项目管理工作，包括房屋及设施设备维修养护、环境卫生管理、绿化养护、安全防范等；确保小区物业项目正常运行，业主生活环境良好。评分细则：物业项目管理有序得[X]分，各项服务质量达标得[X]分；小区环境整洁得[X]分，安全防范措施到位得[X]分。3.业主意见处理考核标准：及时收集业主意见和建议，对业主反映的问题进行认真梳理和分析，协调物业服务企业或相关部门及时处理；处理结果及时反馈业主，业主满意度较高。评分细则：意见收集渠道畅通得[X]分，问题处理及时得[X]分；反馈及时得[X]分，业主满意度高得[X]分。（四）沟通协调1.与业主沟通考核标准：定期组织业主大会或业主代表会议，向业主通报小区物业管理工作情况；通过多种渠道与业主保持沟通，及时了解业主需求，解答业主疑问；积极参与业主投诉处理，维护业主合法权益。评分细则：会议组织及时得[X]分，通报情况真实得[X]分；沟通渠道畅通得[X]分，业主满意度高得[X]分；投诉处理及时得[X]分，处理结果满意得[X]分。2.与社区居委会沟通考核标准：积极与社区居委会沟通协调，配合社区居委会开展各项工作；及时向社区居委会汇报小区物业管理工作情况，听取社区居委会的意见和建议；共同解决小区物业管理中的重大问题。评分细则：沟通协调良好得[X]分，配合工作积极得[X]分；汇报及时得[X]分，问题解决有效得[X]分。3.与街道办事处沟通考核标准：主动与街道办事处沟通联系，接受街道办事处的指导和监督；及时向街道办事处汇报小区物业管理工作情况，按照街道办事处的要求做好相关工作；积极配合街道办事处开展社区建设等工作。评分细则：沟通联系紧密得[X]分，接受指导监督积极得[X]分；汇报及时得[X]分，配合工作到位得[X]分。（五）工作绩效1.小区物业服务质量提升考核标准：通过业委会的有效监督和协调，小区物业服务质量得到明显提升，业主对物业服务的满意度较任期前有显著提高。评分细则：根据业主满意度调查结果进行评分，满意度提升[X]%及以上得[X]分，提升[X]%[X]%得[X]分，提升不足[X]%得[X]分。2.小区公共设施设备改善考核标准：积极推动小区公共设施设备的更新改造和维护保养，设施设备运行状况良好，满足业主使用需求；公共设施设备的完好率较任期前有所提高。评分细则：设施设备更新改造计划合理得[X]分，实施效果良好得[X]分；设施设备运行正常得[X]分，完好率提升[X]%及以上得[X]分，提升[X]%[X]%得[X]分，提升不足[X]%得[X]分。3.小区环境卫生与绿化美化考核标准：小区环境卫生整洁，垃圾清运及时，公共区域无杂物堆积；绿化养护良好，花草树木生长旺盛，绿化景观美观。评分细则：环境卫生达标得[X]分，绿化养护良好得[X]分；业主对环境满意度高得[X]分。（六）廉洁自律1.廉洁从业情况考核标准：业委会成员严格遵守廉洁自律规定，无利用职务之便谋取私利的行为；在物业管理工作中公正廉洁，维护业主利益。评分细则：无违规违纪行为得[X]分，廉洁自律表现良好得[X]分。2.职业道德操守考核标准：业委会成员具有良好的职业道德操守，诚实守信，勤勉尽责；积极履行职责，为业主提供优质服务。评分细则：职业道德表现优秀得[X]分，履行职责认真得[X]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核小组定期对业委会工作进行日常检查，检查内容包括业委会会议记录、财务报表、工作台账、业主意见处理情况等，及时发现问题并督促整改。2.业主满意度调查：每半年开展一次业主满意度调查，了解业主对业委会工作及小区物业服务的满意度，调查结果作为考核的重要依据。3.专项考核：根据工作需要，对业委会在某项重点工作或专项任务中的表现进行专项考核，如物业服务合同续签、公共设施设备改造等。（二）考核周期任期考核每年进行一次，在业委会任期届满前[X]个月内完成。考核小组应在考核周期结束后[X]个工作日内完成考核报告，并向全体业主公布考核结果。五、考核程序（一）准备阶段1.考核小组制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及时间安排等。2.考核小组收集业委会任期内的相关资料，包括工作记录、财务报表、业主意见等。3.考核小组发布考核通知，告知业委会考核的相关事宜。（二）实施阶段1.日常检查：考核小组按照考核方案定期对业委会工作进行检查，做好检查记录。2.业主满意度调查：考核小组通过问卷调查、现场访谈等方式开展业主满意度调查，收集业主意见和建议。3.专项考核：针对重点工作或专项任务，考核小组制定专项考核方案，组织实施专项考核。（三）评价阶段1.考核小组对收集到的考核资料进行整理和分析，对照考核标准进行评分。2.考核小组综合各项考核结果，对业委会及其成员的工作表现进行全面评价，形成考核报告初稿。（四）反馈阶段1.考核小组将考核报告初稿反馈给业委会，业委会如有异议，可在[X]个工作日内提出书面意见。2.考核小组对业委会提出的意见进行核实和研究，对考核报告进行修改完善，形成最终考核报告。（五）公示阶段考核小组将最终考核报告在小区公告栏进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，业主如有疑问或意见，可向考核小组提出。考核小组对业主提出的问题进行解答和处理，并根据业主意见对考核报告进行调整。六、考核结果应用（一）表彰奖励对考核结果优秀（得分在[X]分及以上）的业委会及其成员，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、公开表扬等；奖励方式可根据实际情况给予一定的物质奖励或精神奖励，如奖金、礼品等。（二）督促整改对考核结果不合格（得分在[X]分以下）的业委会及其成员，由考核小组下达整改通知书，责令其限期整改。整改期限一般为